Zautomatyzuj wsparcie L1. Uwolnij zespół do prawdziwej pracy.
AurionAI automatycznie rozwiązuje resetowanie haseł, problemy z VPN i problemy z drukarkami. Twój zespół IT zajmuje się pracą, która naprawdę wymaga człowieka.
Pułapka wsparcia L1
Twoi wykwalifikowani inżynierowie utknęli w odpowiadaniu na te same pytania każdego dnia. Te problemy kosztują czas, morale i pieniądze.
Przeciążenie kolejki telefonicznej
Pracownicy czekają ponad 10 minut na proste zgłoszenia. Produktywność spada, frustracja rośnie, a Twój zespół wypalasz się obsługą powtarzalnych połączeń.
Powtarzalne zgłoszenia
Resetowanie haseł, dostęp VPN, problemy z drukarkami — te same 20 problemów generuje 80% wolumenu zgłoszeń, co tydzień.
Luki poza godzinami pracy
Gdy Twój zespół kończy pracę, wsparcie się zatrzymuje. Pracownicy nocnych zmian i zdalni w różnych strefach czasowych nie mają do kogo zadzwonić.
Wąskie gardło skalowania
Zatrudnienie kolejnego agenta L1 trwa miesiące i kosztuje ponad 40 000 EUR rocznie. Twoja kolejka rośnie szybciej niż liczba pracowników.
Zgłoszenia wielojęzyczne
Pracownicy dzwonią po francusku, niderlandzku, niemiecku, hiszpańsku — a Twój zespół mówi tylko w dwóch z tych języków. Zgłoszenia gubią się w tłumaczeniu.
Niespójne odpowiedzi
Różni agenci dają różne odpowiedzi na to samo pytanie. Brak standardowego procesu, brak spójnej jakości rozwiązań.
Jak AurionAI działa dla zespołów IT
Pracownik dzwoni. AI odpowiada od razu. Problem rozwiązany lub zgłoszenie utworzone. Bez czekania, bez menu głosowego.
Pracownik dzwoni
Telefon, aplikacja mobilna lub widget głosowy. Agent AI odbiera natychmiast — bez IVR, bez kolejki.
AI rozumie
Zamiana mowy na tekst, potem Claude lub GPT analizuje zgłoszenie. Automatycznie wykrywa język.
Podjęta akcja
Narzędzia ITSM: wyszukiwanie KB, tworzenie zgłoszenia, sprawdzanie statusu zgłoszenia, przeprowadzanie przez rozwiązania, eskalacja. Wszystko przez MCP.
Dzwoniący otrzymuje odpowiedź
Neuronowa synteza mowy odpowiada w języku dzwoniącego. Głos przesyłany strumieniowo, z niskim opóźnieniem. Naturalna rozmowa.
Współpracuje z Twoją platformą ITSM
Te same narzędzia, te same możliwości AI — niezależnie od używanego ITSM.
Freshservice
Pełna integracja z incydentami, wnioskami o usługi, KB i katalogiem usług Freshservice.
Dostępny pełny zestaw narzędzi
HaloITSM
Wsparcie HaloITSM z typami zgłoszeń, kategoriami i czterostopniową klasyfikacją.
Dostępny pełny zestaw narzędzi
ServiceNow
Incydenty ServiceNow, katalog usług i baza wiedzy przez OAuth lub Basic auth.
Dostępny pełny zestaw narzędzi
Jira Service Management
Jira Service Management z ADF, Confluence KB i routingiem service desk.
Dostępny pełny zestaw narzędzi
Kluczowe liczby
60%
Połączenia L1 rozwiązane przez AI
4
Obsługiwane platformy ITSM
24/7
Zawsze dostępny
10
Obsługiwanych języków
Przestań marnować zespół na resetowanie haseł
Pozwól AurionAI obsługiwać powtarzalne połączenia. Twoi inżynierowie skupiają się na pracy, która ma znaczenie. Zacznij za darmo — 25 minut, bez karty kredytowej.