Automatisera L1-support. Frigör ert team för riktigt arbete.
AurionAI löser lösenordsåterställningar, VPN-problem och skrivarproblem automatiskt. Ert IT-team hanterar arbetet som faktiskt kräver en människa.
L1-supportfällan
Era skickliga ingenjörer sitter fast med att svara på samma frågor varje dag. Dessa problem kostar tid, moral och pengar.
Telefonkö-överbelastning
Anställda väntar 10+ minuter för enkla förfrågningar. Produktiviteten sjunker, frustrationen ökar och ert team bränns ut på repetitiva samtal.
Repetitiva ärenden
Lösenordsåterställningar, VPN-åtkomst, skrivarproblem — samma 20 problem genererar 80 % av er ärendevolym, varje vecka.
Luckor utanför kontorstid
När ert team stämplar ut stannar supporten. Nattskift och distansarbetare i andra tidszoner har ingen att ringa.
Skalningsflaskhals
Att anställa en till L1-agent tar månader och kostar 40 000 EUR+/år. Er kö växer snabbare än er personalstyrka.
Flerspråkiga förfrågningar
Anställda ringer på franska, nederländska, tyska, spanska — och ert team talar bara två av dessa. Förfrågningar går förlorade i översättningen.
Inkonsekventa svar
Olika agenter ger olika svar på samma fråga. Ingen standardprocess, ingen konsekvent lösningskvalitet.
Så fungerar AurionAI för IT-team
Anställd ringer. AI:n svarar på under en sekund. Ärende löst eller skapat. Ingen väntetid, inga knappval.
Anställd ringer
Telefon, mobilapp eller röstwidget. AI-agenten svarar direkt — ingen IVR, ingen kö.
AI:n förstår
Tal-till-text, sedan resonerar Claude eller GPT om förfrågan. Detekterar språk automatiskt.
Åtgärd vidtas
31 ITSM-verktyg: sök KB, skapa ärende, kontrollera tillgångar, återställ lösenord, eskalera. Allt via MCP.
Uppringaren får ett svar
Neuralt tal-till-text svarar på uppringarens språk. Latens under en sekund. Naturligt samtal.
Fungerar med er ITSM-plattform
Samma 31 verktyg, samma AI-kapaciteter — oavsett vilken ITSM ni kör.
Freshservice
Full integration med Freshservice incidenter, förfrågningar, KB, tillgångar och godkännanden.
31 verktyg tillgängliga
HaloITSM
HaloITSM-stöd med ärendetyper, kategorier och fyrstegsklassificering.
31 verktyg tillgängliga
ServiceNow
ServiceNow incidenter, ändringar, CMDB och kunskapsbas via OAuth eller Basic-autentisering.
31 verktyg tillgängliga
Jira Service Management
Jira Service Management med ADF, Confluence KB och service desk-routing.
31 verktyg tillgängliga
Nyckeltal
60%
L1-samtal lösta av AI
<1s
Svarsfördröjning
24/7
Alltid tillgänglig
10
Språk som stöds
Sluta slösa ert team på lösenordsåterställningar
Låt AurionAI hantera de repetitiva samtalen. Era ingenjörer fokuserar på arbetet som spelar roll. Starta gratis — 25 minuter, inget kreditkort.