Zautomatyzuj wsparcie L1. Uwolnij zespół do prawdziwej pracy.
AurionAI automatycznie rozwiązuje resetowanie haseł, problemy z VPN i problemy z drukarkami. Twój zespół IT zajmuje się pracą, która naprawdę wymaga człowieka.
Pułapka wsparcia L1
Twoi wykwalifikowani inżynierowie utknęli w odpowiadaniu na te same pytania każdego dnia. Te problemy kosztują czas, morale i pieniądze.
Przeciążenie kolejki telefonicznej
Pracownicy czekają ponad 10 minut na proste zgłoszenia. Produktywność spada, frustracja rośnie, a Twój zespół wypalasz się obsługą powtarzalnych połączeń.
Powtarzalne zgłoszenia
Resetowanie haseł, dostęp VPN, problemy z drukarkami — te same 20 problemów generuje 80% wolumenu zgłoszeń, co tydzień.
Luki poza godzinami pracy
Gdy Twój zespół kończy pracę, wsparcie się zatrzymuje. Pracownicy nocnych zmian i zdalni w różnych strefach czasowych nie mają do kogo zadzwonić.
Wąskie gardło skalowania
Zatrudnienie kolejnego agenta L1 trwa miesiące i kosztuje ponad 40 000 EUR rocznie. Twoja kolejka rośnie szybciej niż liczba pracowników.
Zgłoszenia wielojęzyczne
Pracownicy dzwonią po francusku, niderlandzku, niemiecku, hiszpańsku — a Twój zespół mówi tylko w dwóch z tych języków. Zgłoszenia gubią się w tłumaczeniu.
Niespójne odpowiedzi
Różni agenci dają różne odpowiedzi na to samo pytanie. Brak standardowego procesu, brak spójnej jakości rozwiązań.
Jak AurionAI działa dla zespołów IT
Pracownik dzwoni. AI odpowiada w poniżej sekundy. Problem rozwiązany lub zgłoszenie utworzone. Bez czekania, bez menu głosowego.
Pracownik dzwoni
Telefon, aplikacja mobilna lub widget głosowy. Agent AI odbiera natychmiast — bez IVR, bez kolejki.
AI rozumie
Zamiana mowy na tekst, potem Claude lub GPT analizuje zgłoszenie. Automatycznie wykrywa język.
Podjęta akcja
31 narzędzi ITSM: wyszukiwanie KB, tworzenie zgłoszenia, sprawdzanie zasobów, resetowanie hasła, eskalacja. Wszystko przez MCP.
Dzwoniący otrzymuje odpowiedź
Neuronowa synteza mowy odpowiada w języku dzwoniącego. Opóźnienie poniżej sekundy. Naturalna rozmowa.
Współpracuje z Twoją platformą ITSM
Te same 31 narzędzi, te same możliwości AI — niezależnie od używanego ITSM.
Freshservice
Pełna integracja z incydentami, wnioskami, KB, zasobami i zatwierdzeniami Freshservice.
31 dostępnych narzędzi
HaloITSM
Wsparcie HaloITSM z typami zgłoszeń, kategoriami i czterostopniową klasyfikacją.
31 dostępnych narzędzi
ServiceNow
Incydenty ServiceNow, zmiany, CMDB i baza wiedzy przez OAuth lub Basic auth.
31 dostępnych narzędzi
Jira Service Management
Jira Service Management z ADF, Confluence KB i routingiem service desk.
31 dostępnych narzędzi
Kluczowe liczby
60%
Połączenia L1 rozwiązane przez AI
<1s
Opóźnienie odpowiedzi
24/7
Zawsze dostępny
10
Obsługiwanych języków
Przestań marnować zespół na resetowanie haseł
Pozwól AurionAI obsługiwać powtarzalne połączenia. Twoi inżynierowie skupiają się na pracy, która ma znaczenie. Zacznij za darmo — 25 minut, bez karty kredytowej.