Creado por consultores IT cansados de ver ahogarse a los equipos de soporte
Pasamos años dentro de departamentos IT y operaciones de atención al cliente. Vimos el mismo problema en todas partes: agentes cualificados malgastando sus días en solicitudes repetitivas que deberían haberse automatizado hace tiempo. Así que creamos AurionAI — un helpdesk de soporte conversacional que gestiona todos los canales.
Todos los equipos de soporte con los que trabajamos tenían la misma historia
Cientos de solicitudes al mes. La mayoría sobre los mismos 20 problemas. Restablecimiento de contraseñas. Consultas de estado de tickets. "Mi VPN no conecta". Consultas de reembolso. Seguimiento de pedidos. Una y otra vez — por chat, correo y teléfono.
Los agentes que atendían esas solicitudes eran personas inteligentes y capaces — atrapadas haciendo un trabajo que no necesitaba un cerebro humano. Las herramientas de chat ayudaron con parte del volumen de texto. Pero el teléfono seguía sonando. Los correos se acumulaban. Y nadie tenía una sola IA capaz de gestionar todos los canales.
Decidimos construir exactamente eso.
Un agente IA. Todos los canales.
Un helpdesk, no solo un chatbot
AurionAI es un helpdesk de soporte conversacional donde un agente IA resuelve incidencias por chat, correo y voz. Empiece con el helpdesk gratuito — un widget de chat IA, bandeja de entrada unificada, centro de ayuda y canal de correo. Añada AI Voice cuando necesite conversaciones telefónicas en menos de un segundo con integración real de herramientas ITSM y CS.
Lo construimos sobre infraestructura abierta y estándares abiertos. Sin cajas negras propietarias. Sin dependencia de proveedor. Y la voz es el diferenciador — el canal más difícil de automatizar, y aquel donde AurionAI lidera el mercado.
Europeo. Pragmático. Enfoque de ingeniería.
AurionAI es una empresa de software belga. Tenemos sede cerca de Bruselas, y nuestra infraestructura funciona en AWS Paris.
Vea AurionAI en acción
Reserve una demo de 15 minutos y vea a nuestro agente vocal IA gestionar una llamada de soporte real — IT o atención al cliente, desde la autenticación hasta la resolución.