Vergleich
AurionAI gegen Moveworks
Moveworks wurde im Dezember 2025 für 2,85 Mrd. USD von ServiceNow übernommen und ist nun ServiceNow-exklusiv ohne AI Voice. AurionAI ist ein unabhängiger, voice-first KI-Agent, der echte IT-Support-Anrufe beantwortet.
Funktionsvergleich
| Funktion | AurionAI | Moveworks |
|---|---|---|
| AI Voice (Telefonanrufe) | SIP-Trunking, Latenz unter einer Sekunde | Nur Text/Chat |
| Sprachlatenz | < 1 Sekunde End-to-End | Nicht zutreffend |
| ITSM-Integrationen | Freshservice + HaloITSM über offenes MCP | Nur ServiceNow (nach Übernahme) |
| Integrationsarchitektur | Offener Standard, anbieterunabhängig | Proprietär, ServiceNow-nativ |
| ITSM-Tools | 31 Tools: Tickets, KB, Assets, Genehmigungen, Änderungen | Breite ServiceNow-Abdeckung |
| Sprachunterstützung | 11 Sprachen mit Stimme + Auto-Erkennung | 100+ Sprachen (nur Textübersetzung) |
| Anrufer-Authentifizierung | Sprach-2-Faktor (Name + Badge), bcrypt | SSO/Verzeichnis-basiert (nur Chat) |
| Veröffentlichte Preise | Kostenlos, 199 EUR/Monat, 499 EUR/Monat | Nur Enterprise-Vertrieb (200.000+ USD/Jahr) |
| Kostenloser Tarif | 25 Minuten, keine Kreditkarte | Nein |
| Anbieterunabhängigkeit | Unabhängig, kein Plattform-Lock-in | Im Besitz von ServiceNow (Dez. 2025) |
| EU-gehostet | AWS Paris (eu-west-3), DSGVO-konform | Primäre Standort USA |
| WebRTC-Widget | Browserbasierte Sprachanrufe | Nein |
| Native Mobile App | Kostenlose iOS/Android-App mit WebRTC-Sprache, Tickets und Push-Benachrichtigungen | Keine native Mobile App verfügbar |
Wesentliche Unterschiede
1. Moveworks gehört jetzt ServiceNow. AurionAI ist unabhängig.
ServiceNow hat die Übernahme von Moveworks für 2,85 Mrd. USD im Dezember 2025 abgeschlossen. Für Freshservice-, HaloITSM- oder Jira SM-Kunden stellt sich eine direkte Frage: Wie lange wird Moveworks noch in Nicht-ServiceNow-Integrationen investieren? AurionAI nutzt eine offene MCP-Architektur ohne Plattformbindung.
2. Sprache ist keine Funktion, die man spater draufschraubt
Moveworks war immer Text-first. Trotz einer Bewertung von 2,85 Mrd. USD hat es nie AI Voice ausgeliefert. AurionAI wurde von Tag eins für Sprache gebaut — Echtzeit-Sprachräume, fortschrittliches STT mit semantischer Sprecherwechselerkennung, neuronales TTS — alles optimiert für Sprachinteraktionen in unter einer Sekunde.
3. Zugänglich für den Mittelstand, nicht nur für Großunternehmen
Moveworks verkauft an große Unternehmen für über 200.000 USD/Jahr ohne veröffentlichte Preise. AurionAI startet kostenlos (25 Minuten, keine Kreditkarte), Starter ab 199 EUR/Monat, Pro ab 499 EUR/Monat. In etwa die Kosten von zwei Tagen eines L1-Agentengehalts pro Monat.
4. Echte Telefonanrufe, nicht Chat-Umleitung
Moveworks leitet Chat-Nachrichten um, bevor sie zu Tickets werden. Aber über 40 % des IT-Support-Volumens kommt immer noch per Telefon. AurionAI bearbeitet beides: Telefonanrufe über SIP-Trunk und browserbasierte Anrufe über WebRTC-Widget — und deckt damit das Volumen ab, das Moveworks nicht erreichen kann.
Warum Teams zu AurionAI wechseln
Freshservice- oder HaloITSM-Nutzer
Moveworks ist jetzt ServiceNow-first. AurionAI verbindet sich mit Ihrem tatsächlichen ITSM mit 31 MCP-Tools.
Mitarbeiter rufen immer noch die IT an
Sie haben Chat-KI eingesetzt, aber über 40 % der Anfragen kommen weiterhin per Telefon. AurionAI beantwortet diese Anrufe.
Mehrsprachiger Sprach-Support
11 Sprachen mit automatischer Erkennung. Kein Bedarf, L1-Agenten für jede Sprache einzustellen.
Budget ist nicht Enterprise-Niveau
199 EUR/Monat vs. über 200.000 USD/Jahr. Kostenloser Tarif, um den Mehrwert zuerst zu beweisen.
FAQ
Moveworks unterstützt über 100 Sprachen. AurionAI nur 6. Ist das eine Einschränkung?
Moveworks unterstützt über 100 Sprachen für Textübersetzung. AurionAI unterstützt 11 Sprachen für Live-Sprachgespräche mit dedizierten neuronalen Stimmen, automatischer Spracherkennung und sprach-spezifischer Stimmlokalisierung. Sprach-Support erfordert deutlich mehr Aufwand als Textübersetzung. Wir fugen Sprachen basierend auf Kundennachfrage hinzu.
Wie schneidet AurionAI bei Integrationen ab?
AurionAI konzentriert sich intensiv auf ITSM mit 31 MCP-Tools für Tickets, KB, Assets, Genehmigungen, Change Management und CMDB. Wir unterstützen derzeit Freshservice und HaloITSM. Die offene MCP-Architektur bedeutet, dass das Hinzufügen eines neuen ITSM-Anbieters keine Änderung des Kern-Agenten erfordert.
Ist Moveworks wirklich an ServiceNow gebunden?
Seit der Übernahme im Dezember 2025 ist Moveworks ein ServiceNow-Unternehmen. ServiceNow hat angekündigt, die Moveworks-Technologie in die Now Platform zu integrieren. Wenn Ihr ITSM nicht ServiceNow ist, sind die langfristigen Aussichten für Moveworks-Support ungewiss.
Kann AurionAI dasselbe Volumen wie Moveworks bewältigen?
AurionAI unterstützt Auto-Skalierung von 1 bis 10 dedizierten Kubernetes-Pods pro Mandant. Pro-Pläne skalieren von 2 bis 5 Pods; Enterprise von 3 bis 10. Jeder Pod bearbeitet gleichzeitige Sprachanrufe unabhängig.
Bereit zu hören, welchen Unterschied AI Voice macht?
Moveworks bearbeitet Chat. AurionAI geht ans Telefon. Starten Sie mit unserem kostenlosen Tarif — 25 Minuten echtes AI Voice für Ihre IT-Support-Leitung, keine Kreditkarte erforderlich.