Vergleich
Aurion.AI gegen Rezolve.ai
Rezolve.ai ist der einzige andere Anbieter, der Sprach-KI fur ITSM anbietet. Wahrend Rezolve.ai sich auf Microsoft Teams konzentriert, verfolgt Aurion.AI einen Telefon-first-Ansatz mit SIP-Trunking, Latenz unter einer Sekunde und offener MCP-Architektur.
Funktionsvergleich
| Funktion | Aurion.AI | Rezolve.ai (VoiceIQ) |
|---|---|---|
| Sprach-KI | Telefonanrufe uber Twilio SIP + LiveKit | VoiceIQ-Funktion |
| Primarer Sprachkanal | Telefon (SIP-Trunk) + WebRTC-Browser-Widget | Microsoft Teams (primar) |
| Veröffentlichte Sprachlatenz | < 1 Sekunde End-to-End | Nicht öffentlich dokumentiert |
| Sprach-Infrastruktur | LiveKit (Open-Source-Basis) | Proprietar (nicht öffentlich) |
| STT-Engine | OpenAI Whisper + semantische Sprecherwechselerkennung | Nicht spezifiziert |
| TTS-Engine | Cartesia Neural TTS, 4 kuratierte Stimmen | Nicht spezifiziert |
| Sprachen (Stimme) | 6 mit Stimme + Auto-Erkennung | Mehrere (Qualitat nicht dokumentiert) |
| ITSM-Integrationen | Freshservice + HaloITSM uber offenes MCP | ServiceNow, Freshservice, Jira SM, HaloITSM (Konnektoren) |
| Integrationsarchitektur | Offenes MCP (JSON-RPC 2.0) | Proprietare Konnektoren |
| Anzahl ITSM-Tools | 31 Tools uber 6 ITSM-Domanen | Nicht öffentlich aufgelistet |
| Preistransparenz | Vollständig veröffentlicht | Vertrieb kontaktieren |
| Kostenloser Tarif | 25 Minuten, keine Kreditkarte | Kein öffentlicher kostenloser Tarif |
| EU-gehostet | AWS Paris (eu-west-3), DSGVO-konform | Nicht dokumentiert |
| Native Mobile App | Kostenlose iOS/Android-App mit WebRTC-Sprache, Tickets und Push-Benachrichtigungen | Keine dedizierte Mobile App |
Wesentliche Unterschiede
1. Telefon-first vs. Teams-first
Rezolve.ai baut rund um Microsoft Teams. Aurion.AI beginnt mit einer echten Telefonnummer (Twilio SIP-Trunk), die mit LiveKit-Raumen verbunden ist. Das funktioniert unabhangig von der Collaboration-Plattform. Das WebRTC-Widget erweitert Sprache auf jeden Browser, keine Teams-Abhangigkeit erforderlich.
2. Gemessene Latenz vs. nicht spezifizierte Leistung
Aurion.AI veröffentlicht seine Sprachlatenz: unter einer Sekunde End-to-End. Rezolve.ai dokumentiert die VoiceIQ-Latenz nicht. Verzogerungen von 2-3 Sekunden fuhlen sich unnatürlich an. Bei der Bewertung von Sprach-KI fragen Sie jeden Anbieter, die Echtzeit-Latenz mit einem Live-Anruf zu demonstrieren.
3. Offene Architektur vs. proprietare Plattform
Aurion.AI nutzt MCP (Model Context Protocol) — einen offenen Standard mit JSON-RPC 2.0. Einen neuen ITSM-Anbieter hinzuzufugen bedeutet, ein neues MCP-Modul zu bauen, nicht den Kern-Agenten zu modifizieren. Rezolve.ai nutzt proprietare Konnektoren mit heute breiterer ITSM-Abdeckung, aber geschlossener Architektur.
4. Transparente Preise vs. Vertrieb kontaktieren
Aurion.AI veröffentlicht alle Preise. Kostenloser Tarif, Starter 199 EUR/Monat, Pro 499 EUR/Monat, mit veröffentlichten Zusatzoptionen und Uberschreitungstarifen. Rezolve.ai erfordert die Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb, um Kosten zu erfahren. Veröffentlichte Preise bedeuten, dass Sie Kosten modellieren konnen, bevor Sie Ihr erstes Verkaufsgesprach fuhren.
Warum Teams zu Aurion.AI wechseln
Sie brauchen eine echte Telefonnummer, die eine KI beantwortet
Ihre IT-Support-Leitung ist eine Telefonnummer. Sie brauchen eine KI, die sie beantwortet, nicht eine innerhalb von Teams.
Sie mochten evaluieren, bevor Sie mit dem Vertrieb sprechen
Kostenloser Tarif mit 25 Minuten. Registrieren, ITSM verbinden, Testanruf tatigen.
Kein Microsoft-zentriertes Unternehmen
Google Workspace, gemischte Plattformen oder Frontline-Mitarbeiter ohne Teams. Aurion.AI funktioniert mit jedem Telefon.
Latenz ist wichtig
Gemessene Latenz unter einer Sekunde bedeutet, dass sich Gesprache naturlich anfuhlen. Testen Sie es mit einem Live-Anruf.
FAQ
Beide bieten Sprach-KI fur ITSM. Was ist der grundlegende Unterschied?
Der Sprachkanal. Rezolve.ais VoiceIQ ist rund um Microsoft Teams gebaut. Aurion.AI ist rund um das Telefon gebaut: eine echte Telefonnummer, die die KI uber SIP-Trunk beantwortet, plus ein WebRTC-Browser-Widget. Wenn Ihre Mitarbeiter eine Telefonnummer fur IT-Hilfe anrufen, ist Aurion.AI fur diesen Workflow konzipiert.
Rezolve.ai unterstützt mehr ITSM-Plattformen. Ist das ein Ausschlusskriterium?
Das hangt von Ihrem ITSM ab. Aurion.AI unterstützt Freshservice und HaloITSM mit tiefer Integration (31 Tools). Wenn Sie eines davon nutzen, sind Sie vollständig abgedeckt. Die offene MCP-Architektur unterstützt das Hinzufugen von Anbietern, aber wahlen Sie basierend auf dem, was jetzt verfügbar ist.
Wie vergleicht sich die Sprachqualitat?
Aurion.AI nutzt Cartesia Neural TTS mit 4 kuratierten Stimmen und sprach-spezifischer Lokalisierung fur 6 Sprachen. STT nutzt OpenAI Whisper mit semantischer Sprecherwechselerkennung. Rezolve.ai dokumentiert seine STT/TTS-Anbieter nicht öffentlich. Wir empfehlen Live-Sprach-Demos von beiden Anbietern.
Kann ich Aurion.AI neben Rezolve.ai wahrend der Evaluierung nutzen?
Ja. Aurion.AI arbeitet auf seiner eigenen Telefonnummer und dem WebRTC-Widget, unabhangig von jeder Teams-Integration. Betreiben Sie Aurion.AI auf einem Test-SIP-Trunk, wahrend Sie Rezolve.ai auf Teams aktiv lassen, um zu vergleichen.
Vergleichen Sie Sprach-KI mit einem echten Anruf, nicht mit einer Prasentation.
Sowohl Aurion.AI als auch Rezolve.ai bieten Sprach-KI fur IT-Support. Der beste Weg zu vergleichen ist, sie zu horen. Starten Sie mit Aurion.AIs kostenlosem Tarif — 25 Minuten auf Ihrem eigenen ITSM.