L1-Support automatisieren. Ihr Team für echte Arbeit freisetzen.
AurionAI löst Passwort-Resets, VPN-Probleme und Druckerprobleme automatisch. Ihr IT-Team erledigt die Arbeit, die tatsächlich einen Menschen braucht.
Die L1-Support-Falle
Ihre qualifizierten Ingenieure stecken fest und beantworten jeden Tag die gleichen Fragen. Diese Probleme kosten Zeit, Motivation und Geld.
Überlastung der Telefonwarteschlange
Mitarbeiter warten über 10 Minuten auf einfache Anfragen. Die Produktivität sinkt, die Frustration steigt und Ihr Team brennt bei repetitiven Anrufen aus.
Repetitive Tickets
Passwort-Resets, VPN-Zugang, Druckerprobleme — die gleichen 20 Probleme erzeugen 80 % Ihres Ticketvolumens, jede einzelne Woche.
Lücken außerhalb der Geschäftszeiten
Wenn Ihr Team Feierabend macht, stoppt der Support. Nachtschichten und Remote-Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen haben niemanden zum Anrufen.
Skalierungs-Engpass
Die Einstellung eines weiteren L1-Agenten dauert Monate und kostet über 40.000 EUR/Jahr. Ihre Warteschlange wächst schneller als Ihr Personalbestand.
Mehrsprachige Anfragen
Mitarbeiter rufen auf Französisch, Niederländisch, Deutsch, Spanisch an — und Ihr Team spricht nur zwei davon. Anfragen gehen in der Übersetzung verloren.
Inkonsistente Antworten
Verschiedene Agents geben verschiedene Antworten auf dieselbe Frage. Kein Standardprozess, keine konsistente Lösungsqualität.
So funktioniert AurionAI für IT-Teams
Mitarbeiter ruft an. KI antwortet in unter einer Sekunde. Problem gelöst oder Ticket erstellt. Keine Wartezeit, kein Telefonmenü.
Mitarbeiter ruft an
Telefon, Mobile App oder Voice-Widget. Der KI-Agent nimmt sofort ab — kein IVR, keine Warteschlange.
KI versteht
Sprache-zu-Text, dann analysiert Claude oder GPT die Anfrage. Erkennt die Sprache automatisch.
Aktion wird durchgeführt
31 ITSM-Tools: KB durchsuchen, Ticket erstellen, Assets prüfen, Passwort zurücksetzen, eskalieren. Alles über MCP.
Anrufer erhält eine Antwort
Neuronale Text-to-Speech antwortet in der Sprache des Anrufers. Latenz unter einer Sekunde. Natürliche Konversation.
Funktioniert mit Ihrer ITSM-Plattform
Dieselben 31 Tools, dieselben KI-Fähigkeiten — unabhängig davon, welches ITSM Sie verwenden.
Freshservice
Vollständige Integration mit Freshservice-Incidents, -Requests, KB, Assets und Genehmigungen.
31 Tools verfügbar
HaloITSM
HaloITSM-Support mit Tickettypen, Kategorien und Vier-Stufen-Klassifizierung.
31 Tools verfügbar
ServiceNow
ServiceNow-Incidents, Changes, CMDB und Wissensdatenbank über OAuth oder Basic Auth.
31 Tools verfügbar
Jira Service Management
Jira Service Management mit ADF, Confluence-KB und Service-Desk-Routing.
31 Tools verfügbar
Wichtige Zahlen
60%
L1-Anrufe durch KI gelöst
<1s
Antwortlatenz
24/7
Immer verfügbar
10
Unterstützte Sprachen
Verschwenden Sie Ihr Team nicht mehr für Passwort-Resets
Lassen Sie AurionAI die repetitiven Anrufe übernehmen. Ihre Ingenieure konzentrieren sich auf die Arbeit, die zählt. Kostenlos starten — 25 Minuten, keine Kreditkarte.