Das KI-Helpdesk
Ein KI-Agent bearbeitet Chat-, E-Mail- und Posteingangs-Konversationen. Fügen Sie ein Hilfecenter für Self-Service hinzu. Kostenlos starten, skaliert mit Ihrem Team.
Ein KI-Agent. Jede Konversation.
AurionAI ist keine Sammlung von Bots. Es ist ein KI-Agent, der Ihre Wissensdatenbank, Ihre Tickets und Ihre Kunden versteht — und Probleme über jeden Kanal mit demselben Kontext und derselben Intelligenz löst.
KI-Chat-Widget
Platzieren Sie es auf Ihrer Website. Sofortiger Support.
Ein leichtgewichtiges JavaScript-Widget, das in unter 2 Sekunden lädt. Ihr KI-Agent beantwortet Fragen, führt Benutzer durch Lösungen, erstellt Tickets und übergibt bei Bedarf an menschliche Agenten. Vollständig anpassbar.
- Einbettbar auf jeder Website oder jedem Intranet
- KI-gestützte Antworten aus Ihrer Wissensdatenbank
- Automatische Ticket-Erstellung, wenn die KI nicht lösen kann
- Nahtlose Übergabe an menschliche Agenten
Einheitlicher Posteingang
Jede Konversation. Ein Ort.
Chat-Nachrichten, E-Mails und Sprach-Transkripte fließen in einen einzigen Posteingang. Weisen Sie Teammitgliedern zu, taggen Sie nach Thema, verfolgen Sie die Lösungszeit. Die KI schlägt Antworten vor und klassifiziert eingehende Anfragen automatisch.
- Alle Kanäle in einer Zeitleiste
- KI-vorgeschlagene Antworten für menschliche Agenten
- Automatische Klassifizierung und Routing
- SLA-Tracking und Team-Analysen
Hilfecenter
Self-Service vor dem Kontakt.
Eine gebrandete, durchsuchbare Wissensdatenbank. Die KI schlägt Besuchern Artikel vor, bevor sie ein Ticket eröffnen. Kategorien, Suche und SEO — alles über Ihr Admin-Dashboard verwaltet.
- Gebrandete, öffentlich zugängliche Wissensdatenbank
- KI-vorgeschlagene Artikel im Chat-Widget
- Kategorie-Verwaltung und Rich-Text-Editor
- SEO-optimiert für Google-Auffindbarkeit
E-Mail-Kanal
Leiten Sie Ihr Postfach weiter. Die KI übernimmt.
Leiten Sie Ihre Support-E-Mail an AurionAI weiter. Eingehende Nachrichten werden gelesen, klassifiziert und entweder von der KI gelöst oder mit einem Antwortentwurf an das richtige Teammitglied weitergeleitet.
- Automatisches E-Mail-Parsing und Klassifizierung
- KI-entworfene Antworten zur menschlichen Prüfung
- Ticket-Erstellung aus E-Mail-Threads
- Thread-Tracking und Follow-up-Automatisierung
KI-Lösungen
Lösen, nicht ablenken.
Jede KI-Lösung ist eine echte Antwort — kein Link-Dump. Die KI liest Ihre Wissensdatenbank, versteht die Frage und liefert eine spezifische, umsetzbare Antwort. Wenn sie nicht lösen kann, erstellt sie ein Ticket mit vollem Kontext für Ihr Team.
100
kostenlose Lösungen/Monat
<2s
durchschnittliche Antwortzeit
60%
typische Automatisierungsrate
Auch Sprache gewünscht?
Derselbe KI-Agent beantwortet Telefonanrufe mit Latenz unter einer Sekunde. Fügen Sie AI Voice zu jedem Helpdesk-Plan mit einem Paket-Upgrade hinzu.
Beginnen Sie mit dem Aufbau Ihres Helpdesks
Der kostenlose Plan umfasst ein Chat-Widget und 100 KI-Lösungen pro Monat. Keine Kreditkarte erforderlich.