En plattform. Många kunder. Inga kompromisser.
Flerlejer-AI-support byggt för managed service providers. Isolering per lejer, fleet-hantering, operatörskonsol och varumärke per lejer — i stor skala.
MSP-specifika utmaningar
Att hantjeres support för fljeres kunder innebär att multiplicjeres varje operativt problem. Det här är de som inte skalar.
Lejerisolering
Varje lejer behöver sin egen data, sin egen konfiguration och sina egna SLA:er. Att dela infrastruktur är en risk.
Konfigurationsspridning
Olika ITSM-plattformar, olika KB-artiklar, olika stemmepersonligheter per lejer. En lösning för alla fungerar inte.
Varumärkeskrav
Kunder vill ha sitt namn, sina färger, sin stemmepersonlighet. White-labeling av supportværktøj är dyrt och bräckligt.
Fleet-drift
Att rulla ut uppdateringar över 50+ lejerer är en manuell mardröm. En felkonfiguration bryter en kunds supportlinje.
Onboarding-hastighet
Att provisionjeres en ny lejer bör ta minuter, inte dagar. Mallbaserad installation är nödvändig i stor skala.
Insyn över lejerer
I behöver en dashboard för att se varje lejers hälsa, användning och problem — utan att logga in i var och en.
Byggt för flerlejer-drift
Varje funktion designad från grunden för managed service providers som kör dussintals eller hundratals lejerer.
Isolering per lejer
Varje lejer får sin egen Kubernetes-pod, databasrader med RLS och krypterade autentiseringsuppgifter. Inga dataläckor mellan lejerer.
Operatörskonsol
Superadmin-dashboard med fleet-övergripande insyn. Pod-hälsa, användningsmått och konfiguration — allt på en plats. Azure AD SSO.
Varumärke per lejer
Stemmepersonlighet, språk, ITSM-plattform, KB och widgetutseende konfigureras oberoende per lejer.
Fleet-utrullning
Rullande uppdateringar över alla lejerer med paus, återuppta, avbryt och återställ. Ett API-anrop för att uppdatjeres hela fleeten.
Isolering på företagsnivå
Varje lejers data är isolerad på infrastruktur-, databas- och applikationsnivå.
Kubernetes pod-isolering
Varje lejer körs i en dedikeret pod med nätverkspolicyer som begränsar kommunikation mellan lejerer.
Row-Level Security
PostgreSQL RLS upprätthåller tenant_id på varje fråga. Ingen filtrering på applikationsnivå — databasen upprätthåller det.
Krypterade autentiseringsuppgifter
ITSM API-nycklar krypterade med AWS KMS envelope-kryptering. Nycklar lagras aldrig i klartext.
Revisionsloggning
Varje konfigurationsändring, inloggningsförsök och API-anrop loggas med lejerkontext för overholdelse.
Plattformen i en överblick
4
ITSM-plattformar som stöds
31
Værktøj per integration
10
Språk
3-10
Autoskalande poddar per lejer
ITSM-plattformar som stöds
Freshservice
Tillgänglig
HaloITSM
Tillgänglig
ServiceNow
Tillgänglig
JSM
Tillgänglig
Skala jeres MSP med AI-support
En plattform för alla jeres kunder. Isolering per lejer, fleet-hantering och noll operativ overhead. Kontakta vårt säljteam.