Sepa exactamente cómo rinde su agente IA
Paneles en tiempo real para conversaciones, sentimiento, CSAT, cumplimiento de SLA, rendimiento de agentes, deflexión del Help Center y seguimiento de costes de LLM.
Novedades
Encuestas CSAT
Encuestas CSAT automáticas postconversación enviadas 1-24 horas tras la resolución. Retardo y canal configurables.
Análisis de sentimiento
Puntuación de sentimiento del llamante en tiempo real durante las conversaciones. Seguimiento de frustración, satisfacción y disparadores de escalamiento.
Seguimiento de deflexión del Help Center
Vea cuántas solicitudes de soporte se resuelven con artículos de autoservicio antes de llegar al agente IA o a un humano.
Paneles de uso de LLM
Uso de tokens por tenant y modelo, agregación diaria de costes y monitorización de cuotas con umbrales de alerta.
Resúmenes de notificaciones
Resúmenes por email agrupados con conciencia de horas silenciosas. Sin fatiga de alertas — reciba un resumen cada 30 minutos.
Analíticas e informes
Cada conversación, cada resolución, cada coste — seguido y visualizado en tiempo real.
Soporte basado en datos, no en suposiciones
Vea exactamente qué resuelve su agente IA, dónde tiene dificultades y cuánto cuesta. Incluido en todos los planes.