Vergleich
Aurion.AI gegen Moveworks
Moveworks wurde im Dezember 2025 fur 2,85 Mrd. USD von ServiceNow ubernommen und ist nun ServiceNow-exklusiv ohne Sprach-KI. Aurion.AI ist ein unabhangiger, sprachbasierter KI-Agent, der echte IT-Support-Anrufe beantwortet.
Funktionsvergleich
| Funktion | Aurion.AI | Moveworks |
|---|---|---|
| Sprach-KI (Telefonanrufe) | Twilio SIP + LiveKit, Latenz unter einer Sekunde | Nur Text/Chat |
| Sprachlatenz | < 1 Sekunde End-to-End | Nicht zutreffend |
| ITSM-Integrationen | Freshservice + HaloITSM uber offenes MCP | Nur ServiceNow (nach Ubernahme) |
| Integrationsarchitektur | Offenes MCP (JSON-RPC 2.0) | Proprietar, ServiceNow-nativ |
| ITSM-Tools | 31 Tools: Tickets, KB, Assets, Genehmigungen, Anderungen | Breite ServiceNow-Abdeckung |
| SprachunterstĂĽtzung | 6 Sprachen mit Stimme + Auto-Erkennung | 100+ Sprachen (nur Textubersetzung) |
| Anrufer-Authentifizierung | Sprach-2-Faktor (Name + Badge), bcrypt | SSO/Verzeichnis-basiert (nur Chat) |
| Veröffentlichte Preise | Kostenlos, 199 EUR/Monat, 499 EUR/Monat | Nur Enterprise-Vertrieb (200.000+ USD/Jahr) |
| Kostenloser Tarif | 25 Minuten, keine Kreditkarte | Nein |
| Anbieterunabhangigkeit | Unabhangig, kein Plattform-Lock-in | Im Besitz von ServiceNow (Dez. 2025) |
| EU-gehostet | AWS Paris (eu-west-3), DSGVO-konform | Primare Standort USA |
| WebRTC-Widget | Browserbasierte Sprachanrufe | Nein |
| Native Mobile App | Kostenlose iOS/Android-App mit WebRTC-Sprache, Tickets und Push-Benachrichtigungen | Keine native Mobile App verfĂĽgbar |
Wesentliche Unterschiede
1. Moveworks gehort jetzt ServiceNow. Aurion.AI ist unabhangig.
ServiceNow hat die Ubernahme von Moveworks fur 2,85 Mrd. USD im Dezember 2025 abgeschlossen. Fur Freshservice-, HaloITSM- oder Jira SM-Kunden stellt sich eine direkte Frage: Wie lange wird Moveworks noch in Nicht-ServiceNow-Integrationen investieren? Aurion.AI nutzt eine offene MCP-Architektur ohne Plattformbindung.
2. Sprache ist keine Funktion, die man spater draufschraubt
Moveworks war immer Text-first. Trotz einer Bewertung von 2,85 Mrd. USD hat es nie Sprach-KI ausgeliefert. Aurion.AI wurde von Tag eins fur Sprache gebaut — LiveKit-Raume, Whisper STT mit semantischer Sprecherwechselerkennung, Cartesia Neural TTS — alles optimiert fur Sprachinteraktionen in unter einer Sekunde.
3. Zugänglich fur den Mittelstand, nicht nur fur Grossunternehmen
Moveworks verkauft an grosse Unternehmen fur uber 200.000 USD/Jahr ohne veröffentlichte Preise. Aurion.AI startet kostenlos (25 Minuten, keine Kreditkarte), Starter ab 199 EUR/Monat, Pro ab 499 EUR/Monat. In etwa die Kosten von zwei Tagen eines L1-Agentengehalts pro Monat.
4. Echte Telefonanrufe, nicht Chat-Umleitung
Moveworks leitet Chat-Nachrichten um, bevor sie zu Tickets werden. Aber uber 40 % des IT-Support-Volumens kommt immer noch per Telefon. Aurion.AI bearbeitet beides: Telefonanrufe uber SIP-Trunk und browserbasierte Anrufe uber WebRTC-Widget — und deckt damit das Volumen ab, das Moveworks nicht erreichen kann.
Warum Teams zu Aurion.AI wechseln
Freshservice- oder HaloITSM-Nutzer
Moveworks ist jetzt ServiceNow-first. Aurion.AI verbindet sich mit Ihrem tatsachlichen ITSM mit 31 MCP-Tools.
Mitarbeiter rufen immer noch die IT an
Sie haben Chat-KI eingesetzt, aber uber 40 % der Anfragen kommen weiterhin per Telefon. Aurion.AI beantwortet diese Anrufe.
Mehrsprachiger Sprach-Support
6 Sprachen mit automatischer Erkennung. Kein Bedarf, L1-Agenten fur jede Sprache einzustellen.
Budget ist nicht Enterprise-Niveau
199 EUR/Monat vs. uber 200.000 USD/Jahr. Kostenloser Tarif, um den Mehrwert zuerst zu beweisen.
FAQ
Moveworks unterstĂĽtzt uber 100 Sprachen. Aurion.AI nur 6. Ist das eine Einschrankung?
Moveworks unterstĂĽtzt uber 100 Sprachen fur Textubersetzung. Aurion.AI unterstĂĽtzt 6 Sprachen fur Live-Sprachgesprache mit dedizierten neuronalen Stimmen, automatischer Spracherkennung und sprach-spezifischer Stimmlokalisierung. Sprach-Support erfordert deutlich mehr Aufwand als Textubersetzung. Wir fugen Sprachen basierend auf Kundennachfrage hinzu.
Wie schneidet Aurion.AI bei Integrationen ab?
Aurion.AI konzentriert sich intensiv auf ITSM mit 31 MCP-Tools fur Tickets, KB, Assets, Genehmigungen, Change Management und CMDB. Wir unterstĂĽtzen derzeit Freshservice und HaloITSM. Die offene MCP-Architektur bedeutet, dass das Hinzufugen eines neuen ITSM-Anbieters keine Anderung des Kern-Agenten erfordert.
Ist Moveworks wirklich an ServiceNow gebunden?
Seit der Ubernahme im Dezember 2025 ist Moveworks ein ServiceNow-Unternehmen. ServiceNow hat angekundigt, die Moveworks-Technologie in die Now Platform zu integrieren. Wenn Ihr ITSM nicht ServiceNow ist, sind die langfristigen Aussichten fur Moveworks-Support ungewiss.
Kann Aurion.AI dasselbe Volumen wie Moveworks bewaltigen?
Aurion.AI unterstĂĽtzt Auto-Skalierung von 1 bis 10 dedizierten Kubernetes-Pods pro Mandant. Pro-Plane skalieren von 2 bis 5 Pods; Enterprise von 3 bis 10. Jeder Pod bearbeitet gleichzeitige Sprachanrufe unabhangig.
Bereit zu horen, welchen Unterschied Sprach-KI macht?
Moveworks bearbeitet Chat. Aurion.AI geht ans Telefon. Starten Sie mit unserem kostenlosen Tarif — 25 Minuten echte Sprach-KI fur Ihre IT-Support-Leitung, keine Kreditkarte erforderlich.