Empiece gratis. Escale cuando esté preparado.
Ahorre un 20 % con facturación anual. Todas las integraciones gratuitas en todos los planes. Cancele en cualquier momento.
Agente de Voz IA
200 min de voz/mes
- 200 minutos de voz/mes
- Conversaciones AI Voice en menos de un segundo
- 11 idiomas, detección automática
- 31 herramientas ITSM + 7 CS vía MCP
- Grabaciones de llamadas (AES256)
- Panel de análisis
- Soporte por correo (SLA 24h)
Excedente: €0,05/min
Iniciar pruebaHelpdesk
Por puesto, todas las funciones
por puesto
- Widget de chat IA
- Bandeja de entrada unificada
- Centro de ayuda
- Canal de correo electrónico
- 1.000 resoluciones IA/mes
- Precio por puesto (€14/puesto/mes)
- Todas las integraciones ITSM y CS
- Análisis básico
Voz + Helpdesk
200 min + 1 puesto incl., puestos extra €11/puesto
por puesto
- Helpdesk completo (todos los canales)
- 200 minutos de voz/mes
- Precio por puesto (€14/puesto/mes)
- Todas las integraciones ITSM y CS
- Grabaciones de llamadas (AES256)
- Panel de análisis
- Soporte por correo (SLA 24h)
Excedente: €0,05/min
Iniciar pruebaEnterprise
Todo ilimitado, SLA personalizado
- Todo lo de Pro
- Minutos de voz ilimitados
- Puestos ilimitados
- SLA personalizado
- SSO/SAML
- Gestor de éxito dedicado
- Integraciones personalizadas
- Soporte prioritario 24/7
Complementos y excedentes
Pague solo por lo que necesite. Complementos disponibles en todos los planes de pago.
€0,05
por minuto
Minutos excedentes
Más allá de la asignación de su plan. Las llamadas nunca se cortan a mitad de conversación.
€0,02
por resolución
Resoluciones IA adicionales
Más allá del límite de resoluciones IA de su plan. Para usuarios de helpdesk que necesiten más de 1.000/mes.
€10
por mes
Número de teléfono
Número entrante dedicado vía Twilio SIP. Disponible local o gratuito.
€120
por mes
Pod adicional
Pod de computación dedicado adicional para mayor concurrencia y redundancia.
Todos los planes incluyen
Comparar todas las funcionalidades
Vea exactamente qué incluye cada plan. Todas las funcionalidades listadas a continuación están incluidas desde Starter — las principales diferencias son entre el plan gratuito y los de pago, y el nivel de infraestructura.
| Funcionalidad | Gratuito | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Voz IA | ||||
| Llamadas de voz IA (SIP, WebRTC, app móvil) | ||||
| 11 idiomas con detección automática | ||||
| Autenticación del llamante (nombre + credencial) | ||||
| Grabación de llamadas (AES256) | ||||
| Pods de voz dedicados (autoescalado) | ||||
| Personalidad de voz personalizada | ||||
| Helpdesk | ||||
| Widget de chat IA | ||||
| Bandeja de entrada unificada | ||||
| Help Center (portal KB público) | ||||
| Canal de email | ||||
| Canal WhatsApp | ||||
| Inicio de sesión de usuario final y portal de tickets del Help Center | ||||
| CRM de contactos y empresas | ||||
| Programador de reuniones (Google/Outlook) | ||||
| Respuestas guardadas | ||||
| Menciones @agente y enlace KB en notas | ||||
| Seguimiento de tiempo de conversación | ||||
| Inteligencia IA | ||||
| Clasificación automática (categoría, prioridad, tema) | ||||
| Enrutamiento inteligente (competencias, carga, turnos) | ||||
| Resolución autónoma por IA | ||||
| Copiloto IA (sugerencias de respuesta) | ||||
| Análisis de sentimiento (por conversación y mensaje) | ||||
| Automatización de flujos de trabajo | ||||
| Constructor visual de flujos de trabajo | ||||
| Triggers de evento, tiempo y SLA | ||||
| Ramificación condicional y bucles | ||||
| Más de 25 tipos de acción (asignar, notificar, HTTP, email...) | ||||
| Gestión de SLA y escalamiento por infracción | ||||
| Encuestas CSAT (automáticas postresolución) | ||||
| Integraciones | ||||
| 4 integraciones ITSM (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 integraciones CS (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| 38 herramientas MCP | ||||
| API REST para desarrolladores | ||||
| Webhooks | ||||
| Gestión de claves API | ||||
| Analíticas | ||||
| Panel de analíticas | ||||
| Analíticas de sentimiento y CSAT | ||||
| Analíticas de rendimiento de agentes | ||||
| Analíticas de deflexión del Help Center | ||||
| Analíticas avanzadas + exportación | ||||
| Seguridad y cumplimiento | ||||
| Residencia de datos en la UE (AWS París, eu-west-3) | ||||
| Infraestructura preparada para RGPD | ||||
| Row-Level Security de PostgreSQL | ||||
| Aislamiento Kubernetes por tenant | ||||
| Análisis de malware de adjuntos (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager para claves API | ||||
| Exportación de datos RGPD | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Móvil y widget | ||||
| App móvil (iOS y Android) | ||||
| App móvil en 11 idiomas | ||||
| Widget de voz integrable | ||||
| Modo oscuro del widget | ||||
| Chips de acción rápida del widget | ||||
| Configuración admin del widget | ||||
| Soporte | ||||
| Soporte comunitario | ||||
| Soporte por email (SLA 24 h) | ||||
| Soporte prioritario (SLA 8 h) | ||||
| Gestor de éxito dedicado | ||||
| Integraciones personalizadas | ||||
| Soporte prioritario 24/7 |
Preguntas frecuentes
¿AI Voice es realmente gratis?
Sí. El plan AI Voice Free le ofrece 25 minutos de voz al mes, para siempre — sin tarjeta de crédito, sin límite de tiempo. Pase a Starter (200 min) o Pro (1.000 min) cuando necesite más.
¿Qué cuenta como una resolución IA?
Se cuenta una resolución IA cuando el agente IA proporciona una respuesta sustancial a una pregunta del usuario — por chat, correo o voz. Los saludos simples y el enrutamiento no cuentan.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, actualice o baje de nivel en cualquier momento. Su historial y configuración se conservan. AI Voice simplemente se añade sobre su helpdesk cuando pasa a un plan bundle.
¿Las integraciones son realmente gratuitas en todos los planes?
Sí. Las integraciones con Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk y Zendesk están incluidas sin coste adicional en todos los planes.
¿Cómo funciona la facturación anual?
La facturación anual le ahorra un 20 % respecto a la mensual. Paga 12 meses por adelantado a la tarifa con descuento. Cancele en cualquier momento — los meses no utilizados no se reembolsan.
¿Qué ocurre si supero mis límites?
El excedente se factura a €0,05/minuto para voz y €0,02/resolución para chat/correo. Recibirá avisos al 80 % y 95 % de uso. Las llamadas nunca se cortan a mitad de conversación.
¿Dónde se alojan mis datos?
Toda la infraestructura funciona en AWS Paris (eu-west-3). Los datos nunca salen de la UE. Conforme al RGPD por diseño.
¿Cuántos puestos están incluidos?
El helpdesk se cobra por puesto a €14/puesto/mes (€11/puesto/mes con facturación anual). Los planes combinados incluyen 1 puesto helpdesk en el precio base — los puestos adicionales cuestan €14/puesto/mes (€11 con facturación anual). Los planes Enterprise incluyen puestos ilimitados. Los planes gratuitos incluyen 1 puesto.
Empiece gratis con 25 minutos de voz. Actualice cuando quiera.
AI Voice Free incluye 25 min/mes, para siempre. Sin tarjeta de crédito.