Comparativa
AurionAI frente a Rezolve.ai
Rezolve.ai es el unico otro proveedor que ofrece IA de voz para ITSM. Mientras Rezolve.ai se centra en Microsoft Teams, AurionAI adopta un enfoque orientado al teléfono con SIP trunking, latencia inferior a un segundo y arquitectura MCP abierta.
Comparativa de funciones
| Funcionalidad | AurionAI | Rezolve.ai (VoiceIQ) |
|---|---|---|
| IA de voz | Llamadas telefónicas vía SIP trunking | Función VoiceIQ |
| Canal de voz principal | Teléfono (troncal SIP) + widget WebRTC en navegador | Microsoft Teams (principal) |
| Latencia de voz publicada | < 1 segundo de extremo a extremo | No documentada públicamente |
| Infraestructura de voz | Base de código abierto | Propietaria (no publica) |
| Motor STT | STT avanzado + detección semántica de turno | No especificado |
| Motor TTS | TTS neuronal, 4 voces curadas | No especificado |
| Idiomas (voz) | 11 con voz + detección automática | Varios (calidad no documentada) |
| Integraciones ITSM | Freshservice + HaloITSM vía MCP abierto | ServiceNow, Freshservice, Jira SM, HaloITSM (conectores) |
| Arquitectura de integración | MCP abierto (JSON-RPC 2.0) | Conectores propietarios |
| Número de herramientas ITSM | 31 herramientas en 6 dominios ITSM | No enumeradas públicamente |
| Transparencia de precios | Completamente publicados | Contactar ventas |
| Nivel gratuito | 25 minutos, sin tarjeta de crédito | Sin nivel gratuito publico |
| Alojado en la UE | AWS Paris (eu-west-3), conforme al RGPD | No documentado |
| App móvil nativa | App iOS/Android gratuita con voz WebRTC, tickets y notificaciones push | Sin aplicación móvil dedicada |
Diferencias clave
1. Primero el teléfono vs primero Teams
Rezolve.ai se construye en torno a Microsoft Teams. AurionAI parte de un número de teléfono real (troncal SIP) conectado a salas de voz. Esto funciona independientemente de la plataforma de colaboración. El widget WebRTC extiende la voz a cualquier navegador, sin necesidad de Teams.
2. Latencia medida vs rendimiento no especificado
AurionAI publica su latencia de voz: menos de un segundo de extremo a extremo. Rezolve.ai no documenta la latencia de VoiceIQ. Los retrasos de 2-3 segundos resultan antinaturales. Al evaluar la IA de voz, pida a cualquier proveedor que demuestre la latencia en tiempo real con una llamada en directo.
3. Arquitectura abierta vs plataforma propietaria
AurionAI utiliza MCP (Model Context Protocol) — un estándar abierto con JSON-RPC 2.0. Añadir un nuevo proveedor ITSM consiste en construir un nuevo módulo MCP, no en modificar el agente principal. Rezolve.ai utiliza conectores propietarios con mayor cobertura ITSM actualmente pero una arquitectura cerrada.
4. Precios transparentes vs contactar ventas
AurionAI publica todos sus precios. Nivel gratuito, Starter a 199 EUR/mes, Pro a 499 EUR/mes, con complementos y tarifas de excedentes publicados. Rezolve.ai exige contactar con ventas para conocer los costes. Los precios publicados le permiten modelar costes antes de su primera llamada comercial.
Por qué los equipos cambian a AurionAI
Necesitan un número de teléfono real con IA
Su línea de soporte IT es un número de teléfono. Necesita una IA que lo atienda, no una dentro de Teams.
Quieren evaluar antes de hablar con ventas
Nivel gratuito con 25 minutos. Regístrese, conecte su ITSM, haga una llamada de prueba.
No son una empresa centrada en Microsoft
Google Workspace, plataformas mixtas o trabajadores de primera línea sin Teams. AurionAI funciona con cualquier teléfono.
La latencia importa
Latencia medida inferior a un segundo para que las conversaciones resulten naturales. Compruébelo con una llamada en directo.
Preguntas frecuentes
Ambos ofrecen IA de voz para ITSM. ¿Cuál es la diferencia fundamental?
El canal de voz. El VoiceIQ de Rezolve.ai está construido en torno a Microsoft Teams. AurionAI está construido en torno al teléfono: un número real que la IA atiende vía troncal SIP, más un widget WebRTC en navegador. Si sus empleados llaman a un número de teléfono para obtener ayuda IT, AurionAI está diseñado para ese flujo de trabajo.
Rezolve.ai admite más plataformas ITSM. ¿Es determinante?
Depende de su ITSM. AurionAI admite Freshservice y HaloITSM con integración profunda (31 herramientas). Si utiliza una de ellas, está totalmente cubierto. La arquitectura MCP abierta permite añadir proveedores, pero elija en función de lo que está disponible ahora.
¿Cómo se compara la calidad de voz?
AurionAI utiliza TTS neuronal con 4 voces curadas y localización por idioma para 11 idiomas. El STT utiliza reconocimiento de voz avanzado con detección semántica de turno. Rezolve.ai no documenta públicamente sus proveedores de STT/TTS. Recomendamos demos de voz en directo de ambos proveedores.
¿Puedo usar AurionAI junto a Rezolve.ai durante la evaluación?
Sí. AurionAI opera en su propio número de teléfono y widget WebRTC, independiente de cualquier integración de Teams. Ejecute AurionAI en una troncal SIP de prueba mientras mantiene Rezolve.ai activo en Teams para comparar.
Compare la IA de voz con una llamada real, no con una presentación.
Tanto AurionAI como Rezolve.ai ofrecen IA de voz para soporte IT. La mejor forma de comparar es escucharlos. Empiece con el nivel gratuito de AurionAI — 25 minutos con su propio ITSM.