Gebaut von IT-Beratern, die es satt hatten zuzusehen, wie Support-Teams untergehen
Wir haben jahrelang in IT-Abteilungen und Kundenservice-Betrieben gearbeitet. Überall sahen wir dasselbe Problem: qualifizierte Agenten, die ihre Tage mit repetitiven Anfragen verbrachten, die längst hätten automatisiert werden sollen. Also haben wir AurionAI gebaut — ein konversationelles Support-Helpdesk, das jeden Kanal abdeckt.
Jedes Support-Team, mit dem wir gearbeitet haben, hatte dieselbe Geschichte
Hunderte von Anfragen pro Monat. Die meisten zu denselben 20 Problemen. Passwortzurücksetzungen. Ticket-Statusabfragen. "Mein VPN verbindet sich nicht." Erstattungsanfragen. Bestellverfolgung. Immer und immer wieder — über Chat, E-Mail und Telefon.
Die Agenten, die diese Anfragen beantworteten, waren kluge, fähige Leute — gefangen in Arbeit, die keinen menschlichen Verstand erforderte. Chat-Tools halfen bei einem Teil des Volumens. Aber das Telefon klingelte weiter. E-Mails häuften sich. Und niemand hatte eine KI, die alle Kanäle abdecken konnte.
Wir beschlossen, genau das zu bauen.
Ein KI-Agent. Jeder Kanal.
Ein Helpdesk, nicht nur ein Chatbot
AurionAI ist ein konversationelles Support-Helpdesk, bei dem ein KI-Agent Probleme über Chat, E-Mail und Sprache löst. Starten Sie mit dem kostenlosen Helpdesk — ein KI-Chat-Widget, einheitlicher Posteingang, Hilfecenter und E-Mail-Kanal. Fügen Sie AI Voice hinzu, wenn Sie Telefongespräche unter einer Sekunde mit echter ITSM- und CS-Tool-Integration benötigen.
Wir haben es auf offener Infrastruktur und offenen Standards gebaut. Keine proprietären Blackboxes. Kein Vendor Lock-in. Und Sprache ist der Differenzierungsfaktor — der schwierigste Kanal zur Automatisierung und der, bei dem AurionAI den Markt anführt.
Europäisch. Pragmatisch. Engineering-first.
AurionAI ist ein belgisches Softwareunternehmen. Wir haben unseren Sitz nahe Brüssel und unsere Infrastruktur läuft in AWS Paris.
Sehen Sie AurionAI in Aktion
Buchen Sie eine 15-minütige Demo und sehen Sie, wie unser KI-Sprachagent einen echten Support-Anruf bearbeitet — IT oder Kundenservice, von der Authentifizierung bis zur Lösung.