Software de helpdesk con IA que automatiza el soporte IT en todos los canales
Automatice las solicitudes de soporte repetitivas antes de que lleguen a su equipo. AurionAI gestiona las solicitudes de IT y atención al cliente automáticamente por teléfono, chat, correo electrónico y WhatsApp para que su equipo se centre en el trabajo que realmente le necesita.
Se conecta a su ITSM en 48 horas. El 60 % de las solicitudes L1 se resuelven sin intervención humana. Gratis para empezar, sin tarjeta de crédito.
Alojado en la UE · AWS Paris · Preparado para RGPD · 11 idiomas · HaloITSM · ServiceNow · Freshservice · Jira SM · Freshdesk · Zendesk
Cómo reducir los costes del soporte
La mayoría de los esfuerzos para reducir costes se centran en la palanca equivocada: mejores herramientas para sus agentes, más formación, SLA más estrictos. El problema de volumen queda intacto.
Soporte IT
Restablecimientos de contraseñas, solicitudes de acceso VPN, consultas de estado de tickets, instalaciones de software. Estas solicitudes no requieren experiencia ni escalado. Llegan en masa cada día y consumen la mayor parte del tiempo y del presupuesto de su equipo.
Atención al cliente
Consultas de estado de pedidos, solicitudes de reembolso, actualizaciones de cuenta, preguntas frecuentes. Sus agentes responden las mismas preguntas cientos de veces por semana. Cada una cuesta lo mismo que un caso complejo — pero no aporta ningún valor.
Cuando un agente IA se ocupa de las solicitudes repetitivas, su equipo se centra en los casos que realmente lo necesitan.
60 %
de las solicitudes de soporte son repetitivas y automatizables
15-25 €
coste medio por interacción L1 gestionada por una persona
48 horas
tiempo medio de configuración de AurionAI
Dos productos. Una plataforma. Diseñada para su equipo.
¿Aún no tiene helpdesk?
AurionAI sustituye la gestión de tickets por correo electrónico con un helpdesk IA completo que incluye chat, correo, bandeja de entrada unificada y centro de ayuda. Su equipo dispone de una plataforma de soporte real en 48 horas, sin un proyecto de 6 meses.
¿Ya usa un ITSM?
AurionAI añade una capa de voz y chat con IA sobre su HaloITSM, ServiceNow, Freshservice o Jira existente sin sustituir nada. Sus llamadas y mensajes se gestionan automáticamente. Su ITSM se queda exactamente como está.
Una IA — Todos los canales. Teléfono, chat, correo, WhatsApp y más
Agente de Voz IA
Responde llamadas de soporte IT automáticamente, en 11 idiomas
Conversaciones reales con latencia inferior a un segundo. El llamante habla de forma natural. AurionAI comprende, autentica y resuelve. Sin menús telefónicos, sin tiempo de espera.
Widget de Chat IA
Soporte inmediato en cualquier sitio web o portal
Colóquelo en cualquier lugar. La IA responde preguntas, crea tickets en su ITSM y transfiere a una persona solo cuando es realmente necesario. Totalmente personalizable.
Canal de Correo Electrónico
Procesa su bandeja de soporte automáticamente
Redirija su buzón a AurionAI. Lee, clasifica, redacta respuestas y crea tickets. Su equipo revisa solo lo que requiere criterio humano.
Bandeja de Entrada Unificada
Todas las conversaciones de todos los canales en un solo lugar
Voz, chat, correo — una sola vista. La IA redacta respuestas, sugiere enlaces a artículos y muestra el contexto relevante en cada mensaje.
Centro de Ayuda
Autoservicio antes de que se envíe el ticket
Una base de conocimientos con su marca, indexada para SEO, con soluciones sugeridas por IA. Reduce el volumen de tickets antes de que las solicitudes lleguen a su equipo.
La misma IA, donde ya están sus clientes
Conecte su cuenta de WhatsApp Business. Su agente IA gestiona solicitudes por WhatsApp con la misma inteligencia que en cualquier otro canal, dentro de la misma bandeja de entrada unificada.
Funciona con las herramientas que ya utiliza. Sin coste adicional. Sin dependencia
Las 6 integraciones son gratuitas en todos los planes, incluido el gratuito. Conecte su ITSM en menos de 48 horas. Sin programación, sin conectores propietarios, sin dependencia de proveedor.
Operativo en 48 horas. Así funciona.
Conecte sus herramientas
Conecte AurionAI a HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira, Freshdesk o Zendesk en menos de 48 horas. Sin programación, sin migración, nada cambia en sus herramientas actuales.
Su agente IA entra en funcionamiento
Llamadas telefónicas, mensajes de chat, correos electrónicos y conversaciones de WhatsApp se gestionan automáticamente. La IA autentica a los llamantes, resuelve solicitudes L1, crea tickets y escala solo cuando es realmente necesario.
Usted lo ve todo
Cada llamada, chat, correo y mensaje en una bandeja de entrada unificada. Transcripciones completas, grabaciones, historial de tickets y analíticas de resolución en tiempo real.
Diseñado para equipos de IT y atención al cliente.
“Configuramos AurionAI en 2 días. Nuestro equipo de IT pasó de 80 tickets al día a menos de 30. Solo la autenticación por voz eliminó nuestra mayor preocupación de cumplimiento normativo.”
Empiece gratis. Escale cuando esté preparado.
Ahorre un 20 % con facturación anual. Todas las integraciones gratuitas en todos los planes. Cancele en cualquier momento.
Gratuito
€0para siempre
- 25 min de voz/mes
- Widget de chat IA
- 100 resoluciones IA/mes
- 1 puesto incluido
- Sin tarjeta de crédito
Helpdesk
€11/puesto/mes
- Widget de chat IA
- Bandeja de entrada unificada
- Canal de correo electrónico
- 1000 resoluciones IA/mes
- Todas las integraciones ITSM y CS
Voz + Helpdesk
€170/mes (1 puesto incl.)
- Helpdesk completo (todos los canales)
- 200 min de voz/mes
- Todas las integraciones ITSM y CS
- Grabaciones de llamadas (AES256)
- Soporte por e-mail (SLA 24h)
Enterprise
PersonalizadoContactar con ventas
- Minutos de voz ilimitados
- Puestos ilimitados
- SLA personalizado
- SSO / SAML
- Soporte prioritario 24/7
Ahorre un 20 % con facturación anual · Todas las integraciones gratuitas en todos los planes · Cancele en cualquier momento
Preguntas frecuentes
¿Qué es un agente de voz IA para soporte IT?
Un agente de voz IA gestiona las llamadas de soporte IT automáticamente. Cuando un empleado llama al helpdesk, la IA responde, autentica al llamante, entiende la solicitud y la resuelve creando un ticket en su ITSM sin intervención humana. AurionAI resuelve el 60 % de las llamadas L1 de esta forma.
¿Cuál es la diferencia entre AurionAI y un chatbot?
Un chatbot solo gestiona texto. AurionAI gestiona llamadas de voz, chat, correo electrónico, WhatsApp y bandeja de entrada unificada en una sola plataforma. El agente de voz IA responde llamadas telefónicas con latencia inferior a un segundo, autentica a los llamantes y resuelve solicitudes sin tiempo de espera ni menús telefónicos.
¿AurionAI sustituye mi ITSM actual?
No. AurionAI se conecta sobre su HaloITSM, ServiceNow, Freshservice o Jira Service Management existente. Nada cambia en su ITSM. Obtiene voz y chat con IA sobre lo que ya utiliza.
¿Cuánto tiempo se tarda en implementarlo?
La mayoría de los equipos están operativos en 48 horas. Conecte su ITSM, importe su base de conocimientos, configure su agente de voz y listo. Sin proyecto de 6 meses, sin necesidad de implicar al departamento de IT.
¿Dónde se alojan mis datos?
Sus datos se alojan exclusivamente en la UE en AWS Paris (eu-west-3). Las grabaciones de llamadas están cifradas con AES256. AurionAI está preparado para el RGPD desde el primer día. La soberanía de datos está integrada en la arquitectura, no añadida a posteriori.
¿Qué incluye el plan gratuito?
El plan gratuito incluye 25 minutos de voz IA al mes, el widget de chat IA completo, canal de correo electrónico, bandeja de entrada unificada, centro de ayuda y las 6 integraciones ITSM. Sin tarjeta de crédito, sin caducidad.
¿Cuál es la diferencia entre Helpdesk y Voz + Helpdesk?
El plan Helpdesk (desde 14 euros por puesto al mes) incluye chat IA, correo electrónico, bandeja de entrada unificada y centro de ayuda. Voz + Helpdesk (desde 199 euros al mes más 14 euros por puesto) añade el agente telefónico IA con 200 minutos de voz al mes.
Su equipo de IT no se apuntó para responder restablecimientos de contraseña
Empiece con el plan gratuito. Añada voz cuando lo necesite. Sin tarjeta de crédito, sin compromiso, sin proyecto de 6 meses.