AI Voice — supermoc
Ten sam agent AI, który obsługuje czat i e-mail, odbiera również połączenia telefoniczne. Prawdziwe rozmowy, a nie menu telefoniczne. W czasie rzeczywistym w 10 językach.
Od połączenia do rozwiązania w czasie rzeczywistym
Sześć kroków. Jeden agent AI. Działa dla wsparcia IT i obsługi klienta.
Nadchodzi Połączenie
Ktoś dzwoni — pracownik lub klient
Za pośrednictwem SIP trunking, widżetu WebRTC lub aplikacji mobilnej AurionAI. AI kieruje połączenie i zaczyna słuchać.
LiveKit SFU | SIP Trunking | WebRTC
AI Słucha
Mowa konwertowana na tekst w czasie rzeczywistym
Rozpoznawanie mowy (OpenAI lub Groq, konfigurowalne dla każdego najemcy) konwertuje mowę na tekst z semantycznym wykrywaniem tury. AI czeka, aż dzwoniący skończy mówić, zanim odpowie.
STT OpenAI lub Groq | Semantyczny VAD | Qwen2.5-0.5B
AI Uwierzytelnia
Tożsamość zweryfikowana, dostęp przyznany
Dzwoniący ITSM: imię + identyfikator z blokadą po 3 próbach. Dzwoniący obsługi klienta: wyszukiwanie numeru telefonu + potwierdzenie e-mail. AI dostosowuje się automatycznie.
Dopasowanie rozmyte | bcrypt | Ograniczanie częstotliwości
AI Rozwiązuje
Prawdziwe działania, nie skryptowane odpowiedzi
Narzędzia ITSM i obsługi klienta przez protokół MCP. Twórz i aktualizuj zgłoszenia, przeszukuj bazy wiedzy, przechodź krok po kroku przez rozwiązania z KB, składaj wnioski z katalogu usług — wszystko naturalnym głosem.
LLM | MCP JSON-RPC 2.0 | narzędzia ITSM + CS
AI Odpowiada
Naturalny głos, przesyłany strumieniowo
Neuronowa zamiana tekstu na mowę generuje naturalną odpowiedź głosową. Cartesia TTS z automatycznym wykrywaniem języka w 10 językach.
Cartesia TTS | 10 języków | streaming
Wszystko Zarejestrowane
Pełna widoczność, pełna kontrola
Kompletna transkrypcja, zaszyfrowane nagranie, wywołania narzędzi, wynik rozwiązania i analityka. Wszystko dostępne w panelu administracyjnym.
Szyfrowanie AES256 | Analityka | Nagrania
Jeden agent, dwa tryby
| Aspect | Tryb wsparcia IT | Tryb obsługi klienta |
|---|---|---|
| Dzwoniący | Pracownicy | Klienci zewnętrzni |
| Uwierzytelnianie | Imię + identyfikator | Telefon + e-mail |
| Narzędzia | Narzędzia ITSM | Narzędzia CS |
| Osobowość | Profesjonalna, efektywna | Ciepła, empatyczna |
| Platformy | Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM | Freshdesk, Zendesk |
AI Voice w liczbach
24/7
obsługa połączeń
10
języków z automatycznym wykrywaniem
6
platform ITSM i CS
Dlaczego głos wciąż ma znaczenie
Chatboty obsługują tekst. Menu telefoniczne frustrują dzwoniących. AurionAI robi to, czego żadne z nich nie potrafi: prowadzi prawdziwe rozmowy głosowe, które rozwiązują problemy w czasie rzeczywistym. Bez menu, bez muzyki na czekanie, bez przekierowań.
- 40% wolumenu wsparcia nadal pochodzi z telefonu
- Głos jest 3 razy szybszy niż pisanie w przypadku złożonych problemów
- Dzwoniący wolą mówić niż nawigować po przepływach chatbota
Dodaj głos do swojego wsparcia
Zacznij od bezpłatnego helpdesk. Dodaj AI Voice z pakietem Starter lub Pro, gdy Państwa zespół będzie gotowy.