Byggt av IT-konsulter som tröttnade på att se supportteam drunkna
Vi tillbringade år inne i IT-avdelningar och kundtjänstverksamheter. Vi såg samma problem överallt: skickliga agenter som slösade sina dagar på repetitiva förfrågningar som borde ha automatiserats för länge sedan. Så vi byggde AurionAI — en konversationsbaserad support-helpdesk som hanterar alla kanaler.
Varje supportteam vi arbetade med hade samma berättelse
Hundratals förfrågningar per månad. De flesta samma 20 frågor. Lösenordsåterställningar. Ärendestatusfrågor. "Min VPN fungerar inte." Återbetalningsförfrågningar. Orderspårning. Om och om igen — via chatt, e-post och telefon.
Agenterna som besvarade dessa förfrågningar var smarta, kompetenta människor — fast i arbete som inte krävde en mänsklig hjärna. Chattverktyg hjälpte med en del av volymen. Men telefonen ringde fortfarande. E-post hopade sig. Och ingen hade en AI som kunde hantera alla kanaler.
Vi bestämde oss för att bygga precis det.
En AI-agent. Alla kanaler.
En helpdesk, inte bara en chatbot
AurionAI är en konversationsbaserad support-helpdesk där en AI-agent löser ärenden via chatt, e-post och röst. Börja med den gratis helpdesken — en AI-chattwidget, samlad inkorg, hjälpcenter och e-postkanal. Lägg till AI Voice när du behöver telefonkonversationer på under en sekund med verklig ITSM- och CS-verktygintegration.
Vi byggde det på öppen infrastruktur och öppna standarder. Inga proprietära svarta lådor. Ingen leverantörsinlåsning. Och röst är det som skiljer oss — den svåraste kanalen att automatisera, och den där AurionAI leder marknaden.
Europeiskt. Praktiskt. Teknikfokuserat.
AurionAI är ett belgiskt mjukvaruföretag. Vi är baserade nära Bryssel och vår infrastruktur körs i AWS Paris.
Se AurionAI i aktion
Boka en 15-minuters demo och se vår AI-röstassistent hantera ett riktigt supportsamtal — IT eller kundtjänst, från autentisering till lösning.