Integrationen

Aurion.AI integriert sich mit Freshservice und HaloITSM uber offenes MCP. 31 Tools fur Tickets, KB, Assets, Genehmigungen und Anderungen. Kein Vendor Lock-in.

ITSM-Plattformen

Freshservice

Verfügbar

Vollständige Integration mit Freshservice ITSM — Tickets, KB, Assets, Genehmigungen, Anderungen und CMDB.

31 Tools verfügbar

HaloITSM

Verfügbar

Vollständige Integration mit HaloITSM — Tickets, KB, Kategorien, Genehmigungen, Anderungen und Assets.

31 Tools verfügbar

ServiceNow

Geplant

Integration uber MCP-Architektur. Tickets, KB und Change Management.

Jira Service Management

Geplant

Integration uber MCP-Architektur. Tickets, KB und SLA-Tracking.

31 ITSM-Tools uber MCP

Aurion.AI nutzt das Model Context Protocol (MCP) — einen offenen Standard fur KI-Tool-Integration. Jedes Tool ist uber naturliches Gesprach verfügbar.

Ticket erstellen

Ticket aktualisieren

Ticket schliessen

Ticket wiedereroffnen

Ticket-Verlauf abrufen

Ticket neu zuweisen

KB-Artikel durchsuchen

KB-Artikeldetails abrufen

Gruppen auflisten

Serviceanfrage erstellen

Servicekatalog abrufen

Genehmigungsanfrage erstellen

Genehmigungsstatus abrufen

Offene Genehmigungen abrufen

Anderungsanfrage erstellen

Anderungsanfragen auflisten

Anderungsstatus abrufen

Bekannte Fehler durchsuchen

Vorfall mit Problem verknupfen

Assets durchsuchen

Asset-Beziehungen abrufen

Asset-Problem melden

Technologie-Stack

Twilio

SIP-Trunking — verbindet Telefonanrufe mit Aurion.AI

LiveKit

Echtzeitkommunikation — Sprachraume und Audio-Streaming

OpenAI Whisper (Sprache-zu-Text)

Sprache-zu-Text — wandelt Anrufersprache in Text um

Cartesia

Text-zu-Sprache — neuronale Sprachsynthese in 6 Sprachen

Claude / GPT (LLM)

LLM-Reasoning — versteht Absichten und ruft Tools auf

AWS (Paris, Frankreich)

Infrastruktur — EU-gehostetes Kubernetes, S3 und RDS

Aurion.AI Support

Mobile App (iOS und Android) für Mitarbeiter

Offene Architektur. Kein Lock-in.

Aurion.AIs MCP-Sidecar nutzt JSON-RPC 2.0 uber stdin/stdout. Einen neuen ITSM-Anbieter hinzuzufugen bedeutet, die MCP-Tool-Schnittstelle zu implementieren — nicht die Sprach-Pipeline umzubauen. Ihre Wahl der ITSM-Plattform bleibt immer Ihre eigene.

Sehen Sie Integrationen in Aktion

Buchen Sie eine 15-minutige Demo und sehen Sie, wie Aurion.AI Tickets erstellt, Ihre KB durchsucht und Probleme lost — live.

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