Empiece gratis. Escale cuando esté preparado.
Ahorre un 20 % con facturación anual. Todas las integraciones gratuitas en todos los planes. Cancele en cualquier momento.
Agente de Voz IA
450 min de voz/mes
- 450 minutos de voz/mes
- Conversaciones AI Voice en tiempo real
- 10 idiomas de voz, detección automática
- Herramientas ITSM + CS vía MCP
- Grabaciones de llamadas (AES256)
- 50 artículos KB incluidos
- Panel de análisis
- Soporte por correo (SLA 24h)
Excedente: €0,35/min (Starter) · €0,30/min (Pro)
Iniciar pruebaHelpdesk
Por puesto, todas las funciones
por puesto
- Widget de chat IA
- Bandeja de entrada unificada
- Centro de ayuda
- Canal de correo electrónico
- 50 artículos KB incluidos
- Precio por puesto (€24/puesto/mes)
- Todas las integraciones ITSM y CS
- Análisis básico
Voz + Helpdesk
450 min + 1 puesto incl., puestos extra €19/puesto
por puesto
- Helpdesk completo (todos los canales)
- 450 minutos de voz/mes
- 50 artículos KB incluidos
- Precio por puesto (€24/puesto/mes)
- Todas las integraciones ITSM y CS
- Grabaciones de llamadas (AES256)
- Panel de análisis
- Soporte por correo (SLA 24h)
Excedente: €0,35/min (Starter) · €0,30/min (Pro)
Iniciar pruebaEnterprise
Desde €2.500/mes, SLA personalizado
- Todo lo de Pro
- Mínimo 10.000 min/mes a €0,25/min
- Puestos ilimitados
- Artículos KB ilimitados
- SLA personalizado
- SSO/SAML
- Gestor de éxito dedicado
- Integraciones personalizadas
- Soporte prioritario 24/7
Complementos y excedentes
Pague solo por lo que necesite. Complementos disponibles en todos los planes de pago.
desde €0,30
por minuto
Minutos excedentes
Más allá de la asignación de su plan. Las llamadas nunca se cortan a mitad de conversación.
€10
por mes
Número de teléfono
Número entrante dedicado vía Twilio SIP. Disponible local o gratuito.
€5
por 10 GB / mes
Almacenamiento
Almacenamiento cifrado de grabaciones y adjuntos por encima del límite del plan.
€3
por artículo
Artículos KB
Recarga automática en paquetes de 10 artículos / €30 por encima de la asignación del plan.
Todos los planes incluyen
Comparar todas las funcionalidades
Vea exactamente qué incluye cada plan. Todas las funcionalidades listadas a continuación están incluidas desde Starter — las principales diferencias son entre el plan gratuito y los de pago, y el nivel de infraestructura.
| Funcionalidad | Gratuito | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Voz IA | ||||
| Llamadas de voz IA (SIP, WebRTC, app móvil) | ||||
| 10 idiomas de voz con detección automática | ||||
| Autenticación del llamante (nombre + credencial) | ||||
| Grabación de llamadas (AES256) | ||||
| Personalidad de voz personalizada | ||||
| Helpdesk | ||||
| Widget de chat IA | ||||
| Bandeja de entrada unificada | ||||
| Help Center (portal KB público) | ||||
| Canal de email | ||||
| Canal WhatsApp | ||||
| Inicio de sesión de usuario final y portal de tickets del Help Center | ||||
| CRM de contactos y empresas | ||||
| Programador de reuniones (Google/Outlook) | ||||
| Respuestas guardadas | ||||
| Menciones @agente y enlace KB en notas | ||||
| Seguimiento de tiempo de conversación | ||||
| Inteligencia IA | ||||
| Clasificación automática (categoría, prioridad, tema) | ||||
| Enrutamiento inteligente (competencias, carga, turnos) | ||||
| Resolución autónoma por IA | ||||
| Copiloto IA (sugerencias de respuesta) | ||||
| Análisis de sentimiento (por conversación y mensaje) | ||||
| Automatización de flujos de trabajo | ||||
| Constructor visual de flujos de trabajo | ||||
| Triggers de evento, tiempo y SLA | ||||
| Ramificación condicional y bucles | ||||
| Más de 25 tipos de acción (asignar, notificar, HTTP, email...) | ||||
| Gestión de SLA y escalamiento por infracción | ||||
| Encuestas CSAT (automáticas postresolución) | ||||
| Integraciones | ||||
| 4 integraciones ITSM (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 integraciones CS (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| Herramientas ITSM + CS vía MCP | ||||
| API REST para desarrolladores | ||||
| Webhooks | ||||
| Gestión de claves API | ||||
| Analíticas | ||||
| Panel de analíticas | ||||
| Analíticas de sentimiento y CSAT | ||||
| Analíticas de rendimiento de agentes | ||||
| Analíticas de deflexión del Help Center | ||||
| Analíticas avanzadas + exportación | ||||
| Seguridad y cumplimiento | ||||
| Residencia de datos en la UE (AWS París, eu-west-3) | ||||
| Infraestructura preparada para RGPD | ||||
| Row-Level Security de PostgreSQL | ||||
| Aislamiento de tenants con Row-Level Security | ||||
| Análisis de malware de adjuntos (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager para claves API | ||||
| Exportación de datos RGPD | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Móvil y widget | ||||
| App móvil (iOS y Android) | ||||
| App móvil en 11 idiomas | ||||
| Widget de voz integrable | ||||
| Modo oscuro del widget | ||||
| Chips de acción rápida del widget | ||||
| Configuración admin del widget | ||||
| Soporte | ||||
| Soporte comunitario | ||||
| Soporte por email (SLA 24 h) | ||||
| Soporte prioritario (SLA 8 h) | ||||
| Gestor de éxito dedicado | ||||
| Integraciones personalizadas | ||||
| Soporte prioritario 24/7 |
Preguntas frecuentes
¿AI Voice es realmente gratis?
Sí. El plan AI Voice Free es gratis para siempre e incluye 25 minutos de voz como asignación de por vida — sin tarjeta de crédito, sin límite de tiempo. Pase a Starter (450 min) o Pro (1.330 min) cuando necesite más.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, actualice o baje de nivel en cualquier momento. Su historial y configuración se conservan. AI Voice simplemente se añade sobre su helpdesk cuando pasa a un plan bundle.
¿Las integraciones son realmente gratuitas en todos los planes?
Sí. Las integraciones con Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk y Zendesk están incluidas sin coste adicional en todos los planes.
¿Cómo funciona la facturación anual?
La facturación anual le ahorra un 20 % respecto a la mensual. Paga 12 meses por adelantado a la tarifa con descuento. Cancele en cualquier momento — los meses no utilizados no se reembolsan.
¿Qué ocurre si supero mis límites?
El exceso de voz se factura a €0,35/minuto en Starter y €0,30/minuto en Pro, en paquetes de 100 minutos. Los artículos KB por encima de la asignación del plan cuestan €3 por artículo mediante paquetes de recarga automática. Recibirá avisos al 80 % y 95 % de uso. Las llamadas nunca se cortan a mitad de conversación.
¿Dónde se alojan mis datos?
Toda la infraestructura funciona en AWS Paris (eu-west-3). Los datos nunca salen de la UE. Conforme al RGPD por diseño.
¿Cuántos puestos están incluidos?
El helpdesk se cobra por puesto a €24/puesto/mes (€19/puesto/mes con facturación anual). Los planes combinados incluyen 1 puesto helpdesk en el precio base — los puestos adicionales cuestan €24/puesto/mes (€19 con facturación anual). Los planes Enterprise incluyen puestos ilimitados. Los planes gratuitos incluyen 10 puestos.
Empiece gratis con 25 minutos de voz. Actualice cuando quiera.
AI Voice Free incluye 25 min de voz (de por vida), gratis para siempre. Sin tarjeta de crédito.