Kostenlos starten. Skalieren, wenn Sie bereit sind.
Sparen Sie 20 % mit jährlicher Abrechnung. Alle Integrationen kostenlos bei jedem Plan. Jederzeit kündbar.
KI-Sprachagent
200 Sprachmin/Monat
- 200 Sprachminuten/Monat
- AI Voice-Gespräche unter einer Sekunde
- 11 Sprachen, automatisch erkannt
- 31 ITSM- + 7 CS-Tools über MCP
- Anrufaufzeichnungen (AES256)
- Analyse-Dashboard
- E-Mail-Support (24h SLA)
€0,05/Min Mehrverbrauch
Testversion startenHelpdesk
Pro Platz, alle Funktionen
pro Platz
- KI-Chat-Widget
- Einheitlicher Posteingang
- Hilfecenter
- E-Mail-Kanal
- 1.000 KI-Lösungen/Monat
- Pro-Platz-Preis (€14/Platz/Mon.)
- Alle ITSM- und CS-Integrationen
- Basis-Analysen
Voice + Helpdesk
200 Min + 1 Platz inkl., weitere Plätze €11/Platz
pro Platz
- Volles Helpdesk (alle Kanäle)
- 200 Sprachminuten/Monat
- Pro-Platz-Preis (€14/Platz/Mon.)
- Alle ITSM- und CS-Integrationen
- Anrufaufzeichnungen (AES256)
- Analyse-Dashboard
- E-Mail-Support (24h SLA)
€0,05/Min Mehrverbrauch
Testversion startenEnterprise
Alles unbegrenzt, individuelles SLA
- Alles in Pro
- Unbegrenzte Sprachminuten
- Unbegrenzte Plätze
- Individuelles SLA
- SSO/SAML
- Dedizierter Erfolgsmanager
- Individuelle Integrationen
- 24/7-Prioritäts-Support
Zusatzoptionen & Überschreitung
Zahlen Sie nur, was Sie brauchen. Zusatzoptionen sind für alle kostenpflichtigen Pläne verfügbar.
€0,05
pro Minute
Überschreitungsminuten
Über Ihr Plankontingent hinaus. Anrufe werden nie mitten im Gespräch unterbrochen.
€0,02
pro Lösung
Zusätzliche KI-Lösungen
Über das KI-Lösungslimit Ihres Plans hinaus. Für Helpdesk-Nutzer, die mehr als 1.000/Monat benötigen.
€10
pro Monat
Telefonnummer
Dedizierte eingehende Nummer über Twilio SIP. Lokal oder gebührenfrei verfügbar.
€120
pro Monat
Zusätzlicher Pod
Zusätzlicher dedizierter Compute-Pod für höhere Parallelität und Redundanz.
Alle Pläne beinhalten
Alle Funktionen vergleichen
Sehen Sie genau, was in jedem Plan enthalten ist. Alle unten aufgeführten Funktionen sind ab Starter enthalten — die Hauptunterschiede liegen zwischen dem kostenlosen und den bezahlten Plänen sowie der Infrastrukturstufe.
| Funktion | Kostenlos | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| KI Voice | ||||
| KI-Sprachanrufe (SIP, WebRTC, Mobile App) | ||||
| 11 Sprachen mit automatischer Erkennung | ||||
| Anruferauthentifizierung (Name + Badge) | ||||
| Anrufaufzeichnung (AES256) | ||||
| Dedizierte Voice-Pods (Auto-Scaling) | ||||
| Individuelle Sprachpersönlichkeit | ||||
| Helpdesk | ||||
| KI-Chat-Widget | ||||
| Einheitlicher Posteingang | ||||
| Help Center (öffentliches KB-Portal) | ||||
| E-Mail-Kanal | ||||
| WhatsApp-Kanal | ||||
| Help Center Endbenutzer-Login & Ticketportal | ||||
| Kontakte & Unternehmen CRM | ||||
| Terminplaner (Google/Outlook) | ||||
| Gespeicherte Antworten | ||||
| @Agent-Erwähnungen & KB-Verlinkung in Notizen | ||||
| Gesprächs-Zeiterfassung | ||||
| KI-Intelligenz | ||||
| Auto-Klassifizierung (Kategorie, Priorität, Thema) | ||||
| Intelligentes Routing (Fähigkeiten, Auslastung, Schichten) | ||||
| Autonome KI-Lösung | ||||
| KI-Copilot (Antwortvorschläge) | ||||
| Sentiment-Analyse (pro Gespräch & Nachricht) | ||||
| Workflow-Automatisierung | ||||
| Visueller Workflow-Builder | ||||
| Event-, Zeit- und SLA-Trigger | ||||
| Bedingte Verzweigung und Schleifen | ||||
| 25+ Aktionstypen (Zuweisen, Benachrichtigen, HTTP, E-Mail…) | ||||
| SLA-Management & Eskalation bei Verletzung | ||||
| CSAT-Umfragen (automatisch nach Lösung) | ||||
| Integrationen | ||||
| 4 ITSM-Integrationen (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 CS-Integrationen (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| 38 MCP-Tools | ||||
| Entwickler REST-API | ||||
| Webhooks | ||||
| API-Schlüssel-Verwaltung | ||||
| Analysen | ||||
| Analyse-Dashboard | ||||
| Sentiment- & CSAT-Analysen | ||||
| Agent-Performance-Analysen | ||||
| Help Center Deflection-Analysen | ||||
| Erweiterte Analysen + Export | ||||
| Sicherheit & Compliance | ||||
| EU-Datenresidenz (AWS Paris, eu-west-3) | ||||
| DSGVO-konforme Infrastruktur | ||||
| PostgreSQL Row-Level Security | ||||
| Kubernetes-Isolierung pro Tenant | ||||
| Anhang-Malware-Scanning (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager für API-Schlüssel | ||||
| DSGVO-Datenexport | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Mobil & Widget | ||||
| Mobile App (iOS & Android) | ||||
| Mobile App in 11 Sprachen | ||||
| Voice-Widget einbettbar | ||||
| Widget Dark Mode | ||||
| Widget-Schnellaktions-Chips | ||||
| Widget-Admin-Konfiguration | ||||
| Support | ||||
| Community-Support | ||||
| E-Mail-Support (24h SLA) | ||||
| Prioritäts-Support (8h SLA) | ||||
| Dedizierter Erfolgsmanager | ||||
| Individuelle Integrationen | ||||
| 24/7 Prioritäts-Support |
Häufig gestellte Fragen
Ist AI Voice wirklich kostenlos?
Ja. Der AI Voice Free-Plan bietet Ihnen 25 Sprachminuten pro Monat, für immer — keine Kreditkarte, kein Zeitlimit. Upgraden Sie auf Starter (200 Min) oder Pro (1.000 Min), wenn Sie mehr benötigen.
Was zählt als KI-Lösung?
Eine KI-Lösung wird gezählt, wenn der KI-Agent eine substanzielle Antwort auf eine Benutzerfrage gibt — per Chat, E-Mail oder Sprache. Einfache Begrüßungen und Weiterleitungen zählen nicht.
Kann ich zwischen Plänen wechseln?
Ja, jederzeit upgraden oder downgraden. Ihr Verlauf und Ihre Konfiguration werden übernommen. AI Voice wird einfach auf Ihr Helpdesk aufgesetzt, wenn Sie zu einem Paket-Plan wechseln.
Sind Integrationen wirklich bei allen Plänen kostenlos?
Ja. Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk und Zendesk-Integrationen sind ohne Zusatzkosten in jedem Plan enthalten.
Wie funktioniert die jährliche Abrechnung?
Jährliche Abrechnung spart 20 % gegenüber monatlicher Zahlung. Sie zahlen 12 Monate im Voraus zum vergünstigten Tarif. Jederzeit kündbar — nicht genutzte Monate werden nicht erstattet.
Was passiert, wenn ich meine Limits überschreite?
Überschreitung wird mit €0,05/Minute für Sprache und €0,02/Lösung für Chat/E-Mail berechnet. Sie erhalten Warnungen bei 80 % und 95 % Nutzung. Anrufe werden nie mitten im Gespräch unterbrochen.
Wo werden meine Daten gehostet?
Die gesamte Infrastruktur läuft in AWS Paris (eu-west-3). Daten verlassen nie die EU. DSGVO-konform von Anfang an.
Wie viele Plätze sind enthalten?
Helpdesk wird pro Platz zu €14/Platz/Monat berechnet (€11/Platz/Monat bei jährlicher Abrechnung). Paketpläne enthalten 1 Helpdesk-Platz im Grundpreis — zusätzliche Plätze kosten €14/Platz/Monat (€11 bei Jahresabrechnung). Enterprise-Pläne beinhalten unbegrenzte Plätze. Kostenlose Pläne beinhalten 1 Platz.
Kostenlos starten mit 25 Sprachminuten. Upgraden, wenn Sie bereit sind.
AI Voice Free enthält 25 Min/Monat, für immer. Keine Kreditkarte erforderlich.