KI-Sprachagenten fur den IT-Support
Aurion.AI beantwortet Ihre IT-Support-Anrufe und bietet jedem Mitarbeiter Self-Service aus der Hosentasche. Sprach-KI, Ticket-Tracking und sofortige Lösungen — per Telefon, Browser oder mobiler App.
Powered by LiveKit, Claude und Cartesia. EU-gehostet. DSGVO-konform. Verfügbar für iOS und Android.
Ihr Service Desk bearbeitet Hunderte von Anrufen pro Monat. Die meisten betreffen dieselben 20 Probleme.
Passwortzurücksetzungen. Ticket-Statusprufungen. VPN-Probleme. Softwareanfragen. Ihre L1-Agenten beantworten diese Anrufe den ganzen Tag — ausgebrannt von Arbeit, die automatisiert werden sollte. Wahrenddessen warten Mitarbeiter in der Warteschleife auf Hilfe, die 30 Sekunden dauert.
40 % des Supportvolumens kommt immer noch uber das Telefon.
60 %
der L1-Anrufe sind repetitiv
15-25 €
durchschnittliche Kosten pro L1-Interaktion
30-40 %
jahrliche Fluktuation von Service-Desk-Agenten
Wie Aurion.AI IT-Support-Anrufe lost
Mitarbeiter meldet sich — per Telefon, Browser oder App
Ihre bestehende Telefonnummer über Twilio SIP, ein WebRTC-Widget in Ihrem Intranet oder die Aurion.AI Support Mobile App. Drei Kanäle, ein KI-Agent.
KI authentifiziert den Anrufer
Sprachbasierte 2-Faktor-Verifizierung: Namenserkennung + Badge-ID. Kein Tippen. Keine Menus. Volle Sicherheit.
KI lost das Problem
Aurion.AI durchsucht Ihre Wissensdatenbank, erstellt oder aktualisiert Tickets, fuhrt Schritt fur Schritt durch Lösungen — mit 31 integrierten ITSM-Tools.
Alle profitieren
Der Mitarbeiter erhalt Hilfe in Sekunden. Ihre Agenten konzentrieren sich auf komplexe Probleme. Sie erhalten umfassende Analysen und Aufnahmen.
Alles, was Ihr KI-Sprachagent braucht
Echtzeit-Sprach-KI
Gesprache in unter einer Sekunde dank Whisper STT und Cartesia Neural TTS. Naturliche Sprache, keine roboterhaften Antworten.
31 ITSM-Tools
Tickets erstellen, KB-Artikel durchsuchen, Assets verwalten, Genehmigungen bearbeiten, Anderungen verfolgen — alles uber naturliches Gesprach.
6 Sprachen
Englisch, Franzosisch, Niederlandisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch. Automatisch erkannt aus der Sprache des Anrufers.
Anrufer-Authentifizierung
2-Faktor-Sprachverifizierung mit Namenserkennung und Badge-ID. Sperrung nach 3 Versuchen. Vollständiger Audit-Trail.
Analyse-Dashboard
Anrufvolumen, Lösungsraten, Transkriptionen und Aufnahmen. Sehen Sie genau, was Aurion.AI bearbeitet.
Multi-ITSM-Unterstutzung
Funktioniert mit Freshservice und HaloITSM. Offene MCP-Architektur garantiert keine Anbieterabhangigkeit.
Mobile App
iOS- und Android-App für Mitarbeiter. Anrufe mit einem Tipp, Ticket-Verwaltung, Foto-Anhänge und Push-Benachrichtigungen — in allen Plänen enthalten.
Transparente Preise. Kostenlos starten.
Weniger als 5 % der Jahreskosten eines L1-Support-Agenten. Testen Sie Aurion.AI kostenlos, upgraden Sie, wenn Sie bereit sind.
Uberschreitung: 0,05 €/Min
Enterprise-Sicherheit, in der EU gehostet
EU-Datenresidenz
Die gesamte Infrastruktur lauft in AWS Paris (eu-west-3). Ihre Daten verlassen nie die EU.
Verschlusselte Aufnahmen
AES256-Verschlusselung im Ruhezustand. Konfigurierbare Aufbewahrungsrichtlinien.
Anrufer-Authentifizierung
2-Faktor-Sprachverifizierung. Bcrypt-gehashte Badge-IDs. Sperrung nach 3 Versuchen.
Mandantenisolierung
Dedizierte Kubernetes-Pods pro Kunde. PostgreSQL Row-Level Security.
Vollständiger Audit-Trail
Jeder Anruf, jede Aktion, jeder Authentifizierungsversuch protokolliert.
DSGVO-konform
Von Anfang an fur europaische Compliance gebaut.
Bereit, Ihre IT-Support-Anrufe zu automatisieren?
Sehen Sie, wie Aurion.AI einen echten IT-Support-Anruf in einer 15-minutigen Demo lost. Oder starten Sie kostenlos mit 25 Minuten — keine Kreditkarte erforderlich.