AI Voice — superkraften
Den samme AI-agent der håndterer din chat og e-mail besvarer også telefonopkald. Rigtige samtaler, ikke telefonmenuer. I realtid på 10 sprog.
Fra opkald til løsning i realtid
Seks trin. Én AI-agent. Fungerer til IT-support og kundeservice.
Opkald modtages
Nogen ringer — medarbejder eller kunde
Via SIP trunking, WebRTC-widget eller AurionAI-mobilappen. AI'en dirigerer opkaldet og begynder at lytte.
LiveKit SFU | SIP-trunking | WebRTC
AI lytter
Tale til tekst i realtid
Tale-til-tekst (OpenAI eller Groq, konfigurerbart pr. lejer) med semantisk turdetektion. AI'en venter på at opkalderen har talt færdigt, før den svarer.
OpenAI eller Groq STT | Semantisk VAD | Qwen2.5-0.5B
AI autentificerer
Identitet verificeret, adgang givet
ITSM-opkaldere: navn + badge-ID med 3-forsøgs-spærring. Kundeserviceopkaldere: telefonnummeropslag + e-mailbekræftelse. AI'en tilpasser sig automatisk.
Fuzzy matching | bcrypt | Hastighedsbegrænsning
AI løser
Rigtige handlinger, ikke scriptede svar
ITSM- og kundeserviceværktøjer via MCP-protokollen. Opret og opdater sager, søg i vidensbaserne, gennemgå KB-løsninger, indsend servicekatalogbestillinger — alt via naturlig tale.
LLM | MCP JSON-RPC 2.0 | ITSM- + CS-værktøjer
AI svarer
Naturlig stemme, streamet
Neural tekst-til-tale genererer et naturligt stemmesvar. Cartesia TTS med automatisk sprogregistrering på tværs af 10 sprog.
Cartesia TTS | 10 sprog | streaming
Alt logges
Fuld synlighed, fuld kontrol
Komplet transskription, krypteret optagelse, værktøjskald, løsningsresultat og analyser. Alt tilgængeligt i dit administrationsdashboard.
AES256-kryptering | Analyser | Optagelser
Én agent, to tilstande
| Aspect | IT-supporttilstand | Kundeservicetilstand |
|---|---|---|
| Opkaldere | Medarbejdere | Eksterne kunder |
| Autentificering | Navn + badge-ID | Telefon + e-mail |
| Værktøjer | ITSM-værktøjer | CS-værktøjer |
| Personlighed | Professionel, effektiv | Varm, empatisk |
| Platforme | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice i tal
24/7
opkald besvares
10
sprog med autoregistrering
6
ITSM- og CS-platforme
Hvorfor stemme stadig er vigtigt
Chatbots håndterer tekst. Telefonmenuer frustrerer opkaldere. AurionAI gør det ingen af dem kan: rigtige stemmesamtaler der løser problemer i realtid. Ingen menuer, ingen ventemusik, ingen viderestillinger.
- 40% af supportvolumen kommer stadig via telefonen
- Stemme er 3x hurtigere end at skrive ved komplekse problemer
- Opkaldere foretrækker at tale frem for at navigere chatbot-flows
Tilføj stemme til din support
Start med den gratis helpdesk. Tilføj AI Voice med et Starter- eller Pro-bundt når dit team er klar.