AI-helpdesk software der automatiserer IT-support på tværs af alle kanaler
Automatiser gentagne supporthenvendelser, inden de når dit team. AurionAI håndterer IT- og kundeservicehenvendelser automatisk via telefon, chat, e-mail og WhatsApp, så dit team kan fokusere på arbejde, der virkelig har brug for dem.
Forbinder til dit eksisterende ITSM på 48 timer. 60% af L1-henvendelser løst uden menneskelig indgriben. Start gratis, intet kreditkort.
EU-hostet · AWS Paris · GDPR-klar · 11 sprog · HaloITSM · ServiceNow · Freshservice · Jira SM · Freshdesk · Zendesk
Sådan reducerer du supportomkostninger
De fleste besparelser fokuserer på det forkerte: bedre værktøjer til agenterne, mere træning, strammere SLA’er. Volumenproblemet forbliver uberørt.
IT-support
Nulstilling af adgangskoder, VPN-adgangsanmodninger, sagsstatus-tjek, softwareinstallationer. Disse henvendelser kræver ingen ekspertise og ingen eskalering. De ankommer i store mængder hver dag og sluger størstedelen af dit teams tid og budget.
Kundeservice
Forespørgsler om ordrestatus, refusionsanmodninger, kontoopdateringer, ofte stillede spørgsmål. Dine agenter besvarer de samme spørgsmål hundredvis af gange om ugen. Hver enkelt koster det samme som en kompleks sag — men leverer ingen af værdien.
Når en AI-agent håndterer de gentagne henvendelser, kan dit team fokusere på de sager, der virkelig kræver dem.
60 %
af supporthenvendelser er gentagne og kan automatiseres
15-25 €
gennemsnitlig pris pr. manuelt håndteret L1-interaktion
48 timer
gennemsnitlig opsætningstid for AurionAI
To produkter. Én platform. Bygget til dit team.
Ingen helpdesk endnu?
AurionAI erstatter e-mailbaseret sagshåndtering med en komplet AI-helpdesk med chat, e-mail, samlet indbakke og hjælpecenter. Dit team får en rigtig supportplatform på 48 timer, uden et 6-månedersprojekt.
Bruger du allerede et ITSM?
AurionAI tilføjer et AI-stemme- og chatlag ovenpå dit eksisterende HaloITSM, ServiceNow, Freshservice eller Jira uden at erstatte noget. Dine telefonopkald og beskeder håndteres automatisk. Dit ITSM forbliver præcis som det er.
Én AI — alle kanaler. Telefon, chat, e-mail, WhatsApp og mere
AI-stemmeagent
Besvarer IT-supportopkald automatisk på 11 sprog
Rigtige samtaler med latenstid under et sekund. Den, der ringer, taler naturligt. AurionAI forstår, autentificerer og løser. Ingen telefonmenuer, ingen ventetid.
AI-chatwidget
Øjeblikkelig support på enhver hjemmeside eller portal
Placer den hvor som helst. AI'en besvarer spørgsmål, opretter sager i dit ITSM og overdrager kun til et menneske, når det virkelig er nødvendigt. Fuldt tilpasselig til jeres brand.
E-mailkanal
Behandler din supportindbakke automatisk
Videresend jeres postkasse til AurionAI. Den læser, klassificerer, udkaster svar og opretter sager. Jeres team gennemgår kun det, der kræver menneskelig vurdering.
Samlet indbakke
Alle samtaler fra alle kanaler ét sted
Stemme, chat, e-mail — én visning. AI'en udkaster svar, foreslår artikellinks og fremhæver relevant kontekst ved hver besked.
Hjælpecenter
Selvbetjening inden sagen oprettes
En brandtilpasset, SEO-indekseret vidensbase med AI-foreslåede løsninger. Reducerer sagsvolumen, før henvendelser når jeres team.
Samme AI, hvor dine kunder allerede er
Tilslut jeres WhatsApp Business-konto. Jeres AI-agent håndterer henvendelser via WhatsApp med samme intelligens som alle andre kanaler, i den samme samlede indbakke.
Fungerer med de værktøjer, I allerede bruger. Ingen ekstra gebyrer. Ingen binding
Alle 6 integrationer er gratis i alle planer inklusive den gratis plan. Forbind dit ITSM på under 48 timer. Ingen kodning påkrævet, ingen proprietære konnektorer, ingen leverandørlåsning.
I drift på 48 timer. Sådan fungerer det.
Forbind dine værktøjer
Forbind AurionAI til HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira, Freshdesk eller Zendesk på under 48 timer. Ingen kodning, ingen migrering, intet ændres i dine eksisterende værktøjer.
Din AI-agent går i luften
Telefonopkald, chatbeskeder, e-mails og WhatsApp-samtaler håndteres automatisk. AI'en autentificerer opkaldere, løser L1-henvendelser, opretter sager og eskalerer kun, når det virkelig er nødvendigt.
Du ser alt
Hvert opkald, chat, e-mail og besked i én samlet indbakke. Komplette transskriptioner, optagelser, sagshistorik og løsningsanalyser i realtid.
Bygget til IT- og kundeserviceteams.
“Vi satte AurionAI op på 2 dage. Vores IT-team gik fra 80 sager om dagen til under 30. Stemmeautentificeringen alene fjernede vores største complianceproblem.”
Start gratis. Skalér, når du er klar.
Spar 20% med årlig betaling. Alle integrationer gratis i alle planer. Opsig når som helst.
Gratis
€0for altid
- 25 stemmeminutter/md.
- AI chat-widget
- 100 AI-løsninger/md.
- 1 plads inkluderet
- Intet kreditkort
Helpdesk
€11/plads/md.
- AI chat-widget
- Samlet indbakke
- E-mailkanal
- 1.000 AI-løsninger/md.
- Alle ITSM- & CS-integrationer
Stemme + Helpdesk
€170/md. (1 plads inkl.)
- Komplet helpdesk (alle kanaler)
- 200 stemmeminutter/md.
- Alle ITSM- & CS-integrationer
- Opkaldsoptagelser (AES256)
- E-mailsupport (24t SLA)
Enterprise
TilpassetKontakt salg
- Ubegrænsede stemmeminutter
- Ubegrænsede pladser
- Tilpasset SLA
- SSO / SAML
- 24/7 prioriteret support
Spar 20% med årlig betaling · Alle integrationer gratis i alle planer · Opsig når som helst
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er en AI-stemmeagent til IT-support?
En AI-stemmeagent håndterer IT-supportopkald automatisk. Når en medarbejder ringer til helpdesk, svarer AI'en, autentificerer opkalderen, forstår henvendelsen og løser den ved at oprette en sag i dit ITSM uden menneskelig involvering. AurionAI løser 60% af L1-opkald på denne måde.
Hvad er forskellen mellem AurionAI og en chatbot?
En chatbot håndterer kun tekst. AurionAI håndterer stemmeopkald, chat, e-mail, WhatsApp og samlet indbakke i én platform. AI Voice-agenten besvarer telefonopkald med forsinkelse under ét sekund, autentificerer opkaldere og løser henvendelser uden ventetid eller telefonmenuer.
Erstatter AurionAI mit eksisterende ITSM?
Nej. AurionAI forbinder oven på dit eksisterende HaloITSM, ServiceNow, Freshservice eller Jira Service Management. Intet ændres i dit ITSM. Du får AI-stemme og chat oven på det, du allerede bruger.
Hvor lang tid tager det at implementere?
De fleste teams er kørende inden for 48 timer. Forbind dit ITSM, importér din vidensbase, konfigurer din stemmeagent, og kør. Intet 6-månedersprojekt, ingen IT-afdelings involvering påkrævet.
Hvor hostes mine data?
Dine data hostes udelukkende i EU på AWS Paris (eu-west-3). Opkaldsoptagelser krypteres med AES256. AurionAI er GDPR-klar fra dag ét. Datasuverænitet er bygget ind i arkitekturen, ikke tilføjet oven på.
Hvad inkluderer den gratis plan?
Den gratis plan inkluderer 25 AI-stemmeminutter pr. måned, den fulde AI chat-widget, e-mailkanal, samlet indbakke, hjælpecenter og alle 6 ITSM-integrationer. Intet kreditkort påkrævet, ingen udløbsdato.
Hvad er forskellen mellem Helpdesk og Voice + Helpdesk?
Helpdesk-planen (fra 14 euro pr. plads pr. måned) dækker AI-chat, e-mail, samlet indbakke og hjælpecenter. Voice + Helpdesk (fra 199 euro pr. måned plus 14 euro pr. plads) tilføjer AI-telefonagenten med 200 stemmeminutter pr. måned.
Dit IT-team meldte sig ikke til at besvare nulstilling af adgangskoder
Start med den gratis plan. Tilføj stemme, når du har brug for det. Intet kreditkort, ingen forpligtelse, intet 6-månedersprojekt.