Bygget af IT-konsulenter der blev trætte af at se supportteams drukne
Vi tilbragte år i IT-afdelinger og kundeserviceoperationer. Vi så det samme problem overalt: dygtige agenter der spildte deres dage på gentagne henvendelser, som burde have været automatiseret for år siden. Så vi byggede AurionAI — en konversationel support-helpdesk der håndterer alle kanaler.
Hvert supportteam vi arbejdede med, havde den samme historie
Hundredvis af henvendelser om måneden. De fleste om de samme 20 problemer. Nulstilling af adgangskoder. Sagsstatus-tjek. "Min VPN virker ikke." Refusionsforespørgsler. Ordresporing. Igen og igen — på tværs af chat, e-mail og telefon.
Agenterne der besvarede disse henvendelser var kloge, dygtige mennesker — fastlåst i arbejde der ikke krævede en menneskelig hjerne. Chatværktøjer hjalp med noget af volumen. Men telefonen ringede stadig. E-mails hobede sig op. Og ingen havde én AI der kunne håndtere alle kanaler.
Vi besluttede at bygge præcis det.
Én AI-agent. Alle kanaler.
En helpdesk, ikke bare en chatbot
AurionAI er en konversationel support-helpdesk hvor én AI-agent løser problemer på tværs af chat, e-mail og stemme. Start med den gratis helpdesk — en AI-chatwidget, samlet indbakke, hjælpecenter og e-mailkanal. Tilføj AI Voice når du har brug for telefonsamtaler under ét sekund med rigtig ITSM- og CS-værktøjsintegration.
Vi byggede det på åben infrastruktur og åbne standarder. Ingen proprietære sorte bokse. Ingen leverandørlåsning. Og stemme er det der adskiller os — den sværeste kanal at automatisere, og den hvor AurionAI fører markedet.
Europæisk. Praktisk. Ingeniørfokuseret.
AurionAI er en belgisk softwarevirksomhed. Vi holder til nær Bruxelles, og vores infrastruktur kører i AWS Paris.
Se AurionAI i aktion
Book en 15-minutters demo og se vores AI-stemmeagent håndtere et rigtigt supportopkald — IT eller kundeservice, fra autentificering til løsning.