Jämförelse
AurionAI mot Moveworks
Moveworks förvärvades av ServiceNow i december 2025 för 2,85 miljarder dollar och blev ServiceNow-exklusivt utan AI Voice. AurionAI är en oberoende, röstfokuserad AI-agent som besvarar riktiga IT-supportsamtal.
Funktionsjämförelse
| Funktion | AurionAI | Moveworks |
|---|---|---|
| AI Voice (telefonsamtal) | SIP trunking, svarstid under en sekund | Enbart text/chatt |
| Röstsvarstid | < 1 sekund från start till mål | Ej tillämpligt |
| ITSM-integrationer | Freshservice + HaloITSM via öppet MCP | Enbart ServiceNow (efter förvärv) |
| Integrationsarkitektur | Öppet MCP (JSON-RPC 2.0) | Proprietär, ServiceNow-nativ |
| ITSM-verktyg | 31 verktyg: ärenden, kunskapsbas, tillgångar, godkännanden, förändringar | Bred ServiceNow-täckning |
| Språkstöd | 11 språk med röst + automatisk identifiering | 100+ språk (enbart textöversättning) |
| Uppringarautentisering | Röst 2-faktor (namn + bricka), bcrypt | SSO/katalogbaserad (enbart chatt) |
| Publicerade priser | Gratis, EUR 199/mo, EUR 499/mo | Enbart företagsförsäljning ($200K+/år) |
| Gratisplan | 25 minuter, inget kreditkort | Nej |
| Leverantörsoberoende | Oberoende, ingen plattformsinlåsning | Ägt av ServiceNow (dec 2025) |
| EU-hostat | AWS Paris (eu-west-3), GDPR-redo | Primärt USA |
| WebRTC-widget | Webbläsarbaserade röstsamtal | Nej |
| Mobilapp | iOS- och Android-app med röstsamtal, ärenden, push-notiser | Ingen dedikerad mobilapp för slutanvändare |
Viktiga skillnader
1. Moveworks är nu ServiceNow. AurionAI är oberoende.
ServiceNow slutförde sitt förvärv av Moveworks för 2,85 miljarder dollar i december 2025. För kunder med Freshservice, HaloITSM eller Jira SM väcker detta en direkt fråga: hur länge kommer Moveworks att investera i icke-ServiceNow-integrationer? AurionAI använder öppen MCP-arkitektur utan plattformslojalitet.
2. Röst är inte en funktion man skruvar på efteråt
Moveworks har alltid varit textfokuserat. Trots en värdering på 2,85 miljarder dollar levererade de aldrig AI Voice. AurionAI byggdes för röst från dag ett — realtidsröstrum, avancerad taligenkänning med semantisk turdetektion, neural text-till-tal — allt optimerat för röstinteraktioner på under en sekund.
3. Tillgängligt för mellanstora företag, inte bara storföretag
Moveworks säljer till storföretag för $200K+/år utan publicerade priser. AurionAI börjar gratis (25 minuter, inget kreditkort), Starter på EUR 199/mo, Pro på EUR 499/mo. Ungefär kostnaden för två dagars L1-agentlön per månad.
4. Riktiga telefonsamtal, inte chattavledning
Moveworks avleder chattmeddelanden innan de blir ärenden. Men 40%+ av IT-supportvolymen kommer fortfarande via telefon. AurionAI hanterar båda: telefonsamtal via SIP trunk och webbläsarbaserade samtal via WebRTC-widget, och täcker volymen som Moveworks inte kan nå.
Varför team byter till AurionAI
Freshservice- eller HaloITSM-användare
Moveworks är nu ServiceNow-först. AurionAI ansluter till ditt faktiska ITSM med 31 MCP-verktyg.
Anställda ringer fortfarande IT
Du implementerade chatt-AI, men 40%+ av förfrågningarna kommer fortfarande via telefon. AurionAI besvarar de samtalen.
Flerspråkig röstsupport
11 språk med automatisk identifiering. Inget behov av att anställa L1-agenter för varje språk.
Budget är inte i företagsskala
EUR 199/mo vs $200K+/år. Gratisplan för att bevisa värdet först.
Vanliga frågor
Moveworks stöder 100+ språk. AurionAI stöder bara 6. Är det en begränsning?
Moveworks stöder 100+ språk för textöversättning. AurionAI stöder 11 språk för liveröstkonversationer med dedikerade neurala röster, automatisk språkidentifiering och språkspecifik röstlokalisering. Röststöd kräver betydligt mer teknik än textöversättning. Vi lägger till språk baserat på kundefterfrågan.
Hur står sig AurionAI vad gäller integrationer?
AurionAI fokuserar djupt på ITSM med 31 MCP-verktyg som täcker ärenden, kunskapsbas, tillgångar, godkännanden, förändringshantering och CMDB. Vi stöder Freshservice och HaloITSM idag. Den öppna MCP-arkitekturen innebär att tillägg av en ny ITSM-leverantör inte kräver ändring av kärnagenten.
Är Moveworks verkligen låst till ServiceNow nu?
I och med förvärvet i december 2025 är Moveworks ett ServiceNow-företag. ServiceNow har meddelat att de kommer att integrera Moveworks-teknologi i Now Platform. Om ditt ITSM inte är ServiceNow är de långsiktiga utsikterna för Moveworks-stöd osäkra.
Kan AurionAI hantera samma volym som Moveworks?
AurionAI stöder autoskalning från 1 till 10 dedikerade Kubernetes-poddar per klient. Pro-planer skalar från 2 till 5 poddar; Enterprise från 3 till 10. Varje podd hanterar samtidiga röstsamtal oberoende.
Redo att höra skillnaden AI Voice gör?
Moveworks hanterar chatt. AurionAI svarar i telefon. Börja med vår gratisplan — 25 minuters riktig AI Voice för din IT-supportlinje, inget kreditkort krävs.