El AI helpdesk
Un agente IA gestiona conversaciones de chat, correo y bandeja de entrada. Añada un centro de ayuda para autoservicio. Empiece gratis, escale con su equipo.
Un agente IA. Todas las conversaciones.
AurionAI no es una colección de bots. Es un agente IA que comprende su base de conocimientos, sus tickets, sus clientes — y resuelve incidencias en todos los canales con el mismo contexto e inteligencia.
Widget de chat IA
Integre en su sitio. Soporte instantáneo.
Un widget JavaScript ligero que carga en menos de 2 segundos. Su agente IA responde preguntas, guía a los usuarios en las soluciones, crea tickets y transfiere a agentes humanos cuando es necesario. Totalmente personalizable con su marca.
- Integrable en cualquier sitio web o intranet
- Respuestas impulsadas por IA desde su base de conocimientos
- Creación automática de tickets cuando la IA no puede resolver
- Transferencia fluida a agentes humanos
Bandeja de entrada unificada
Todas las conversaciones. Un solo lugar.
Mensajes de chat, correos y transcripciones de voz confluyen en una única bandeja de entrada. Asigne a miembros del equipo, etiquete por tema, haga seguimiento del tiempo de resolución. La IA sugiere respuestas y clasifica automáticamente las solicitudes entrantes.
- Todos los canales en una única línea temporal
- Respuestas sugeridas por IA para agentes humanos
- Clasificación y enrutamiento automáticos
- Seguimiento de SLA y análisis de equipo
Centro de ayuda
Autoservicio antes del contacto.
Una base de conocimientos con su marca y buscable. La IA sugiere artículos a los visitantes antes de que abran un ticket. Categorías, búsqueda y SEO — todo gestionado desde su panel de administración.
- Base de conocimientos con su marca, de acceso público
- Artículos sugeridos por IA en el widget de chat
- Gestión de categorías y editor enriquecido
- Optimizado para SEO y descubrimiento en Google
Canal de correo electrónico
Redirija su buzón. La IA se encarga.
Dirija su correo de soporte a AurionAI. Los mensajes entrantes se leen, clasifican y son resueltos por la IA o dirigidos al miembro del equipo adecuado con un borrador de respuesta.
- Análisis y clasificación automática de correos
- Borradores de respuesta por IA para revisión humana
- Creación de tickets a partir de hilos de correo
- Seguimiento de hilos y automatización de seguimientos
Resoluciones IA
Resolver, no desviar.
Cada resolución IA es una respuesta real — no una lista de enlaces. La IA lee su base de conocimientos, comprende la pregunta y proporciona una respuesta específica y accionable. Cuando no puede resolver, crea un ticket con el contexto completo para su equipo.
100
resoluciones gratuitas/mes
<2s
tiempo medio de respuesta
60%
tasa típica de automatización
¿Quiere también la voz?
El mismo agente IA responde llamadas telefónicas con latencia inferior a un segundo. Añada AI Voice a cualquier plan de helpdesk con una actualización a bundle.
Empiece a construir su helpdesk
El plan gratuito incluye widget de chat y 100 resoluciones IA al mes. Sin tarjeta de crédito.