Jedna platforma. Wielu klientów. Zero kompromisów.
Multi-tenant wsparcie AI zbudowane dla dostawców usług zarządzanych. Izolacja per klient, zarządzanie flotą, konsola ops i branding per klient — na dużą skalę.
Wyzwania specyficzne dla MSP
Zarządzanie wsparciem dla wielu klientów oznacza mnożenie każdego problemu operacyjnego. Oto te, które się nie skalują.
Izolacja klientów
Każdy klient potrzebuje własnych danych, własnej konfiguracji i własnych SLA. Współdzielenie infrastruktury to ryzyko.
Rozproszenie konfiguracji
Różne platformy ITSM, różne artykuły KB, różne persony głosowe per klient. Jedno rozwiązanie dla wszystkich nie działa.
Wymagania brandingowe
Klienci chcą swoją nazwę, swoje kolory, swoją personę głosową. White-labeling narzędzi wsparcia jest drogi i kruchy.
Operacje floty
Wdrażanie aktualizacji na ponad 50 tenantach to koszmar ręczny. Jedna błędna konfiguracja psuje linię wsparcia klienta.
Szybkość onboardingu
Provisioning nowego klienta powinien zająć minuty, nie dni. Konfiguracja oparta na szablonach jest niezbędna na dużą skalę.
Widoczność między klientami
Potrzebujesz jednego panelu, by widzieć kondycję, zużycie i problemy każdego klienta — bez logowania do każdego z osobna.
Zbudowany dla operacji multi-tenant
Każda funkcja zaprojektowana od podstaw dla dostawców usług zarządzanych obsługujących dziesiątki lub setki tenantów.
Izolacja per tenant
Każdy klient ma swój pod Kubernetes, wiersze bazy danych z RLS i szyfrowane poświadczenia. Brak wycieków danych między tenantami.
Konsola ops
Panel super-admina z widocznością całej floty. Kondycja podów, metryki zużycia i konfiguracja — wszystko w jednym miejscu. Azure AD SSO.
Branding per klient
Persona głosowa, język, platforma ITSM, KB i wygląd widgetu konfigurowane niezależnie per tenant.
Wdrażanie floty
Aktualizacje kroczące we wszystkich tenantach z pauzą, wznowieniem, anulowaniem i cofnięciem. Jedno wywołanie API, by zaktualizować flotę.
Izolacja klasy enterprise
Dane każdego klienta są izolowane na poziomie infrastruktury, bazy danych i aplikacji.
Izolacja podów Kubernetes
Każdy tenant działa w dedykowanym podzie z politykami sieciowymi ograniczającymi komunikację między tenantami.
Row-Level Security
PostgreSQL RLS wymusza tenant_id na każdym zapytaniu. Brak filtrowania na poziomie aplikacji — baza danych to wymusza.
Szyfrowane poświadczenia
Klucze API ITSM szyfrowane szyfrowaniem kopertowym AWS KMS. Klucze nigdy nie są przechowywane w postaci jawnej.
Logowanie audytowe
Każda zmiana konfiguracji, próba logowania i wywołanie API logowane z kontekstem tenanta dla zgodności.
Platforma w skrócie
4
Obsługiwanych platform ITSM
31
Narzędzi per integracja
10
Języków
3-10
Auto-skalowane pody per tenant
Obsługiwane platformy ITSM
Freshservice
Dostępne
HaloITSM
Dostępne
ServiceNow
Dostępne
JSM
Dostępne
Skaluj swój MSP ze wsparciem AI
Jedna platforma dla wszystkich Twoich klientów. Izolacja per tenant, zarządzanie flotą i zero nadmiarowych operacji. Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży.