Atención al cliente que nunca duerme. En todos los canales.
Soporte de voz, chat, email y widget con IA. Integración con Freshdesk y Zendesk. 11 idiomas, respuesta en menos de un segundo, disponibilidad 24/7.
La atención al cliente a escala es difícil
Los tickets se acumulan, los clientes esperan, los agentes se van. Estos son los problemas que quitan el sueño a los líderes de CS.
Llamadas perdidas
Los clientes llaman fuera del horario y les salta el buzón de voz. Para cuando devuelve la llamada, ya han cambiado de proveedor o se han quejado públicamente.
Primera respuesta lenta
El tiempo medio de primera respuesta en CS es de 12 horas. Los clientes esperan minutos. La brecha le cuesta CSAT y retención.
Base de clientes global
Sus clientes hablan 11 idiomas diferentes pero su equipo habla 2. Pierde contexto, matices y confianza en cada traducción.
Sin visibilidad
No sabe qué temas generan más tickets, qué artículos deflectan más problemas ni cuál es su tasa real de resolución.
Dispersión de canales
Teléfono, email, chat, widget, WhatsApp — cada canal es un flujo de trabajo separado. Los agentes cambian de contexto constantemente y nada está unificado.
Agotamiento de los agentes
Preguntas repetitivas, clientes enfadados y sin tiempo para problemas complejos. Sus mejores agentes se marchan a puestos menos estresantes.
Cómo funciona AurionAI para equipos de CS
El cliente contacta por cualquier canal. La IA resuelve el problema o crea un ticket. Todo en menos de un segundo.
El cliente contacta
Llamada telefónica, widget de chat, email o WhatsApp. El agente IA está siempre disponible, siempre instantáneo.
La IA identifica y razona
Identificación automática del llamante por teléfono o email. Claude o GPT razona sobre la solicitud con contexto completo.
Problema resuelto
7 herramientas CS: buscar tickets, crear tickets, consultar contactos, buscar KB, actualizar estado. Acciones reales, no respuestas predefinidas.
Seguimiento gestionado
Encuesta CSAT enviada automáticamente. Ticket actualizado. Resumen de notificaciones enviado por email al equipo. Nada se escapa.
Un agente IA, todos los canales
Misma IA, misma base de conocimiento, mismas herramientas — sin importar cómo le contacte el cliente.
Voz
Llamadas de voz IA en menos de un segundo vía teléfono, app móvil o widget web. 11 idiomas con detección automática.
Chat
Widget de chat integrable para su sitio web o intranet. Respuestas con IA y sugerencias de artículos KB.
Emails entrantes analizados, clasificados y respondidos por IA. Ticket creado automáticamente.
Soporte IA vía WhatsApp Business. Mismas herramientas, misma KB, nuevo canal.
Se integra con su plataforma CS
Sincronización bidireccional con Freshdesk y Zendesk. Tickets, contactos, artículos KB — todo en tiempo real.
Freshdesk
Integración completa con Freshdesk: tickets, contactos, KB, mapeo de estados y API con límite de tasa y reintentos.
7 herramientas CS
Zendesk
Integración Zendesk: tickets, usuarios, Help Center, comentarios y filtrado de contactos por rol.
7 herramientas CS
Cifras clave
24/7
Siempre disponible
<1s
Tiempo de primera respuesta
10
Idiomas soportados
7
Herramientas CS por plataforma
Ofrezca a cada cliente una respuesta instantánea
IA que resuelve, no solo deflecta. Empiece gratis con 25 minutos — sin tarjeta de crédito, sin compromiso.