Integrazioni

Aurion.AI si integra con Freshservice e HaloITSM tramite MCP aperto. 31 strumenti per ticket, KB, asset, approvazioni e modifiche. Nessun vendor lock-in.

Piattaforme ITSM

Freshservice

Disponibile

Integrazione completa con Freshservice ITSM — ticket, KB, asset, approvazioni, modifiche e CMDB.

31 strumenti disponibili

HaloITSM

Disponibile

Integrazione completa con HaloITSM — ticket, KB, categorie, approvazioni, modifiche e asset.

31 strumenti disponibili

ServiceNow

In roadmap

Integrazione tramite architettura MCP. Ticket, KB e gestione delle modifiche.

Jira Service Management

In roadmap

Integrazione tramite architettura MCP. Ticket, KB e monitoraggio SLA.

31 strumenti ITSM via MCP

Aurion.AI utilizza il Model Context Protocol (MCP) — uno standard aperto per l'integrazione degli strumenti IA. Ogni strumento e disponibile tramite conversazione naturale.

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Stack tecnologico

Twilio

SIP trunking — collega le chiamate telefoniche ad Aurion.AI

LiveKit

Comunicazione in tempo reale — stanze vocali e streaming audio

OpenAI Whisper (voce in testo)

Speech-to-text — converte la voce del chiamante in testo

Cartesia

Text-to-speech — sintesi vocale neurale in 6 lingue

Claude / GPT (LLM)

Ragionamento LLM — comprende l'intento e chiama gli strumenti

AWS (Parigi)

Infrastruttura — Kubernetes, S3 e RDS ospitati nell'UE

Aurion.AI Support

App mobile (iOS e Android) per i dipendenti

Architettura aperta. Nessun lock-in.

Il sidecar MCP di Aurion.AI utilizza JSON-RPC 2.0 su stdin/stdout. Aggiungere un nuovo provider ITSM significa implementare l'interfaccia degli strumenti MCP — non ricostruire la pipeline vocale. La scelta della piattaforma ITSM e sempre vostra.

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