Integrationer
AurionAI integrerer med 6 ITSM- og kundeserviceplatforme via åben MCP. 31 ITSM-værktøjer og 7 CS-værktøjer til sager, KB, aktiver, godkendelser, ændringer og kundesamtaler. Ingen leverandørlåsning.
Bruger du AurionAI som din helpdesk? Integrationer forbinder din AI-agent til ITSM- og kundeserviceværktøjer bag kulisserne.
Lær om helpdeskenITSM-platforme
Freshservice
TilgængeligFuld integration med Freshservice ITSM — sager, KB, aktiver, godkendelser, ændringer og CMDB.
31 værktøjer tilgængelige
HaloITSM
TilgængeligFuld integration med HaloITSM — sager, KB, kategorier, godkendelser, ændringer og aktiver.
31 værktøjer tilgængelige
ServiceNow
TilgængeligFuld integration med ServiceNow ITSM — sager, KB, aktiver, godkendelser, ændringer og CMDB.
31 værktøjer tilgængelige
Jira Service Management
TilgængeligFuld integration med Jira Service Management — sager, KB, godkendelser, ændringer og SLA-sporing.
31 værktøjer tilgængelige
Kundeserviceplatforme
Ud over ITSM håndterer AurionAI kundeserviceopkald via Freshdesk og Zendesk. 7 CS-værktøjer med telefon- og e-mailbaseret opkalderverifikation, personlighed pr. integration og automatisk opkaldsdirigering.
Freshdesk
TilgængeligFuld integration med Freshdesk — sager, kontakter, samtaler, vidensbase og kundekontekst. Telefon + e-mailautentificering.
7 værktøjer tilgængelige
Zendesk
TilgængeligFuld integration med Zendesk Support — sager, kontakter, samtaler, vidensbase og kundekontekst. Telefon + e-mailautentificering.
7 værktøjer tilgængelige
31 ITSM + 7 CS-værktøjer via MCP
AurionAI bruger Model Context Protocol (MCP) — en åben standard for AI-værktøjsintegration. Hvert værktøj er tilgængeligt gennem naturlig samtale.
Teknologistak
Twilio
SIP trunking — forbinder telefonopkald til AurionAI
Stemmetransport
Realtidskommunikation — stemmerum og lydstreaming
Tale-til-tekst
Konverterer opkaldertale til tekst med høj nøjagtighed
Neural TTS
Tekst-til-tale — neural stemmesyntese på 11 sprog
AI-ræsonnering
Forstår hensigt, vælger værktøjer, formulerer svar
AWS (Paris)
Infrastruktur — EU-hostet Kubernetes, S3 og RDS
AurionAI Support (iOS og Android)
Mobilapp — AI-stemmeopkald, sagsstyring og selvbetjening for slutbrugere
Åben arkitektur. Ingen låsning.
AurionAI's MCP-sidecar bruger JSON-RPC 2.0 over stdin/stdout. At tilføje en ny ITSM-udbyder betyder at implementere MCP-værktøjsgrænsefladen — ikke at genopbygge stemmepipelinen. Dit valg af ITSM-platform er altid dit eget.
Se integrationer i aktion
Book en 15-minutters demo og se AurionAI oprette sager, søge i din KB og løse problemer — live.