Support från fickan
En del av AurionAI-plattformen. AurionAI Support ger anställda och kunder direkt tillgång till AI-driven hjälp — röstsamtal, ärendehantering och självbetjäning — direkt från telefonen.
Ingår i alla AurionAI-planer. Ingen extra kostnad.
För anställda
Ring IT med ett tryck
Inget telefonnummer att komma ihåg, ingen väntemusik. Tryck på samtalsknappen och prata med din AI-supportagent direkt via WebRTC.
Spåra dina ärenden
Se alla dina öppna ärenden, filtrera efter status, sök efter ämne. Vet exakt var din förfrågan står utan att maila helpdesk.
Svara med foton och filer
Ta en skärmbild av felet, bifoga ett dokument, svara direkt från ärendetråden. Slipp beskriva saker över telefon.
Få notiser direkt
Push-notiser när ditt ärende får ett svar. Slipp kolla e-post eller ladda om portalen.
För IT-team
Ingen driftsättning
Anställda laddar ner från App Store eller Google Play. Ingen MDM-registrering, ingen anpassad APK, inget IT-engagemang krävs.
SSO direkt
Google, Azure AD, Okta eller magic link. Anställda loggar in med befintliga företagsuppgifter. Inget separat konto att hantera.
Multi-tenant-redo
MSP:er och multi-organisationsmiljöer stöds. Anställda väljer sin organisation vid första starten. Klientisolering hanteras automatiskt.
Offline-motståndskraft
Fungerar i byggnader med ojämn anslutning. Ärenden och svar cachas lokalt och synkas automatiskt när anslutningen återkommer.
Nyckelfunktioner
AI-röstsamtal med ett tryck
WebRTC-röstwidget — samma AI-agent, samma svarstid under en sekund, samma 31 ITSM-verktyg. Inget telefonnummer behövs.
Ärendehantering
Visa, filtrera och sök bland alla dina ärenden. Se fullständiga konversationstrådar med chattliknande bubblor.
Rika svar
Svara på ärenden med text, foton (kamera eller bibliotek) och filbilagor. Infogade bildförhandsvisningar i tråden.
Push-notiser
Realtidsaviseringar när agenter svarar på dina ärenden. Djuplänkar direkt till ärendedetaljen.
Offlineläge
Bläddra bland cachade ärenden och köa svar när du är frånkopplad. Automatisk synkronisering när anslutningen återkommer. Textsvar skickas även offline.
SSO-autentisering
Google, Azure AD, Okta, e-post/lösenord eller magic link. Organisationsval för multi-tenant-miljöer.
Hur det fungerar
Ladda ner
Hämta AurionAI Support från App Store eller Google Play. Gratis med alla AurionAI-planer.
Logga in
Använd din företags-SSO (Google, Azure AD, Okta) eller en magic link. Välj din organisation om du uppmanas.
Ring eller bläddra
Tryck på samtalsknappen för att prata med din AI-agent. Eller bläddra bland dina ärenden, svara och bifoga filer.
Säkerhet och integritet
EU-hostat
All data lagrad i AWS Paris (eu-west-3). GDPR-redo.
Krypterat
TLS under transport, AES-256 i vila. Säker tokenlagring på enheten.
Ingen data på enheten
Ärenden hämtas på begäran, lagras inte permanent. Säker cache rensas vid utloggning.
Klientisolerad
Row-Level Security i PostgreSQL. Dedikerade Kubernetes-poddar. Din data berör aldrig en annan klients.
Vanliga frågor
Ingår mobilappen i min plan?
Ja. AurionAI Support-appen ingår utan extra kostnad i alla planer — Gratis, Starter, Pro och Enterprise.
Använder mobilappen mina röstminuter?
Ja. Röstsamtal från mobilappen använder samma minuttilldelning som telefon- och WebRTC-samtal.
Behöver jag konfigurera något för mobilappen?
Nej. Om din AurionAI-klient är konfigurerad kan anställda ladda ner appen och logga in direkt. SSO konfigureras på klientnivå.
Kan anställda använda appen utan telefonnummer?
Ja. Mobilappen använder WebRTC för röstsamtal — inget telefonnummer eller SIP trunk behövs. Anställda behöver bara en internetanslutning.
Hur är det med BYOD / ohanterade enheter?
Appen fungerar på vilken iOS- eller Android-enhet som helst. Ingen MDM-registrering krävs. Autentisering hanteras via SSO eller magic link, och ingen känslig data lagras permanent på enheten.
Finns appen på alla 11 språk?
Appens gränssnitt följer klientens språkkonfiguration. Röstsamtal stöder alla 11 språk med automatisk identifiering, precis som telefonsamtal.
Ge varje anställd en IT-supportagent i fickan
Ingår i alla AurionAI-planer. Ladda ner AurionAI Support och ring ditt första AI-drivna IT-supportsamtal idag.