Das KI-Helpdesk
Ein KI-Agent bearbeitet Chat-, E-Mail- und Posteingangs-Konversationen. Fügen Sie ein Hilfecenter für Self-Service hinzu. Kostenlos starten, skaliert mit Ihrem Team.
Ein KI-Agent. Jede Konversation.
AurionAI ist keine Sammlung von Bots. Es ist ein KI-Agent, der Ihre Wissensdatenbank, Ihre Tickets und Ihre Kunden versteht — und Probleme über jeden Kanal mit demselben Kontext und derselben Intelligenz löst.
KI-Chat-Widget
Platzieren Sie es auf Ihrer Website. Sofortiger Support.
Ein leichtgewichtiges JavaScript-Widget, das in unter 2 Sekunden lädt. Ihr KI-Agent beantwortet Fragen, führt Benutzer durch Lösungen, erstellt Tickets und übergibt bei Bedarf an menschliche Agenten. Vollständig anpassbar.
- Einbettbar auf jeder Website oder jedem Intranet
- KI-gestützte Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
- Automatische Ticket-Erstellung, wenn die KI nicht lösen kann
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten
Einheitlicher Posteingang
Jede Konversation. Ein Ort.
Chat-Nachrichten, E-Mails und Sprach-Transkripte fließen in einen einzigen Posteingang. Weisen Sie Teammitgliedern zu, taggen Sie nach Thema, verfolgen Sie die Lösungszeit. Die KI schlägt Antworten vor und klassifiziert eingehende Anfragen automatisch.
- Alle Kanäle in einer Zeitleiste
- KI-vorgeschlagene Antworten für menschliche Agenten
- Automatische Klassifizierung und Routing
- SLA-Tracking und Team-Analysen
Hilfecenter
Self-Service vor dem Kontakt.
Eine gebrandete, durchsuchbare Wissensdatenbank. Die KI schlägt Besuchern Artikel vor, bevor sie ein Ticket eröffnen. Kategorien, Suche und SEO — alles über Ihr Admin-Dashboard verwaltet.
- Gebrandete, öffentlich zugängliche Wissensdatenbank
- KI-vorgeschlagene Artikel im Chat-Widget
- Kategorie-Verwaltung und Rich-Text-Editor
- SEO-optimiert für Google-Auffindbarkeit
E-Mail-Kanal
Leiten Sie Ihr Postfach weiter. Die KI übernimmt.
Leiten Sie Ihre Support-E-Mail an AurionAI weiter. Eingehende Nachrichten werden gelesen, klassifiziert und entweder von der KI gelöst oder mit einem Antwortentwurf an das richtige Teammitglied weitergeleitet.
- Automatisches E-Mail-Parsing und Klassifizierung
- KI-entworfene Antworten zur menschlichen Prüfung
- Ticket-Erstellung aus E-Mail-Threads
- Thread-Tracking und Follow-up-Automatisierung
KI-Lösungen
Lösen, nicht ablenken.
Jede KI-Lösung ist eine echte Antwort — kein Link-Dump. Die KI liest Ihre Wissensdatenbank, versteht die Frage und liefert eine spezifische, umsetzbare Antwort. Wenn sie nicht lösen kann, erstellt sie ein Ticket mit vollem Kontext für Ihr Team.
24/7
KI-Support-Abdeckung
<2s
durchschnittliche Antwortzeit
60%
typische Automatisierungsrate
Auch Sprache gewünscht?
Derselbe KI-Agent beantwortet Telefonanrufe mit Latenz unter einer Sekunde. Fügen Sie AI Voice zu jedem Helpdesk-Plan mit einem Paket-Upgrade hinzu.
Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Helpdesks
Der kostenlose Plan umfasst ein Chat-Widget und 25 KI-Sprachminuten pro Monat. Keine Kreditkarte erforderlich.