Alles, was Ihr KI-Sprachagent braucht
Von Echtzeit-Sprache bis mobiles Ticket-Management — entdecken Sie alles, was die Aurion.AI-Plattform bietet.
Sprachgesprache, die sich naturlich anfuhlen
- Whisper STT — OpenAI-Spracherkennung fur alle Akzente und Sprachen
- Semantische Sprecherwechselerkennung — KI-gesteuert, nicht nur auf Stille basierend
- Claude / GPT Reasoning — versteht Absichten, wahlt Tools, formuliert Antworten
- Cartesia Neural TTS — 4 kuratierte Stimmen mit naturlicher Intonation
- Latenz unter einer Sekunde — vollständige Pipeline in unter einer Sekunde uber LiveKit
31 Tools, ein Gesprach
- Support-Tickets erstellen, aktualisieren, schliessen und wiedereroffnen
- KB-Artikel mit sprachunabhangiger Ubersetzung durchsuchen
- Servicekatalog durchsuchen und Anfragen stellen
- Genehmigungsanfragen erstellen und nachverfolgen
- Anderungsanfragen (RFCs) einreichen
- CMDB-Assets durchsuchen und Beziehungen anzeigen
Anrufer verifizieren, ohne dass sie etwas tippen mussen
- Namenserkennung mit Fuzzy-Matching (80 %-Schwellenwert)
- Badge-Verifizierung gegen bcrypt-gehashte Datensatze
- DTMF-Tastatur-Fallback fur Badge-Eingabe
- Sperrung nach 3 Versuchen mit 30-minutiger Abkuhlzeit
- Vollständiger Audit-Trail jedes Versuchs
6 Sprachen, automatisch erkannt
- Englisch, Franzosisch, Niederlandisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch
- Automatische Erkennung ab den ersten Wortern
- Sprachwechsel wahrend des Gesprachs
- Lokalisierte neuronale Stimmen pro Sprache
- Akzentunabhangige Namenszuordnung
Alles sehen. Nichts verpassen.
- Anrufvolumen-Trends — stundlich, taglich, wochentlich, monatlich
- Lösungsanalysen — Erstlosungsrate, durchschnittliche Dauer
- Gesprachssuche — Volltextsuche uber Transkripte
- Aufnahmen abspielen — verschlusselt, konfigurierbare Aufbewahrung
- Export — Analysen, Transkripte und Aufnahmen
Ihre Infrastruktur. Isoliert.
- Dedizierte Kubernetes-Pods pro Kunde
- Auto-Skalierung von 1-10 Pods je nach Tarif
- PostgreSQL Row-Level Security fur Datenisolierung
- Unabhangige Spracheinstellungen und ITSM-Konfiguration pro Mandant
- In der EU gehostet — gesamte Infrastruktur in AWS Paris (eu-west-3)
Sprach-Support auf jeder Website
- WebRTC-Sprach-Widget mit einzeiliger Einbindung
- Anpassbare Position, Farben und Branding
- Vorauthentifiziert uber SSO
- Responsiv fur Desktop und Mobilgerate
- Dieselbe KI-Erfahrung wie bei Telefonanrufen
Konforme Anrufaufzeichnung integriert
- AES256-Verschlusselung im Ruhezustand in S3
- EU-Speicherung — AWS Paris (eu-west-3)
- Konfigurierbare Aufbewahrung — Standard 90 Tage
- Anpassbare Aufnahmeankündigung
- Signierte URLs nur fur autorisierten Zugriff
Mobile App (iOS und Android)
- WebRTC-Sprachanrufe mit einem Tipp — derselbe KI-Agent wie bei Telefonanrufen
- Vollständiges Ticket-Management — anzeigen, filtern, suchen und antworten
- Foto- und Dateianhänge direkt von Kamera oder Galerie
- Push-Benachrichtigungen mit Direktlinks zu Ticket-Details
- Offline-Modus — Tickets im Cache und Antworten in der Warteschlange
- SSO-Authentifizierung (Google, Azure AD, Okta) und Multi-Tenant-Auswahl
Sehen Sie diese Funktionen in Aktion
Buchen Sie eine 15-minutige Demo und sehen Sie, wie Aurion.AI einen echten IT-Support-Anruf bearbeitet — von der Authentifizierung bis zur Lösung.