KI-Helpdesk-Software, die IT-Support über jeden Kanal automatisiert
Automatisieren Sie repetitive Supportanfragen, bevor sie Ihr Team erreichen. AurionAI bearbeitet IT- und Kundenserviceanfragen automatisch per Telefon, Chat, E-Mail und WhatsApp, damit sich Ihr Team auf die Arbeit konzentriert, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit braucht.
Verbindet sich mit Ihrem bestehenden ITSM in 48 Stunden. 60 % der L1-Anfragen ohne menschliches Eingreifen gelöst. Kostenlos starten, keine Kreditkarte.
EU-gehostet · AWS Paris · DSGVO-konform · 11 Sprachen · HaloITSM · ServiceNow · Freshservice · Jira SM · Freshdesk · Zendesk
Wie Sie Supportkosten senken
Die meisten Kostensenkungen setzen am falschen Hebel an: bessere Tools für Ihre Agents, mehr Schulung, strengere SLA. Das Volumenproblem bleibt unberührt.
IT-Support
Passwortzurücksetzungen, VPN-Zugangsanfragen, Ticketstatusprüfungen, Software-Installationen. Diese Anfragen erfordern weder Fachwissen noch Eskalation. Sie kommen täglich in großer Zahl an und verbrauchen den Großteil der Zeit und des Budgets Ihres Teams.
Kundenservice
Bestellstatusanfragen, Erstattungsanträge, Kontoupdates, häufig gestellte Fragen. Ihre Agents beantworten dieselben Fragen hundertfach pro Woche. Jede kostet so viel wie ein komplexer Fall — bringt aber keinen Mehrwert.
Wenn ein KI-Agent die repetitiven Anfragen übernimmt, konzentriert sich Ihr Team auf die Fälle, die wirklich Aufmerksamkeit brauchen.
60 %
der Supportanfragen sind repetitiv und automatisierbar
15–25 €
durchschnittliche Kosten pro menschlich bearbeiteter L1-Interaktion
48 Stunden
durchschnittliche Einrichtungszeit von AurionAIAI
Zwei Produkte. Eine Plattform. Für Ihr Team gebaut.
Noch kein Helpdesk?
AurionAI ersetzt E-Mail-basiertes Ticketmanagement durch einen vollständigen KI-Helpdesk mit Chat, E-Mail, einheitlichem Posteingang und Hilfecenter. Ihr Team bekommt eine echte Supportplattform in 48 Stunden, ohne 6-Monats-Projekt.
Nutzen Sie bereits ein ITSM?
AurionAI fügt eine KI-Sprach- und Chatschicht über Ihr bestehendes HaloITSM, ServiceNow, Freshservice oder Jira hinzu, ohne etwas zu ersetzen. Ihre Telefonanrufe und Nachrichten werden automatisch bearbeitet. Ihr ITSM bleibt genau so, wie es ist.
Eine KI — jeder Kanal. Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp und mehr
KI-Sprachagent
Beantwortet IT-Supportanrufe automatisch, in 11 Sprachen
Echte Gespräche mit Latenz unter einer Sekunde. Der Anrufer spricht natürlich. AurionAI versteht, authentifiziert und löst. Keine Telefonmenüs, keine Wartezeit.
KI-Chat-Widget
Sofortige Hilfe auf jeder Website oder jedem Portal
Integrieren Sie es überall. Die KI beantwortet Fragen, erstellt Tickets in Ihrem ITSM und übergibt nur dann an einen Menschen, wenn es wirklich nötig ist. Vollständig an Ihre Marke anpassbar.
E-Mail-Kanal
Verarbeitet Ihren Support-Posteingang automatisch
Leiten Sie Ihr Postfach an AurionAI weiter. Es liest, klassifiziert, entwirft Antworten und erstellt Tickets. Ihr Team prüft nur das, was menschliches Urteil erfordert.
Einheitlicher Posteingang
Jedes Gespräch von jedem Kanal an einem Ort
Sprache, Chat, E-Mail — eine Ansicht. KI entwirft Antworten, schlägt Artikellinks vor und zeigt relevanten Kontext bei jeder Nachricht.
Hilfecenter
Self-Service, bevor das Ticket erstellt wird
Eine markenspezifische, SEO-indexierte Wissensdatenbank mit KI-vorgeschlagenen Lösungen. Reduziert das Ticketvolumen, bevor Anfragen Ihr Team erreichen.
Dieselbe KI, dort wo Ihre Kunden schon sind
Verbinden Sie Ihr WhatsApp Business-Konto. Ihr KI-Agent bearbeitet Anfragen über WhatsApp mit derselben Intelligenz wie auf jedem anderen Kanal, im selben einheitlichen Posteingang.
Funktioniert mit den Tools, die Sie bereits nutzen. Keine Zusatzkosten. Kein Lock-in
Alle 6 Integrationen sind bei jedem Plan kostenlos, einschließlich des kostenlosen Plans. Verbinden Sie Ihr ITSM in unter 48 Stunden. Kein Code erforderlich, keine proprietären Konnektoren, kein Vendor Lock-in.
Live in 48 Stunden. So funktioniert es.
Verbinden Sie Ihre Tools
Verbinden Sie AurionAI mit HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira, Freshdesk oder Zendesk in unter 48 Stunden. Kein Code, keine Migration, nichts ändert sich in Ihren bestehenden Tools.
Ihr KI-Agent geht live
Telefonanrufe, Chatnachrichten, E-Mails und WhatsApp-Gespräche werden automatisch bearbeitet. Die KI authentifiziert Anrufer, löst L1-Anfragen, erstellt Tickets und eskaliert nur, wenn es wirklich nötig ist.
Sie sehen alles
Jeder Anruf, jeder Chat, jede E-Mail und jede Nachricht in einem einheitlichen Posteingang. Vollständige Transkriptionen, Aufnahmen, Ticketverlauf und Lösungsanalysen in Echtzeit.
Gebaut für IT- und Kundenserviceteams.
“Wir haben AurionAI in 2 Tagen eingerichtet. Unser IT-Team ging von 80 Tickets pro Tag auf unter 30. Die Sprachauthentifizierung allein hat unser größtes Compliance-Problem beseitigt.”
Kostenlos starten. Skalieren, wenn Sie bereit sind.
Sparen Sie 20 % mit jährlicher Abrechnung. Alle Integrationen kostenlos bei jedem Plan. Jederzeit kündbar.
Kostenlos
€0für immer
- 25 Sprachmin/Monat
- KI-Chat-Widget
- 100 KI-Lösungen/Monat
- 1 Platz inklusive
- Keine Kreditkarte
Helpdesk
€11/Platz/Monat
- KI-Chat-Widget
- Einheitlicher Posteingang
- E-Mail-Kanal
- 1.000 KI-Lösungen/Monat
- Alle ITSM- & CS-Integrationen
Voice + Helpdesk
€170/Monat (1 Platz inkl.)
- Vollständiger Helpdesk (alle Kanäle)
- 200 Sprachmin/Monat
- Alle ITSM- & CS-Integrationen
- Anrufaufzeichnungen (AES256)
- E-Mail-Support (24h-SLA)
Enterprise
IndividuellVertrieb kontaktieren
- Unbegrenzte Sprachminuten
- Unbegrenzt Plätze
- Individuelles SLA
- SSO / SAML
- 24/7 Prioritätssupport
Sparen Sie 20 % mit jährlicher Abrechnung · Alle Integrationen kostenlos bei jedem Plan · Jederzeit kündbar
Häufig gestellte Fragen
Was ist ein KI-Sprachagent für IT-Support?
Ein KI-Sprachagent bearbeitet IT-Support-Telefonanrufe automatisch. Wenn ein Mitarbeiter den Helpdesk anruft, antwortet die KI, authentifiziert den Anrufer, versteht die Anfrage und löst sie, indem sie ein Ticket in Ihrem ITSM erstellt — ohne menschliches Eingreifen. AurionAI löst 60 % der L1-Anrufe auf diese Weise.
Was ist der Unterschied zwischen AurionAI und einem Chatbot?
Ein Chatbot verarbeitet nur Text. AurionAI verarbeitet Sprachanrufe, Chat, E-Mail, WhatsApp und einheitlichen Posteingang auf einer Plattform. Der AI Voice Agent beantwortet Telefonanrufe mit Latenz unter einer Sekunde, authentifiziert Anrufer und löst Anfragen ohne Wartezeit oder Telefonmenüs.
Ersetzt AurionAI mein bestehendes ITSM?
Nein. AurionAI verbindet sich über Ihr bestehendes HaloITSM, ServiceNow, Freshservice oder Jira Service Management. Nichts ändert sich in Ihrem ITSM. Sie erhalten KI-Sprache und Chat zusätzlich zu dem, was Sie bereits nutzen.
Wie lange dauert die Implementierung?
Die meisten Teams sind innerhalb von 48 Stunden live. Verbinden Sie Ihr ITSM, importieren Sie Ihre Wissensdatenbank, konfigurieren Sie Ihren Sprachagenten und los geht’s. Kein 6-Monats-Projekt, keine IT-Abteilungsbeteiligung erforderlich.
Wo werden meine Daten gehostet?
Ihre Daten werden ausschließlich in der EU auf AWS Paris (eu-west-3) gehostet. Gesprächsaufnahmen sind mit AES256 verschlüsselt. AurionAI ist DSGVO-konform ab dem ersten Tag. Datensouveränität ist in die Architektur eingebaut, nicht nachträglich hinzugefügt.
Was beinhaltet der kostenlose Plan?
Der kostenlose Plan umfasst 25 KI-Sprachminuten pro Monat, das vollständige KI-Chat-Widget, E-Mail-Kanal, einheitlichen Posteingang, Hilfecenter und alle 6 ITSM-Integrationen. Keine Kreditkarte erforderlich, kein Ablaufdatum.
Was ist der Unterschied zwischen Helpdesk und Voice + Helpdesk?
Der Helpdesk-Plan (ab 14 Euro pro Platz pro Monat) umfasst KI-Chat, E-Mail, einheitlichen Posteingang und Hilfecenter. Voice + Helpdesk (ab 199 Euro pro Monat plus 14 Euro pro Platz) fügt den KI-Telefonagenten mit 200 Sprachminuten pro Monat hinzu.
Ihr IT-Team hat sich nicht verpflichtet, Passwortzurücksetzungen zu beantworten
Starten Sie mit dem kostenlosen Plan. Fügen Sie Sprache hinzu, wenn Sie sie brauchen. Keine Kreditkarte, keine Verpflichtung, kein 6-Monats-Projekt.