Integraciones

Aurion.AI se integra con Freshservice y HaloITSM via MCP abierto. 31 herramientas para tickets, KB, activos, aprobaciones y cambios. Sin dependencia de proveedor.

Plataformas ITSM

Freshservice

Disponible

Integracion completa con Freshservice ITSM — tickets, KB, activos, aprobaciones, cambios y CMDB.

31 herramientas disponibles

HaloITSM

Disponible

Integracion completa con HaloITSM — tickets, KB, categorias, aprobaciones, cambios y activos.

31 herramientas disponibles

ServiceNow

En la hoja de ruta

Integracion via arquitectura MCP. Tickets, KB y gestion de cambios.

Jira Service Management

En la hoja de ruta

Integracion via arquitectura MCP. Tickets, KB y seguimiento de SLA.

31 herramientas ITSM via MCP

Aurion.AI utiliza el Model Context Protocol (MCP) — un estandar abierto para la integracion de herramientas IA. Todas las herramientas estan disponibles a traves de una conversacion natural.

Crear ticket

Actualizar ticket

Cerrar ticket

Reabrir ticket

Obtener historial de ticket

Reasignar ticket

Buscar articulos KB

Obtener detalles de articulo KB

Listar grupos

Crear solicitud de servicio

Obtener catalogo de servicios

Crear solicitud de aprobacion

Obtener estado de aprobacion

Obtener aprobaciones pendientes

Crear solicitud de cambio

Listar solicitudes de cambio

Obtener estado del cambio

Buscar errores conocidos

Vincular incidencia a problema

Buscar activos

Obtener relaciones de activos

Informar de problema en activo

Pila tecnologica

Twilio

SIP trunking — conecta llamadas telefonicas a Aurion.AI

LiveKit

Comunicacion en tiempo real — salas de voz y streaming de audio

OpenAI Whisper (voz a texto)

Voz a texto — convierte la voz del llamante en texto

Cartesia

Texto a voz — sintesis vocal neural en 6 idiomas

Claude / GPT (LLM)

Razonamiento LLM — comprende la intencion y llama a herramientas

AWS (Paris, Francia)

Infraestructura — Kubernetes, S3 y RDS alojados en la UE

Aurion.AI Support

Aplicación móvil (iOS y Android) para empleados

Arquitectura abierta. Sin dependencia de proveedor.

El sidecar MCP de Aurion.AI utiliza JSON-RPC 2.0 sobre stdin/stdout. Anadir un nuevo proveedor ITSM consiste en implementar la interfaz de herramientas MCP — no en reconstruir el pipeline vocal. La eleccion de su plataforma ITSM es siempre suya.

Vea las integraciones en accion

Reserve una demo de 15 minutos y vea como Aurion.AI crea tickets, busca en su KB y resuelve incidencias — en directo.

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