Oprogramowanie AI helpdesk, które automatyzuje wsparcie IT na każdym kanale
Automatyzuj powtarzające się zgłoszenia, zanim trafią do Twojego zespołu. AurionAI obsługuje zgłoszenia IT i obsługi klienta automatycznie przez telefon, czat, e-mail i WhatsApp, aby Twój zespół skupił się na pracy, która naprawdę go potrzebuje.
Łączy się z Twoim ITSM w 48 godzin. 60% zgłoszeń L1 rozwiązanych bez interwencji człowieka. Zacznij za darmo, bez karty kredytowej.
Hosting w UE · AWS Paryż · Zgodność z GDPR · 11 języków · HaloITSM · ServiceNow · Freshservice · Jira SM · Freshdesk · Zendesk
Jak obniżyć koszty wsparcia
Większość prób redukcji kosztów skupia się na niewłaściwym elemencie: lepsze narzędzia dla agentów, więcej szkoleń, bardziej rygorystyczne SLA. Problem wolumenu pozostaje nietknięty.
Wsparcie IT
Resetowanie haseł, prośby o dostęp do VPN, sprawdzanie statusu zgłoszeń, instalacje oprogramowania. Te zgłoszenia nie wymagają ekspertyzy ani eskalacji. Napływają masowo każdego dnia i pochłaniają większość czasu i budżetu Twojego zespołu.
Obsługa klienta
Zapytania o status zamówienia, prośby o zwrot, aktualizacje konta, często zadawane pytania. Twoi agenci odpowiadają na te same pytania setki razy w tygodniu. Każde kosztuje tyle samo co złożona sprawa — ale nie wnosi żadnej wartości.
Gdy agent AI obsługuje powtarzające się zgłoszenia, Twój zespół skupia się na sprawach, które naprawdę go potrzebują.
60%
zgłoszeń wsparcia jest powtarzalnych i możliwych do automatyzacji
15–25 €
średni koszt interakcji L1 obsługiwanej przez człowieka
48 godzin
średni czas konfiguracji AurionAI
Dwa produkty. Jedna platforma. Stworzone dla Twojego zespołu.
Nie masz jeszcze helpdeska?
AurionAI zastępuje zarządzanie zgłoszeniami przez e-mail pełnym AI helpdeskiem z czatem, e-mailem, ujednoliconą skrzynką i centrum pomocy. Twój zespół dostaje prawdziwą platformę wsparcia w 48 godzin, bez 6-miesięcznego projektu.
Już używasz ITSM?
AurionAI dodaje warstwę głosową i czatową AI na istniejący HaloITSM, ServiceNow, Freshservice lub Jira, nie zastępując niczego. Twoje połączenia telefoniczne i wiadomości są obsługiwane automatycznie. Twój ITSM pozostaje dokładnie taki, jaki jest.
Jeden AI — każdy kanał. Telefon, czat, e-mail, WhatsApp i więcej
Agent Głosowy AI
Automatycznie odbiera połączenia wsparcia IT w 11 językach
Prawdziwe rozmowy z opóźnieniem poniżej sekundy. Dzwoniący mówi naturalnie. AurionAI rozumie, uwierzytelnia i rozwiązuje. Bez menu głosowych, bez czekania.
Widget Czatu AI
Natychmiastowe wsparcie na każdej stronie lub portalu
Umieść go gdziekolwiek. AI odpowiada na pytania, tworzy zgłoszenia w Twoim ITSM i przekazuje do człowieka tylko wtedy, gdy jest to naprawdę potrzebne. W pełni konfigurowalny wizualnie.
Kanał Email
Automatycznie przetwarza skrzynkę wsparcia
Przekieruj swoją skrzynkę pocztową do AurionAI. Czyta, klasyfikuje, tworzy szkice odpowiedzi i zakłada zgłoszenia. Twój zespół sprawdza tylko to, co wymaga ludzkiej oceny.
Ujednolicona skrzynka odbiorcza
Każda rozmowa z każdego kanału w jednym miejscu
Głos, czat, email — jeden widok. AI tworzy szkice odpowiedzi, sugeruje linki do artykułów i wyświetla odpowiedni kontekst przy każdej wiadomości.
Centrum Pomocy
Samoobsługa zanim zgłoszenie zostanie wysłane
Markowa, zindeksowana pod kątem SEO baza wiedzy z rozwiązaniami sugerowanymi przez AI. Zmniejsza liczbę zgłoszeń, zanim dotrą do Twojego zespołu.
Ten sam AI, tam gdzie Twoi klienci już są
Połącz swoje konto WhatsApp Business. Agent AI obsługuje zgłoszenia przez WhatsApp z taką samą inteligencją jak na każdym innym kanale, w tej samej ujednoliconej skrzynce odbiorczej.
Współpracuje z narzędziami, których już używasz. Bez dodatkowych opłat. Bez blokady
Wszystkie 6 integracji jest bezpłatnych w każdym planie, włącznie z planem darmowym. Połącz swój ITSM w mniej niż 48 godzin. Bez kodowania, bez zastrzeżonych konektorów, bez uzależnienia od dostawcy.
Wdrożenie w 48 godzin. Oto jak to działa.
Połącz swoje narzędzia
Połącz AurionAI z HaloITSM, ServiceNow, Freshservice, Jira, Freshdesk lub Zendesk w mniej niż 48 godzin. Bez kodowania, bez migracji, nic się nie zmienia w Twoich obecnych narzędziach.
Twój agent AI startuje
Połączenia telefoniczne, wiadomości czatowe, e-maile i rozmowy WhatsApp są obsługiwane automatycznie. AI uwierzytelnia dzwoniących, rozwiązuje zgłoszenia L1, tworzy zgłoszenia i eskaluje tylko wtedy, gdy to naprawdę konieczne.
Widzisz wszystko
Każde połączenie, czat, e-mail i wiadomość w jednej ujednoliconej skrzynce. Pełne transkrypcje, nagrania, historia zgłoszeń i analityka rozwiązań w czasie rzeczywistym.
Stworzone dla zespołów IT i obsługi klienta.
“Wdrożyliśmy AurionAI w 2 dni. Nasz zespół IT przeszedł z 80 zgłoszeń dziennie do poniżej 30. Samo uwierzytelnianie głosowe usunęło nasz największy problem z compliance.”
Zacznij za darmo. Skaluj, gdy będziesz gotowy.
Zaoszczędź 20% przy rozliczeniu rocznym. Wszystkie integracje bezpłatne w każdym planie. Anuluj w dowolnym momencie.
Bezpłatny
€0na zawsze
- 25 min głosowych/mies.
- Widget czatu AI
- 100 rozwiązań AI/mies.
- 1 stanowisko w cenie
- Bez karty kredytowej
Helpdesk
€11/stanowisko/mies.
- Widget czatu AI
- Ujednolicona skrzynka
- Kanał e-mail
- 1000 rozwiązań AI/mies.
- Wszystkie integracje ITSM i CS
Głos + Helpdesk
€170/mies. (1 stanowisko w cenie)
- Pełny helpdesk (wszystkie kanały)
- 200 min głosowych/mies.
- Wszystkie integracje ITSM i CS
- Nagrania rozmów (AES256)
- Wsparcie e-mail (SLA 24h)
Enterprise
IndywidualnieSkontaktuj się z handlowcem
- Nielimitowane minuty głosowe
- Nielimitowane stanowiska
- Indywidualny SLA
- SSO / SAML
- Wsparcie priorytetowe 24/7
Zaoszczędź 20% przy rozliczeniu rocznym · Wszystkie integracje bezpłatne w każdym planie · Anuluj w dowolnym momencie
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest agent głosowy AI do wsparcia IT?
Agent głosowy AI automatycznie obsługuje połączenia telefoniczne wsparcia IT. Gdy pracownik dzwoni na helpdesk, AI odbiera, uwierzytelnia dzwoniącego, rozumie zgłoszenie i rozwiązuje je, tworząc zgłoszenie w ITSM bez udziału człowieka. AurionAI rozwiązuje w ten sposób 60% połączeń L1.
Jaka jest różnica między AurionAI a chatbotem?
Chatbot obsługuje tylko tekst. AurionAI obsługuje połączenia głosowe, czat, e-mail, WhatsApp i ujednoliconą skrzynkę na jednej platformie. Agent AI Voice odbiera połączenia telefoniczne z opóźnieniem poniżej sekundy, uwierzytelnia dzwoniących i rozwiązuje zgłoszenia bez czekania i menu telefonicznych.
Czy AurionAI zastępuje mój obecny ITSM?
Nie. AurionAI łączy się z istniejącym HaloITSM, ServiceNow, Freshservice lub Jira Service Management. Nic się nie zmienia w Twoim ITSM. Dostajesz AI voice i czat na szczycie tego, czego już używasz.
Jak długo trwa wdrożenie?
Większość zespołów jest gotowa w ciągu 48 godzin. Połącz swój ITSM, zaimportuj bazę wiedzy, skonfiguruj agenta głosowego i gotowe. Bez 6-miesięcznego projektu, bez konieczności angażowania działu IT.
Gdzie hostowane są moje dane?
Twoje dane są hostowane wyłącznie w UE na AWS Paryż (eu-west-3). Nagrania połączeń są szyfrowane AES256. AurionAI jest zgodny z GDPR od pierwszego dnia. Suwerenność danych jest wbudowana w architekturę, a nie dodana na wierzch.
Co zawiera plan bezpłatny?
Plan bezpłatny zawiera 25 minut głosowych AI miesięcznie, pełny widget czatu AI, kanał e-mail, ujednoliconą skrzynkę, centrum pomocy i wszystkie 6 integracji ITSM. Bez karty kredytowej, bez wygaśnięcia.
Jaka jest różnica między Helpdesk a Voice + Helpdesk?
Plan Helpdesk (od 14 euro za stanowisko miesięcznie) obejmuje czat AI, e-mail, ujednoliconą skrzynkę i centrum pomocy. Voice + Helpdesk (od 199 euro miesięcznie plus 14 euro za stanowisko) dodaje agenta telefonicznego AI z 200 minutami głosowymi miesięcznie.
Twój zespół IT nie zapisywał się, żeby resetować hasła
Zacznij od planu bezpłatnego. Dodaj głos, gdy będziesz go potrzebować. Bez karty kredytowej, bez zobowiązań, bez 6-miesięcznego projektu.