AI-helpdesk som automatiserar IT-support i alla kanaler
Automatisera repetitiva supportärenden innan de når ditt team. AurionAI hanterar IT- och kundtjänstärenden automatiskt via telefon, chatt, e-post och WhatsApp så att ditt team fokuserar på arbete som verkligen behöver dem.
Ansluts till ditt befintliga ITSM på 48 timmar. 60% av L1-ärenden lösta utan mänsklig inblandning. Börja gratis, inget kreditkort.
EU-hostat · AWS Paris · GDPR-redo · 11 språk · HaloITSM · ServiceNow · Freshservice · Jira SM · Freshdesk · Zendesk
Hur du sänker supportkostnaderna
De flesta kostnadsbesparingar fokuserar på fel sak: bättre verktyg för agenterna, mer utbildning, strängare SLA:er. Volymproblemet förblir orört.
IT-support
Lösenordsåterställningar, VPN-åtkomstförfrågningar, ärendestatuskontroller, mjukvaruinstallationer. Dessa ärenden kräver ingen expertis och ingen eskalering. De kommer i stora volymer varje dag och tar upp merparten av ditt teams tid och budget.
Kundservice
Frågor om orderstatus, återbetalningsförfrågningar, kontouppdateringar, vanliga frågor. Dina agenter svarar på samma frågor hundratals gånger i veckan. Varje svar kostar lika mycket som ett komplext ärende — men ger inget av värdet.
När en AI-agent hanterar de repetitiva ärendena kan ditt team fokusera på de fall som verkligen behöver dem.
60 %
av supportärenden är repetitiva och automatiserbara
15–25 €
genomsnittlig kostnad per manuellt hanterad L1-interaktion
48 timmar
genomsnittlig installationstid för AurionAI
Två produkter. En plattform. Byggd för ditt team.
Ingen helpdesk ännu?
AurionAI ersätter e-postbaserad ärendehantering med en komplett AI-helpdesk inklusive chatt, e-post, samlad inkorg och hjälpcenter. Ditt team får en riktig supportplattform på 48 timmar, utan ett 6-månaders projekt.
Använder du redan ett ITSM?
AurionAI lägger till ett AI-röst- och chattlager ovanpå ditt befintliga HaloITSM, ServiceNow, Freshservice eller Jira utan att ersätta något. Dina telefonsamtal och meddelanden hanteras automatiskt. Ditt ITSM förblir exakt som det är.
En AI — alla kanaler. Telefon, chatt, e-post, WhatsApp och mer
AI-röstagent
Besvarar IT-supportsamtal automatiskt på 11 språk
Riktiga samtal med latens under en sekund. Den som ringer talar naturligt. AurionAI förstår, autentiserar och löser. Inga knappval, ingen väntetid.
AI-chattwidget
Direkt support på vilken webbplats eller portal som helst
Placera den var som helst. AI:n svarar på frågor, skapar ärenden i ditt ITSM och lämnar över till en människa bara när det verkligen behövs. Helt anpassningsbar efter er grafiska profil.
E-postkanal
Bearbetar din supportinkorg automatiskt
Vidarebefodra er brevlåda till AurionAI. Den läser, klassificerar, skriver utkast till svar och skapar ärenden. Ert team granskar bara det som kräver mänskligt omdöme.
Samlad inkorg
Alla konversationer från alla kanaler på ett ställe
Röst, chatt, e-post — en vy. AI:n skriver utkast till svar, föreslår artikellänkar och visar relevant kontext för varje meddelande.
Hjälpcenter
Självbetjäning innan ärendet skickas in
En varumärkt, SEO-indexerad kunskapsbas med AI-föreslagna lösningar. Minskar ärendevolymen innan förfrågningar når ert team.
Samma AI, där dina kunder redan finns
Koppla ert WhatsApp Business-konto. Er AI-agent hanterar förfrågningar via WhatsApp med samma intelligens som i alla andra kanaler, i samma samlade inkorg.
Fungerar med verktygen ni redan använder. Inga extra avgifter. Ingen inlåsning
Alla 6 integrationer är gratis i alla planer inklusive gratisplanen. Anslut ditt ITSM på under 48 timmar. Ingen kodning krävs, inga proprietära kopplingar, ingen leverantörsinlåsning.
Live på 48 timmar. Så här fungerar det.
Anslut dina verktyg
Koppla AurionAI till HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira, Freshdesk eller Zendesk på under 48 timmar. Ingen kodning, ingen migrering, inget ändras i dina befintliga verktyg.
Din AI-agent går live
Telefonsamtal, chattmeddelanden, e-post och WhatsApp-konversationer hanteras automatiskt. AI:n autentiserar uppringare, löser L1-ärenden, skapar ärenden och eskalerar bara när det verkligen behövs.
Du ser allt
Varje samtal, chatt, e-post och meddelande i en samlad inkorg. Fullständiga transkriptioner, inspelningar, ärendehistorik och lösningsanalys i realtid.
Byggt för IT- och kundtjänstteam.
“Vi satte upp AurionAI på 2 dagar. Vårt IT-team gick från 80 ärenden per dag till under 30. Enbart röstautentiseringen eliminerade vår största compliancerisk.”
Börja gratis. Skala när du är redo.
Spara 20% med årsbetalning. Alla integrationer gratis i alla planer. Avsluta när som helst.
Gratis
€0för alltid
- 25 röstmin/månad
- AI-chattwidget
- 100 AI-lösningar/mån
- 1 plats inkluderad
- Inget kreditkort
Helpdesk
€11/plats/mån
- AI-chattwidget
- Samlad inkorg
- E-postkanal
- 1 000 AI-lösningar/mån
- Alla ITSM- & CS-integrationer
Röst + Helpdesk
€170/mån (1 plats inkl.)
- Komplett helpdesk (alla kanaler)
- 200 röstmin/månad
- Alla ITSM- & CS-integrationer
- Samtalsinspelningar (AES256)
- E-postsupport (24h SLA)
Enterprise
AnpassatKontakta sälj
- Obegränsade röstminuter
- Obegränsade platser
- Anpassat SLA
- SSO / SAML
- 24/7 prioriterad support
Spara 20% med årsbetalning · Alla integrationer gratis i alla planer · Avsluta när som helst
Vanliga frågor
Vad är en AI-röstassistent för IT-support?
En AI-röstassistent hanterar IT-supportsamtal automatiskt. När en medarbetare ringer helpdesk svarar AI:n, autentiserar uppringaren, förstår ärendet och löser det genom att skapa ett ärende i ditt ITSM utan mänsklig inblandning. AurionAI löser 60% av L1-samtal på det här sättet.
Vad är skillnaden mellan AurionAI och en chatbot?
En chatbot hanterar bara text. AurionAI hanterar röstsamtal, chatt, e-post, WhatsApp och samlad inkorg i en plattform. AI Voice-agenten besvarar telefonsamtal med svarstid under en sekund, autentiserar uppringare och löser ärenden utan väntetid eller telefonträdmenyer.
Ersätter AurionAI mitt befintliga ITSM?
Nej. AurionAI ansluter ovanpå ditt befintliga HaloITSM, ServiceNow, Freshservice eller Jira Service Management. Inget ändras i ditt ITSM. Du får AI-röst och chatt ovanpå det du redan använder.
Hur lång tid tar det att driftsätta?
De flesta team är igång inom 48 timmar. Anslut ditt ITSM, importera din kunskapsbas, konfigurera din röstassistent och kör. Inget 6-månaders projekt, inget behov av IT-avdelningens medverkan.
Var lagras mina data?
Dina data lagras uteslutande inom EU på AWS Paris (eu-west-3). Samtalsinspelningar krypteras med AES256. AurionAI är GDPR-redo från dag ett. Datasuveränitet är inbyggt i arkitekturen, inte tillagt i efterhand.
Vad ingår i gratisplanen?
Gratisplanen inkluderar 25 AI-röstminuter per månad, hela AI-chattwidgeten, e-postkanal, samlad inkorg, hjälpcenter och alla 6 ITSM-integrationer. Inget kreditkort krävs, ingen utgångstid.
Vad är skillnaden mellan Helpdesk och Voice + Helpdesk?
Helpdesk-planen (från 14 euro per plats per månad) täcker AI-chatt, e-post, samlad inkorg och hjälpcenter. Voice + Helpdesk (från 199 euro per månad plus 14 euro per plats) lägger till AI-telefonagenten med 200 röstminuter per månad.
Ditt IT-team anställdes inte för att svara på lösenordsåterställningar
Börja med gratisplanen. Lägg till röst när du behöver det. Inget kreditkort, inget åtagande, inget 6-månaders projekt.