Kundtjänst som aldrig sover. I alla kanaler.
AI-driven stemme-, chatt-, e-post- och widgetsupport. Integration med Freshdesk och Zendesk. 11 språk, svar under en sekund, døgnet rundt-tillgänglighet.
Kundtjänst i stor skala är svårt
Sagn hopar sig, kunder väntar, agenter slutar. Det är problemen som håller CS-ledare vakna om nätterna.
Missade samtal
Kunder ringer utanför kontorstid och får stemmebrevlåda. Innan I hinner ringa tillbaka har de redan churnat eller klagat offentligt.
Långsam första respons
Genomsnittlig första svarstid i CS är 12 timmar. Kunder förväntar sig minuter. Gapet kostar jeres CSAT och retention.
Global kundbas
Era kunder talar 11 olika språk men jeres team talar 2. I förlorar kontext, nyanser och förtroende i varje översättning.
Ingen insyn
I vet inte vilka ämnen som driver flest sagn, vilka artiklar som avleder flest problem eller vad jeres verkliga lösningsgrad är.
Kanalspridning
Telefon, e-post, chatt, widget, WhatsApp — varje kanal är ett separat workflow. Agenter byter kontext konstant och inget är samlat.
Agentutbrändhet
Repetitiva frågor, arga kunder och ingen tid för komplexa sagn. Era bästa agenter lämnar för mindre stressiga roller.
Så fungerar AurionAI för CS-team
Kunden kontaktar jeres i valfri kanal. AI:n löser sagt eller skapar ett sag. Allt på under en sekund.
Kunden kontaktar er
Telefonsamtal, chattwidget, e-post eller WhatsApp. AI-agenten är alltid tillgänglig, alltid omedelbar.
AI:n identifierar och resonerar
Automatisk uppringaridentifiering via telefon eller e-post. Claude eller GPT resonerar om förfrågan med full kontext.
Sag löst
7 CS-værktøj: sök sagn, skapa sagn, slå upp kontakter, sök KB, uppdatjeres status. Riktiga handlinger, inte standardsvar.
Sporing hanterad
CSAT-enkät skickas automatiskt. Sag uppdaterat. Notifieringssammandrag mejlat till teamet. Inget faller mellan stolarna.
En AI-agent, alla kanaler
Samma AI, samma vidensbase, samma værktøj — oavsett hur kunden når er.
Stemme
AI-stemmesamtal under en sekund via telefon, mobilapp eller webbwidget. 11 språk med automatisk detektering.
Chat
Inbäddningsbar chattwidget för jeres hjemmeside eller jeres intranet. AI-drivna svar med KB-artikelförslag.
E-post
Inkommande e-post parsas, triageras och besvaras av AI:n. Sag skapas automatiskt.
AI-support via WhatsApp Business. Samma værktøj, samma KB, ny kanal.
Integreras med jeres CS-plattform
Dubbelriktad synk med Freshdesk och Zendesk. Sagn, kontakter, KB-artiklar — allt i realtid.
Freshdesk
Full Freshdesk-integration: sagn, kontakter, KB, statusmappning och hastighetsbegränsat API med omsändning.
7 CS-værktøj
Zendesk
Zendesk-integration: sagn, användare, Help Center, kommentarer och rollbaserad kontaktfiltrering.
7 CS-værktøj
Nyckeltal
24/7
Alltid tillgänglig
<1s
Första svarstid
10
Språk som stöds
7
CS-værktøj per plattform
Ge varje kund ett omedelbart svar
AI som löser, inte bara avleder. Start gratis med 25 minuter — inget kreditkort, inget åtagande.