Integraciones

AurionAI se integra con 6 plataformas ITSM y de servicio al cliente vía MCP abierto. 31 herramientas ITSM y 7 herramientas CS para tickets, KB, activos, aprobaciones, cambios y conversaciones con clientes. Sin dependencia de proveedor.

Todas las integraciones gratuitas — en todos los planes, incluido el Gratis

¿Usa AurionAI como su helpdesk? Las integraciones conectan su agente IA con las herramientas ITSM y de atención al cliente en segundo plano.

Descubrir el helpdesk

Plataformas ITSM

Freshservice

Disponible

Integración completa con Freshservice ITSM — tickets, KB, activos, aprobaciones, cambios y CMDB.

31 herramientas disponibles

HaloITSM

Disponible

Integración completa con HaloITSM — tickets, KB, categorías, aprobaciones, cambios y activos.

31 herramientas disponibles

ServiceNow

Disponible

Integración completa con ServiceNow ITSM — tickets, KB, activos, aprobaciones, cambios y CMDB.

31 herramientas disponibles

Jira Service Management

Disponible

Integración completa con Jira Service Management — tickets, KB, aprobaciones, cambios y seguimiento de SLA.

31 herramientas disponibles

Plataformas de servicio al cliente

Más allá de ITSM, AurionAI gestiona llamadas de servicio al cliente a través de Freshdesk y Zendesk. 7 herramientas CS con verificación por teléfono y correo, personalidad por integración y enrutamiento automático.

Freshdesk

Disponible

Integración completa con Freshdesk — tickets, contactos, conversaciones, base de conocimientos y contexto del cliente. Autenticación por teléfono y correo electrónico.

7 herramientas disponibles

Zendesk

Disponible

Integración completa con Zendesk Support — tickets, contactos, conversaciones, base de conocimientos y contexto del cliente. Autenticación por teléfono y correo electrónico.

7 herramientas disponibles

31 ITSM + 7 CS herramientas vía MCP

AurionAI utiliza el Model Context Protocol (MCP) — un estándar abierto para la integración de herramientas IA. Todas las herramientas están disponibles a través de una conversación natural.

Crear ticket

Actualizar ticket

Cerrar ticket

Reabrir ticket

Obtener historial de ticket

Reasignar ticket

Buscar artículos KB

Obtener detalles de artículo KB

Listar grupos

Crear solicitud de servicio

Obtener catálogo de servicios

Crear solicitud de aprobación

Obtener estado de aprobación

Obtener aprobaciones pendientes

Crear solicitud de cambio

Listar solicitudes de cambio

Obtener estado del cambio

Buscar errores conocidos

Vincular incidencia a problema

Buscar activos

Obtener relaciones de activos

Informar de problema en activo

Pila tecnológica

Twilio

SIP trunking — conecta llamadas telefónicas a AurionAI

Transporte de voz

Comunicación en tiempo real — salas de voz y streaming de audio

Voz a texto

Voz a texto — convierte la voz del llamante en texto

TTS neuronal

Texto a voz — síntesis vocal neural en 11 idiomas

Razonamiento IA

Razonamiento LLM — comprende la intención y llama a herramientas

AWS (Paris, Francia)

Infraestructura — Kubernetes, S3 y RDS alojados en la UE

AurionAI Support

Aplicación móvil (iOS y Android) para empleados

Arquitectura abierta. Sin dependencia de proveedor.

El sidecar MCP de AurionAI utiliza JSON-RPC 2.0 sobre stdin/stdout. Añadir un nuevo proveedor ITSM consiste en implementar la interfaz de herramientas MCP — no en reconstruir el pipeline vocal. La elección de su plataforma ITSM es siempre suya.

Vea las integraciones en acción

Reserve una demo de 15 minutos y vea cómo AurionAI crea tickets, busca en su KB y resuelve incidencias — en directo.

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