AI Voice — superkraften
Samma AI-agent som hanterar din chatt och e-post besvarar även telefonsamtal. Riktiga konversationer, inte telefonträdmenyer. I realtid på 10 språk.
Från samtal till lösning i realtid
Sex steg. En AI-agent. Fungerar för IT-support och kundtjänst.
Samtal inkommer
Någon ringer — anställd eller kund
Via SIP trunking, WebRTC-widget eller AurionAI-mobilappen. AI:n dirigerar samtalet och börjar lyssna.
LiveKit SFU | SIP-trunking | WebRTC
AI:n lyssnar
Tal omvandlas till text i realtid
Tal-till-text (OpenAI eller Groq, konfigurerbart per klient) med semantisk turdetektion. AI:n väntar tills uppringaren har talat klart innan den svarar.
OpenAI eller Groq STT | Semantisk VAD | Qwen2.5-0.5B
AI:n autentiserar
Identitet verifierad, åtkomst beviljad
ITSM-samtal: namn + bricknummer med 3-försöksspärr. Kundtjänstsamtal: telefonnummeruppslag + e-postbekräftelse. AI:n anpassar sig automatiskt.
Fuzzy matching | bcrypt | Hastighetsbegränsning
AI:n löser
Riktiga åtgärder, inte skriptade svar
ITSM- och kundtjänstverktyg via MCP-protokollet. Skapa och uppdatera ärenden, sök i kunskapsbaser, gå igenom KB-lösningar, skicka in tjänstekatalogbeställningar — allt genom naturligt tal.
LLM | MCP JSON-RPC 2.0 | ITSM- + CS-verktyg
AI:n svarar
Naturlig röst, strömmad
Neural text-till-tal genererar ett naturligt röstsvar. Cartesia TTS med automatisk språkidentifiering på 10 språk.
Cartesia TTS | 10 språk | strömning
Allt loggas
Full insyn, full kontroll
Komplett transkription, krypterad inspelning, verktygsanrop, lösningsresultat och analys. Allt tillgängligt i din adminpanel.
AES256-kryptering | Analys | Inspelningar
En agent, två lägen
| Aspect | IT-supportläge | Kundtjänstläge |
|---|---|---|
| Uppringare | Anställda | Externa kunder |
| Autentisering | Namn + bricknummer | Telefon + e-post |
| Verktyg | ITSM-verktyg | CS-verktyg |
| Personlighet | Professionell, effektiv | Varm, empatisk |
| Plattformar | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice i siffror
24/7
samtal besvaras
10
språk med automatisk identifiering
6
ITSM- och CS-plattformar
Varför röst fortfarande spelar roll
Chatbotar hanterar text. Telefonträd frustrerar uppringare. AurionAI gör det som ingen av dem kan: riktiga röstkonversationer som löser ärenden i realtid. Inga menyer, ingen väntemusik, inga vidarekopplingar.
- 40% av supportvolymen kommer fortfarande via telefon
- Röst är 3 gånger snabbare än att skriva för komplexa ärenden
- Uppringare föredrar att tala framför att navigera chattbotflöden
Lägg till röst i din support
Börja med den gratis helpdesken. Lägg till AI Voice med ett Starter- eller Pro-paket när ditt team är redo.