Comparativa
Aurion.AI frente a Rezolve.ai
Rezolve.ai es el unico otro proveedor que ofrece IA de voz para ITSM. Mientras Rezolve.ai se centra en Microsoft Teams, Aurion.AI adopta un enfoque orientado al teléfono con SIP trunking, latencia inferior a un segundo y arquitectura MCP abierta.
Comparativa de funciones
| Funcionalidad | Aurion.AI | Rezolve.ai (VoiceIQ) |
|---|---|---|
| IA de voz | Llamadas telefonicas via Twilio SIP + LiveKit | Funcion VoiceIQ |
| Canal de voz principal | Teléfono (troncal SIP) + widget WebRTC en navegador | Microsoft Teams (principal) |
| Latencia de voz publicada | < 1 segundo de extremo a extremo | No documentada publicamente |
| Infraestructura de voz | LiveKit (base de codigo abierto) | Propietaria (no publica) |
| Motor STT | OpenAI Whisper + deteccion semantica de turno | No especificado |
| Motor TTS | Cartesia neural TTS, 4 voces curadas | No especificado |
| Idiomas (voz) | 6 con voz + deteccion automatica | Varios (calidad no documentada) |
| Integraciones ITSM | Freshservice + HaloITSM via MCP abierto | ServiceNow, Freshservice, Jira SM, HaloITSM (conectores) |
| Arquitectura de integracion | MCP abierto (JSON-RPC 2.0) | Conectores propietarios |
| Numero de herramientas ITSM | 31 herramientas en 6 dominios ITSM | No enumeradas publicamente |
| Transparencia de precios | Completamente publicados | Contactar ventas |
| Nivel gratuito | 25 minutos, sin tarjeta de credito | Sin nivel gratuito publico |
| Alojado en la UE | AWS Paris (eu-west-3), conforme al RGPD | No documentado |
| App móvil nativa | App iOS/Android gratuita con voz WebRTC, tickets y notificaciónes push | Sin aplicación móvil dedicada |
Diferencias clave
1. Primero el teléfono vs primero Teams
Rezolve.ai se construye en torno a Microsoft Teams. Aurion.AI parte de un numero de teléfono real (troncal Twilio SIP) conectado a salas LiveKit. Esto funciona independientemente de la plataforma de colaboracion. El widget WebRTC extiende la voz a cualquier navegador, sin necesidad de Teams.
2. Latencia medida vs rendimiento no especificado
Aurion.AI publica su latencia de voz: menos de un segundo de extremo a extremo. Rezolve.ai no documenta la latencia de VoiceIQ. Los retrasos de 2-3 segundos resultan antinaturales. Al evaluar la IA de voz, pida a cualquier proveedor que demuestre la latencia en tiempo real con una llamada en directo.
3. Arquitectura abierta vs plataforma propietaria
Aurion.AI utiliza MCP (Model Context Protocol) — un estandar abierto con JSON-RPC 2.0. Anadir un nuevo proveedor ITSM consiste en construir un nuevo modulo MCP, no en modificar el agente principal. Rezolve.ai utiliza conectores propietarios con mayor cobertura ITSM actualmente pero una arquitectura cerrada.
4. Precios transparentes vs contactar ventas
Aurion.AI publica todos sus precios. Nivel gratuito, Starter a 199 EUR/mes, Pro a 499 EUR/mes, con complementos y tarifas de excedentes publicados. Rezolve.ai exige contactar con ventas para conocer los costes. Los precios publicados le permiten modelar costes antes de su primera llamada comercial.
Por que los equipos cambian a Aurion.AI
Necesitan un numero de teléfono real con IA
Su linea de soporte IT es un numero de teléfono. Necesita una IA que lo atienda, no una dentro de Teams.
Quieren evaluar antes de hablar con ventas
Nivel gratuito con 25 minutos. Registrese, conecte su ITSM, haga una llamada de prueba.
No son una empresa centrada en Microsoft
Google Workspace, plataformas mixtas o trabajadores de primera linea sin Teams. Aurion.AI funciona con cualquier teléfono.
La latencia importa
Latencia medida inferior a un segundo para que las conversaciones resulten naturales. Compruebelo con una llamada en directo.
FAQ
Ambos ofrecen IA de voz para ITSM. Cual es la diferencia fundamental?
El canal de voz. El VoiceIQ de Rezolve.ai esta construido en torno a Microsoft Teams. Aurion.AI esta construido en torno al teléfono: un numero real que la IA atiende via troncal SIP, mas un widget WebRTC en navegador. Si sus empleados llaman a un numero de teléfono para obtener ayuda IT, Aurion.AI esta disenado para ese flujo de trabajo.
Rezolve.ai admite mas plataformas ITSM. Es determinante?
Depende de su ITSM. Aurion.AI admite Freshservice y HaloITSM con integracion profunda (31 herramientas). Si utiliza una de ellas, esta totalmente cubierto. La arquitectura MCP abierta permite anadir proveedores, pero elija en funcion de lo que esta disponible ahora.
Como se compara la calidad de voz?
Aurion.AI utiliza Cartesia neural TTS con 4 voces curadas y localizacion por idioma para 6 idiomas. El STT utiliza OpenAI Whisper con deteccion semantica de turno. Rezolve.ai no documenta publicamente sus proveedores de STT/TTS. Recomendamos demos de voz en directo de ambos proveedores.
Puedo usar Aurion.AI junto a Rezolve.ai durante la evaluacion?
Si. Aurion.AI opera en su propio numero de teléfono y widget WebRTC, independiente de cualquier integracion de Teams. Ejecute Aurion.AI en una troncal SIP de prueba mientras mantiene Rezolve.ai activo en Teams para comparar.
Compare la IA de voz con una llamada real, no con una presentacion.
Tanto Aurion.AI como Rezolve.ai ofrecen IA de voz para soporte IT. La mejor forma de comparar es escucharlos. Empiece con el nivel gratuito de Aurion.AI — 25 minutos con su propio ITSM.