AI Voice — die Superkraft
Derselbe KI-Agent, der Ihren Chat und E-Mail bearbeitet, beantwortet auch Telefonanrufe. Echte Gespräche, keine Telefonmenüs. Latenz unter einer Sekunde in 11 Sprachen.
Vom Anruf zur Lösung in unter einer Sekunde
Sechs Schritte. Ein KI-Agent. Funktioniert für IT-Support und Kundenservice.
Anruf eingehend
Jemand ruft an — Mitarbeiter oder Kunde
Über SIP-Trunking, WebRTC-Widget oder die AurionAI Mobile App. Die KI leitet den Anruf weiter und beginnt zuzuhören.
LiveKit SFU | SIP-Trunking | WebRTC
KI hört zu
Sprache wird in Echtzeit in Text umgewandelt
OpenAI Whisper wandelt Sprache in Text um mit semantischer Sprecherwechselerkennung. Die KI wartet, bis der Anrufer fertig gesprochen hat, bevor sie antwortet.
OpenAI Whisper | Semantische VAD | Qwen2.5-0.5B
KI authentifiziert
Identität verifiziert, Zugang gewährt
ITSM-Anrufer: Name + Badge-ID mit Sperrung nach 3 Versuchen. Kundenservice-Anrufer: Telefonnummernsuche + E-Mail-Bestätigung. Die KI passt sich automatisch an.
Fuzzy Matching | bcrypt | Rate Limiting
KI löst
Echte Aktionen, keine vorgefertigten Antworten
31 ITSM-Tools und 7 Kundenservice-Tools über MCP-Protokoll. Tickets erstellen, Wissensdatenbanken durchsuchen, Assets verwalten, Genehmigungen bearbeiten, Bestellstatus prüfen — alles per natürlicher Sprache.
Claude/GPT | MCP JSON-RPC 2.0 | 38 Tools
KI antwortet
Natürliche Stimme in unter einer Sekunde
Neuronale Text-to-Speech generiert eine natürliche Sprachantwort. Cartesia TTS mit automatischer Spracherkennung in 11 Sprachen.
Cartesia TTS | 11 Sprachen | <1s Latenz
Alles protokolliert
Volle Transparenz, volle Kontrolle
Vollständiges Transkript, verschlüsselte Aufnahme, Tool-Aufrufe, Lösungsergebnis und Analysen. Alles verfügbar in Ihrem Admin-Dashboard.
AES256-Verschlüsselung | Analysen | Aufnahmen
Ein Agent, zwei Modi
| Aspect | IT-Support-Modus | Kundenservice-Modus |
|---|---|---|
| Anrufer | Mitarbeiter | Externe Kunden |
| Authentifizierung | Name + Badge-ID | Telefon + E-Mail |
| Tools | 31 ITSM-Tools | 7 CS-Tools |
| Persönlichkeit | Professionell, effizient | Warm, empathisch |
| Plattformen | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice in Zahlen
<1s
End-to-End-Latenz
10
Sprachen mit Auto-Erkennung
38
KI-gestützte Tools
Warum Sprache immer noch wichtig ist
Chatbots bearbeiten Text. Telefonmenüs frustrieren Anrufer. AurionAI macht, was keiner von beiden kann: echte Sprachgespräche, die Probleme in unter einer Sekunde lösen. Keine Menüs, keine Warteschleifenmusik, keine Weiterleitungen.
- 40 % des Supportvolumens kommt immer noch über das Telefon
- Sprache ist 3x schneller als Tippen bei komplexen Problemen
- Anrufer sprechen lieber, als sich durch Chatbot-Flows zu klicken
AI Voice zu Ihrem Support hinzufügen
Starten Sie mit dem kostenlosen Helpdesk. Fügen Sie AI Voice mit einem Starter- oder Pro-Paket hinzu, wenn Ihr Team bereit ist.