Todo lo que su agente de voz IA necesita
Desde voz en tiempo real hasta gestion de tickets móvil — descubra todo lo que incluye la plataforma Aurion.AI.
Conversaciones de voz que resultan naturales
- Whisper STT — reconocimiento de voz de OpenAI para todos los acentos e idiomas
- Deteccion semantica de turno — basada en IA, no solo en silencios
- Razonamiento Claude / GPT — comprende la intencion, elige herramientas y formula respuestas
- Cartesia neural TTS — 4 voces curadas con entonacion natural
- Latencia inferior a un segundo — pipeline completo en menos de un segundo via LiveKit
31 herramientas, una conversacion
- Crear, actualizar, cerrar y reabrir tickets de soporte
- Buscar articulos KB con traduccion independiente del idioma
- Explorar y solicitar desde el catalogo de servicios
- Crear y seguir solicitudes de aprobacion
- Enviar solicitudes de cambio (RFC)
- Buscar activos CMDB y ver relaciones
Verifique a los llamantes sin que tengan que teclear nada
- Reconocimiento de nombre con coincidencia difusa (umbral del 80 %)
- Verificacion de credencial contra registros hasheados con bcrypt
- Alternativa DTMF por teclado para la entrada de credencial
- Bloqueo tras 3 intentos con pausa de 30 minutos
- Pista de auditoria completa de cada intento
6 idiomas, detectados automaticamente
- Ingles, frances, neerlandes, aleman, espanol, italiano
- Deteccion automatica a partir de las primeras palabras
- Cambio de idioma durante la llamada
- Voces neurales localizadas por idioma
- Coincidencia de nombres insensible al acento
Vea todo. No se pierda nada.
- Tendencias de volumen de llamadas — por hora, dia, semana, mes
- Analisis de resolución — tasa de resolución en primera llamada, tiempo medio
- Busqueda de conversaciones — texto completo en transcripciones
- Reproduccion de grabaciones — cifradas, con retencion configurable
- Exportacion — analisis, transcripciones y grabaciones
Su infraestructura. Aislada.
- Pods de Kubernetes dedicados por cliente
- Escalado automatico de 1 a 10 pods segun el nivel
- PostgreSQL Row-Level Security para el aislamiento de datos
- Configuración de voz e ITSM independiente por inquilino
- Alojado en la UE — toda la infraestructura en AWS Paris (eu-west-3)
Soporte de voz en cualquier sitio web
- Widget de voz WebRTC integrable en una linea
- Posicion, colores y marca personalizables
- Preautenticado via SSO
- Adaptable a escritorio y móvil
- La misma experiencia IA que en las llamadas telefonicas
Grabacion de llamadas conforme incluida
- Cifrado AES256 en reposo en S3
- Almacenamiento en la UE — AWS Paris (eu-west-3)
- Retencion configurable — 90 dias por defecto
- Anuncio de grabacion personalizable
- URL firmadas solo para acceso autorizado
Aplicación móvil (iOS y Android)
- Llamadas de voz WebRTC con un toque — el mismo agente IA que las llamadas telefonicas
- Gestion completa de tickets — ver, filtrar, buscar y responder
- Adjuntos de fotos y archivos directamente desde la camara o galeria
- Notificaciónes push con enlaces directos a los detalles del ticket
- Modo sin conexión — tickets en cache y respuestas en cola
- Autenticación SSO (Google, Azure AD, Okta) y seleccion multi-tenant
Vea estas funciones en accion
Reserve una demo de 15 minutos y vea como Aurion.AI gestiona una llamada de soporte IT real — desde la autenticación hasta la resolución.