Kundtjänst som aldrig sover. I alla kanaler.
AI-drevet stemme-, chat-, e-mail- og widgetsupport. Integration med Freshdesk og Zendesk. 10 stemmesprog, svar i realtid, tilgængelighed døgnet rundt.
Kundtjänst i stor skala är svårt
Sagn hopar sig, kunder väntar, agenter slutar. Det är problemen som håller CS-ledare vakna om nätterna.
Missade samtal
Kunder ringer utanför kontorstid och får stemmebrevlåda. Innan I hinner ringa tillbaka har de redan churnat eller klagat offentligt.
Långsam första respons
Genomsnittlig första svarstid i CS är 12 timmar. Kunder förväntar sig minuter. Gapet kostar jeres CSAT och retention.
Global kundbas
Jeres kunder taler mange forskellige sprog, men jeres team taler 2. I mister kontekst, nuancer og tillid i hver oversættelse.
Ingen insyn
I vet inte vilka ämnen som driver flest sagn, vilka artiklar som avleder flest problem eller vad jeres verkliga lösningsgrad är.
Kanalspridning
Telefon, e-post, chatt, widget, WhatsApp — varje kanal är ett separat workflow. Agenter byter kontext konstant och inget är samlat.
Agentutbrändhet
Repetitiva frågor, arga kunder och ingen tid för komplexa sagn. Era bästa agenter lämnar för mindre stressiga roller.
Så fungerar AurionAI för CS-team
Kunden kontakter jer på en hvilken som helst kanal. AI'en løser problemet eller opretter en sag med det samme.
Kunden kontaktar er
Telefonsamtal, chattwidget, e-post eller WhatsApp. AI-agenten är alltid tillgänglig, alltid omedelbar.
AI:n identifierar och resonerar
Automatisk uppringaridentifiering via telefon eller e-post. Claude eller GPT resonerar om förfrågan med full kontext.
Sag löst
CS-værktøjer: slå sager op, opret sager, tilføj noter, luk sager, søg i KB. Rigtige handlinger, ikke standardsvar.
Sporing hanterad
CSAT-enkät skickas automatiskt. Sag uppdaterat. Notifieringssammandrag mejlat till teamet. Inget faller mellan stolarna.
En AI-agent, alla kanaler
Samma AI, samma vidensbase, samma værktøj — oavsett hur kunden når er.
Stemme
AI-stemmeopkald i realtid via telefon, mobilapp eller webwidget. 10 stemmesprog med automatisk registrering.
Chat
Inbäddningsbar chattwidget för jeres hjemmeside eller jeres intranet. AI-drivna svar med KB-artikelförslag.
E-post
Inkommande e-post parsas, triageras och besvaras av AI:n. Sag skapas automatiskt.
AI-support via WhatsApp Business. Samma værktøj, samma KB, ny kanal.
Integreras med jeres CS-plattform
Dubbelriktad synk med Freshdesk och Zendesk. Sagn, kontakter, KB-artiklar — allt i realtid.
Freshdesk
Full Freshdesk-integration: sagn, kontakter, KB, statusmappning och hastighetsbegränsat API med omsändning.
Komplet sæt CS-værktøjer
Zendesk
Zendesk-integration: sagn, användare, Help Center, kommentarer och rollbaserad kontaktfiltrering.
Komplet sæt CS-værktøjer
Nyckeltal
24/7
Alltid tillgänglig
SIP + WebRTC
Stemme via telefon, widget og app
10
Språk som stöds
2
CS-platforme (Freshdesk, Zendesk)
Ge varje kund ett omedelbart svar
AI som löser, inte bara avleder. Start gratis med 25 minuter — inget kreditkort, inget åtagande.