Integrationer

AurionAI integrerar med 6 ITSM- och kundtjänstplattformar via öppet MCP. 31 ITSM-verktyg och 7 CS-verktyg för ärenden, kunskapsbas, tillgångar, godkännanden, förändringar och kundkonversationer. Ingen leverantörsinlåsning.

Alla integrationer gratis — alla planer, inklusive Gratis

Använder du AurionAI som din helpdesk? Integrationer ansluter din AI-agent till ITSM- och kundtjänstverktyg bakom kulisserna.

Läs mer om helpdesken

ITSM-plattformar

Freshservice

Tillgänglig

Full integration med Freshservice ITSM — ärenden, kunskapsbas, tillgångar, godkännanden, förändringar och CMDB.

31 verktyg tillgängliga

HaloITSM

Tillgänglig

Full integration med HaloITSM — ärenden, kunskapsbas, kategorier, godkännanden, förändringar och tillgångar.

31 verktyg tillgängliga

ServiceNow

Tillgänglig

Full integration med ServiceNow ITSM — ärenden, kunskapsbas, tillgångar, godkännanden, förändringar och CMDB.

31 verktyg tillgängliga

Jira Service Management

Tillgänglig

Full integration med Jira Service Management — ärenden, kunskapsbas, godkännanden, förändringar och SLA-spårning.

31 verktyg tillgängliga

Kundtjänstplattformar

Utöver ITSM hanterar AurionAI kundtjänstsamtal via Freshdesk och Zendesk. 7 CS-verktyg med telefon- och e-postbaserad uppringarverifiering, integrations-specifik personlighet och automatisk samtalsdirigering.

Freshdesk

Tillgänglig

Full integration med Freshdesk — ärenden, kontakter, konversationer, kunskapsbas och kundkontext. Telefon + e-postautentisering.

7 verktyg tillgängliga

Zendesk

Tillgänglig

Full integration med Zendesk Support — ärenden, kontakter, konversationer, kunskapsbas och kundkontext. Telefon + e-postautentisering.

7 verktyg tillgängliga

31 ITSM + 7 CS-verktyg via MCP

AurionAI använder Model Context Protocol (MCP) — en öppen standard för AI-verktygsintegration. Varje verktyg är tillgängligt genom naturlig konversation.

Skapa ärende

Uppdatera ärende

Stäng ärende

Återöppna ärende

Hämta ärendehistorik

Omtilldela ärende

Sök kunskapsbas-artiklar

Hämta kunskapsbas-artikeldetaljer

Lista grupper

Skapa tjänsteförfrågan

Hämta tjänstekatalog

Skapa godkännandeförfrågan

Hämta godkännandestatus

Hämta väntande godkännanden

Skapa ändringsförfrågan

Lista ändringsförfrågningar

Hämta ändringsstatus

Sök kända fel

Länka incident till problem

Sök tillgångar

Hämta tillgångsrelationer

Rapportera tillgångsproblem

Teknikstack

Twilio

SIP trunking — ansluter telefonsamtal till AurionAI

Rösttransport

Realtidskommunikation — röstrum och ljudströmning

Tal-till-text

Omvandlar uppringarens tal till text med hög precision

Neural TTS

Text-till-tal — neural röstsyntes på 11 språk

AI-resonemang

Förstår avsikt, väljer verktyg, formulerar svar

AWS (Paris)

Infrastruktur — EU-hostad Kubernetes, S3 och RDS

AurionAI Support (iOS och Android)

Mobilapp — AI-röstsamtal, ärendehantering och självbetjäning för slutanvändare

Öppen arkitektur. Ingen inlåsning.

AurionAI:s MCP-sidecar använder JSON-RPC 2.0 över stdin/stdout. Att lägga till en ny ITSM-leverantör innebär att implementera MCP-verktygsgränssnittet — inte att bygga om röstpipelinen. Ditt val av ITSM-plattform är alltid ditt eget.

Se integrationer i aktion

Boka en 15-minuters demo och se AurionAI skapa ärenden, söka i din kunskapsbas och lösa problem — live.

Boka en demo