Automatiser L1-support. Frigør jeres team til rigtigt arbejde.
AurionAI løser nulstilling af adgangskoder, VPN-problemer og printerproblemer automatisk. Jeres IT-team håndterer det arbejde, der faktisk kræver et menneske.
L1-supportfælden
Jeres dygtige ingeniører sidder fast med at besvare de samme spørgsmål hver dag. Disse problemer koster tid, moral og penge.
Telefonkø-overbelastning
Medarbejdere venter 10+ minutter for simple henvendelser. Produktiviteten falder, frustrationen stiger, og jeres team brænder ud på repetitive opkald.
Repetitive sager
Nulstilling af adgangskoder, VPN-adgang, printerproblemer — de samme 20 problemer genererer 80 % af jeres sagsvolumen, hver uge.
Huller uden for arbejdstid
Når jeres team stempler ud, stopper supporten. Nattehold og fjernmedarbejdere i andre tidszoner har ingen at ringe til.
Skaleringsflaskehals
At ansætte endnu en L1-agent tager måneder og koster 40.000 EUR+/år. Jeres kø vokser hurtigere end jeres bemanding.
Flersprogede henvendelser
Medarbejdere ringer på fransk, nederlandsk, tysk, spansk — og jeres team taler kun to af dem. Henvendelser går tabt i oversættelsen.
Inkonsekvente svar
Forskellige agenter giver forskellige svar på det samme spørgsmål. Ingen standardproces, ingen konsekvent løsningskvalitet.
Sådan fungerer AurionAI for IT-teams
Medarbejder ringer. AI'en svarer med det samme. Problem løst eller sag oprettet. Ingen ventetid, ingen telefonmenuer.
Medarbejder ringer
Telefon, mobilapp eller stemmewidget. AI-agenten svarer med det samme — ingen IVR, ingen kø.
AI'en forstår
Tale-til-tekst, derefter ræsonnerer Claude eller GPT om henvendelsen. Detekterer sprog automatisk.
Handling udført
ITSM-værktøjer: søg KB, opret sag, tjek sagsstatus, gennemgå løsninger, eskaler. Alt via MCP.
Den opkaldende får et svar
Neural tekst-til-tale svarer på den opkaldendes sprog. Streamet stemme med lav latenstid. Naturlig samtale.
Fungerer med jeres ITSM-platform
Samme værktøjer, samme AI-kapaciteter — uanset hvilken ITSM I kører.
Freshservice
Fuld integration med Freshservice incidenter, serviceanmodninger, KB og servicekatalog.
Fuldt værktøjssæt tilgængeligt
HaloITSM
HaloITSM-support med sagstyper, kategorier og fire-trins klassificering.
Fuldt værktøjssæt tilgængeligt
ServiceNow
ServiceNow incidenter, servicekatalog og vidensbase via OAuth eller Basic-autentificering.
Fuldt værktøjssæt tilgængeligt
Jira Service Management
Jira Service Management med ADF, Confluence KB og service desk-routing.
Fuldt værktøjssæt tilgængeligt
Nøgletal
60%
L1-opkald løst af AI
4
Understøttede ITSM-platforme
24/7
Altid tilgængelig
10
Understøttede sprog
Stop med at spilde jeres team på nulstilling af adgangskoder
Lad AurionAI håndtere de repetitive opkald. Jeres ingeniører fokuserer på det arbejde, der betyder noget. Start gratis — 25 minutter, intet kreditkort.