Agentes de voz IA para soporte IT
Aurion.AI responde sus llamadas de soporte IT y pone el autoservicio en el bolsillo de cada empleado. IA de voz, seguimiento de tickets y resoluciónes instantaneas — por teléfono, navegador o aplicación móvil.
Impulsado por LiveKit, Claude y Cartesia. Alojado en la UE. Preparado para RGPD. Disponible en iOS y Android.
Su mesa de servicio gestiona cientos de llamadas al mes. La mayoria son los mismos 20 problemas.
Restablecimiento de contrasenas. Consultas de estado de tickets. Problemas de VPN. Solicitudes de software. Sus agentes L1 atienden estas llamadas todo el dia — agotados por un trabajo que deberia estar automatizado. Mientras tanto, los empleados esperan en cola para una ayuda que lleva 30 segundos.
El 40 % del volumen de soporte sigue llegando por teléfono.
60 %
de las llamadas L1 son repetitivas
15-25 €
coste medio por interaccion L1
30-40 %
rotacion anual de agentes de mesa de servicio
Como Aurion.AI resuelve las llamadas de soporte IT
El empleado contacta — por teléfono, navegador o app
Su numero de teléfono existente a traves de Twilio SIP, un widget WebRTC en su intranet o la aplicación móvil Aurion.AI Support. Tres canales, un solo agente IA.
La IA autentica al llamante
Verificacion de 2 factores por voz: reconocimiento de nombre + ID de credencial. Sin teclear. Sin menus. Seguridad total.
La IA resuelve el problema
Aurion.AI busca en su base de conocimientos, crea o actualiza tickets, guia paso a paso — con 31 herramientas ITSM integradas.
Todos ganan
El empleado recibe ayuda en segundos. Sus agentes se centran en problemas complejos. Usted obtiene analisis completos y grabaciones.
Todo lo que su agente de voz IA necesita
IA de voz en tiempo real
Conversaciones en menos de un segundo con Whisper STT y Cartesia neural TTS. Habla natural, no respuestas roboticas.
31 herramientas ITSM
Cree tickets, busque articulos KB, gestione activos, tramite aprobaciones, siga cambios — todo mediante conversacion natural.
6 idiomas
Ingles, frances, neerlandes, aleman, espanol, italiano. Deteccion automatica a partir de la voz del llamante.
Autenticación de llamantes
Verificacion vocal de 2 factores con reconocimiento de nombre e ID de credencial. Bloqueo tras 3 intentos. Pista de auditoria completa.
Panel de analisis
Volumenes de llamadas, tasas de resolución, transcripciones y grabaciones. Vea exactamente lo que Aurion.AI gestiona.
Soporte multi-ITSM
Compatible con Freshservice y HaloITSM. La arquitectura abierta MCP garantiza la ausencia de dependencia de proveedor.
App Móvil
Aplicación iOS y Android para empleados. Llamadas de voz con un toque, gestion de tickets, archivos adjuntos con fotos y notificaciónes push — incluida en todos los planes.
Precios transparentes. Empiece gratis.
Menos del 5 % del coste anual de un agente de soporte L1. Pruebe Aurion.AI gratis, actualice cuando este listo.
Excedente: 0,05 €/min
Seguridad empresarial, alojado en la UE
Residencia de datos en la UE
Toda la infraestructura funciona en AWS Paris (eu-west-3). Sus datos nunca salen de la UE.
Grabaciones cifradas
Cifrado AES256 en reposo. Politicas de retencion configurables.
Autenticación de llamantes
Verificacion vocal de 2 factores. IDs de credencial hasheados con bcrypt. Bloqueo tras 3 intentos.
Aislamiento de inquilinos
Pods de Kubernetes dedicados por cliente. PostgreSQL Row-Level Security.
Pista de auditoria completa
Cada llamada, cada accion, cada intento de autenticación registrado.
Preparado para el RGPD
Construido para el cumplimiento europeo desde el primer dia.
Listo para automatizar sus llamadas de soporte IT?
Vea como Aurion.AI resuelve una llamada de soporte IT real en una demo de 15 minutos. O empiece gratis con 25 minutos — sin tarjeta de credito.