En plattform. Många kunder. Inga kompromisser.
Flerklient-AI-support byggt för managed service providers. Isolering per klient, fleet-hantering, operatörskonsol och varumärke per klient — i stor skala.
MSP-specifika utmaningar
Att hantera support för flera kunder innebär att multiplicera varje operativt problem. Det här är de som inte skalar.
Klientisolering
Varje klient behöver sin egen data, sin egen konfiguration och sina egna SLA:er. Att dela infrastruktur är en risk.
Konfigurationsspridning
Olika ITSM-plattformar, olika KB-artiklar, olika röstpersonligheter per klient. En lösning för alla fungerar inte.
Varumärkeskrav
Kunder vill ha sitt namn, sina färger, sin röstpersonlighet. White-labeling av supportverktyg är dyrt och bräckligt.
Fleet-drift
Att rulla ut uppdateringar över 50+ klienter är en manuell mardröm. En felkonfiguration bryter en kunds supportlinje.
Onboarding-hastighet
Att provisionera en ny klient bör ta minuter, inte dagar. Mallbaserad installation är nödvändig i stor skala.
Insyn över klienter
Ni behöver en dashboard för att se varje klients hälsa, användning och problem — utan att logga in i var och en.
Byggt för flerklient-drift
Varje funktion designad från grunden för managed service providers som kör dussintals eller hundratals klienter.
Isolering per klient
Varje klients data isoleras med PostgreSQL Row-Level Security och dess autentiseringsuppgifter är krypterade. Inga dataläckor mellan klienter.
Operatörskonsol
Superadmin-dashboard med fleet-övergripande insyn. Pod-hälsa, användningsmått och konfiguration — allt på en plats. Azure AD SSO.
Varumärke per klient
Röstpersonlighet, språk, ITSM-plattform, KB och widgetutseende konfigureras oberoende per klient.
Fleet-utrullning
Rullande uppdateringar över alla klienter med paus, återuppta, avbryt och återställ. Ett API-anrop för att uppdatera hela fleeten.
Isolering på företagsnivå
Varje klients data är isolerad på infrastruktur-, databas- och applikationsnivå.
Isolering med Row-Level Security
Varje fråga körs under PostgreSQL Row-Level Security avgränsad till klienten, så en klients data är aldrig synlig för en annan.
Row-Level Security
PostgreSQL RLS upprätthåller tenant_id på varje fråga. Ingen filtrering på applikationsnivå — databasen upprätthåller det.
Krypterade autentiseringsuppgifter
ITSM API-nycklar krypterade med AWS KMS envelope-kryptering. Nycklar lagras aldrig i klartext.
Revisionsloggning
Varje konfigurationsändring, inloggningsförsök och API-anrop loggas med klientkontext för efterlevnad.
Plattformen i en överblick
4
ITSM-plattformar som stöds
SIP + WebRTC
Röst via telefon, widget och app
10
Språk
EU
Hostad i AWS Paris
ITSM-plattformar som stöds
Freshservice
Tillgänglig
HaloITSM
Tillgänglig
ServiceNow
Tillgänglig
JSM
Tillgänglig
Skala er MSP med AI-support
En plattform för alla era kunder. Isolering per klient, fleet-hantering och noll operativ overhead. Kontakta vårt säljteam.