Support fra din lomme
AurionAI Support giver medarbejdere og kunder øjeblikkelig adgang til AI-drevet hjælp — stemmeopkald, sagsstyring og selvbetjening — direkte fra deres telefon.
Inkluderet i alle AurionAI-planer. Ingen ekstra omkostning.
For medarbejdere
Ring til IT med ét tryk
Intet telefonnummer at huske, ingen ventemusik. Tryk på opkaldsknappen og tal med din AI-supportagent øjeblikkeligt over WebRTC.
Spor dine sager
Se alle dine åbne sager, filtrer efter status, søg efter emne. Vid præcis hvor din forespørgsel står uden at e-maile helpdesken.
Svar med fotos og filer
Tag et skærmbillede af fejlen, vedhæft et dokument, svar direkte fra sagstråden. Ikke mere at beskrive ting over telefonen.
Bliv notificeret med det samme
Push-notifikationer når din sag får et svar. Ikke mere at tjekke e-mail eller opdatere portalen.
For IT-teams
Nul deployment
Medarbejdere downloader fra App Store eller Google Play. Ingen MDM-tilmelding, ingen tilpasset APK, ingen IT-involvering nødvendig.
SSO ud af boksen
Google, Azure AD, Okta eller magic link. Medarbejdere logger ind med eksisterende firmalegitimeringsoplysninger. Ingen separat konto at administrere.
Multi-tenant klar
MSP'er og multi-organisations-miljøer understøttes. Medarbejdere vælger deres organisation ved første lancering. Lejeradskillelse håndteres automatisk.
Offline-robusthed
Fungerer i bygninger med ustabilt netværk. Sager og svar caches lokalt og synkroniseres automatisk når forbindelsen genoprettes.
Nøglefunktioner
Ét-tryks AI-stemmeopkald
WebRTC-stemmewidget — samme AI-agent, samme forsinkelse under ét sekund, samme 31 ITSM-værktøjer. Intet telefonnummer nødvendigt.
Sagsstyring
Se, filtrer og søg i alle dine sager. Se fulde samtaletråde med chatbobler.
Rigt indhold i svar
Svar på sager med tekst, fotos (kamera eller bibliotek) og filvedhæftninger. Inline billedforhåndsvisninger i tråden.
Push-notifikationer
Realtidsalarmer når agenter svarer på dine sager. Deep links direkte til sagsdetaljen.
Offline-tilstand
Gennemse cachede sager og sæt svar i kø når du er afbrudt. Automatisk synkronisering når forbindelsen genoprettes. Tekstsvar sendes selv offline.
SSO-autentificering
Google, Azure AD, Okta, e-mail/adgangskode eller magic link. Organisationsvalg til multi-tenant-miljøer.
Sådan virker det
Download
Hent AurionAI Support fra App Store eller Google Play. Gratis med alle AurionAI-planer.
Log ind
Brug din virksomheds SSO (Google, Azure AD, Okta) eller en magic link. Vælg din organisation hvis du bliver bedt om det.
Ring eller gennemse
Tryk på opkaldsknappen for at tale med din AI-agent. Eller gennemse dine sager, svar og vedhæft filer.
Sikkerhed og privatliv
EU-hostet
Alle data gemt i AWS Paris (eu-west-3). GDPR-klar.
Krypteret
TLS i transit, AES-256 i hvile. Sikkert tokenopbevaring på enheden.
Ingen data på enheden
Sager hentes on demand, gemmes ikke permanent. Sikker cache ryddes ved logud.
Lejer-isoleret
Row-Level Security i PostgreSQL. Dedikerede Kubernetes-pods. Dine data berører aldrig en anden lejers data.
Ofte stillede spørgsmål
Er mobilappen inkluderet i min plan?
Ja. AurionAI Support-appen er inkluderet uden ekstra omkostning i alle planer — Gratis, Starter, Pro og Enterprise.
Bruger mobilappen mine stemmeminutter?
Ja. Stemmeopkald fra mobilappen bruger den samme stemmeminutkvote som telefon- og WebRTC-opkald.
Skal jeg konfigurere noget til mobilappen?
Nej. Hvis din AurionAI-lejer er opsat, kan medarbejdere downloade appen og logge ind med det samme. SSO konfigureres på lejerniveau.
Kan medarbejdere bruge appen uden et telefonnummer?
Ja. Mobilappen bruger WebRTC til stemmeopkald — intet telefonnummer eller SIP-trunk nødvendigt. Medarbejdere har kun brug for en internetforbindelse.
Hvad med BYOD / ikke-administrerede enheder?
Appen fungerer på enhver iOS- eller Android-enhed. Ingen MDM-tilmelding påkrævet. Autentificering håndteres via SSO eller magic link, og ingen følsomme data gemmes permanent på enheden.
Er appen tilgængelig på alle 11 sprog?
Appens brugerflade følger lejerens sprogkonfiguration. Stemmeopkald understøtter alle 11 sprog med automatisk registrering, ligesom telefonopkald.
Giv enhver medarbejder en IT-supportagent i lommen
Inkluderet i alle AurionAI-planer. Download AurionAI Support og foretag dit første AI-drevne IT-supportopkald i dag.