Integracje

AurionAI integruje się z 6 platformami ITSM i obsługi klienta za pośrednictwem otwartego MCP. 31 narzędzi ITSM i 7 narzędzi CS do zarządzania zgłoszeniami, bazą wiedzy, zasobami, zatwierdzeniami, zmianami i rozmowami z klientami. Brak blokady dostawcy.

Wszystkie integracje bezpłatne — w każdym planie, w tym w planie Bezpłatnym

Korzystasz z AurionAI jako helpdesk? Integracje łączą Państwa agenta AI z narzędziami ITSM i obsługi klienta w tle.

Dowiedz się więcej o helpdesk

Platformy ITSM

Freshservice

Dostępne

Pełna integracja z Freshservice ITSM — zgłoszenia, KB, zasoby, zatwierdzenia, zmiany i CMDB.

31 narzędzi dostępnych

HaloITSM

Dostępne

Pełna integracja z HaloITSM — zgłoszenia, KB, kategorie, zatwierdzenia, zmiany i zasoby.

31 narzędzi dostępnych

ServiceNow

Dostępne

Pełna integracja z ServiceNow ITSM — zgłoszenia, KB, zasoby, zatwierdzenia, zmiany i CMDB.

31 narzędzi dostępnych

Jira Service Management

Dostępne

Pełna integracja z Jira Service Management — zgłoszenia, KB, zatwierdzenia, zmiany i śledzenie SLA.

31 narzędzi dostępnych

Platformy Obsługi Klienta

Oprócz ITSM, AurionAI obsługuje połączenia obsługi klienta za pośrednictwem Freshdesk i Zendesk. 7 narzędzi CS z weryfikacją dzwoniącego na podstawie telefonu i e-maila, personalizacja dla każdej integracji i automatyczne kierowanie dzwoniących.

Freshdesk

Dostępne

Pełna integracja z Freshdesk — zgłoszenia, kontakty, rozmowy, baza wiedzy i kontekst klienta. Uwierzytelnianie telefoniczne + e-mailowe.

7 narzędzi dostępnych

Zendesk

Dostępne

Pełna integracja z Zendesk Support — zgłoszenia, kontakty, rozmowy, baza wiedzy i kontekst klienta. Uwierzytelnianie telefoniczne + e-mailowe.

7 narzędzi dostępnych

31 narzędzi ITSM + 7 narzędzi CS przez MCP

AurionAI używa Model Context Protocol (MCP) — otwartego standardu integracji narzędzi AI. Każde narzędzie jest dostępne poprzez naturalną rozmowę.

Utwórz zgłoszenie

Zaktualizuj zgłoszenie

Zamknij zgłoszenie

Otwórz ponownie zgłoszenie

Pobierz historię zgłoszenia

Przypisz zgłoszenie

Wyszukaj artykuły KB

Pobierz szczegóły artykułu KB

Lista grup

Utwórz żądanie usługi

Pobierz katalog usług

Utwórz żądanie zatwierdzenia

Pobierz status zatwierdzenia

Pobierz oczekujące zatwierdzenia

Utwórz żądanie zmiany

Lista żądań zmian

Pobierz status zmiany

Wyszukaj znane błędy

Połącz incydent z problemem

Wyszukaj zasoby

Pobierz relacje zasobów

Zgłoś problem z zasobem

Stos Technologiczny

Twilio

SIP trunking — łączy połączenia telefoniczne z AurionAI

Transmisja głosu

Komunikacja w czasie rzeczywistym — pokoje głosowe i strumieniowanie audio

Speech-to-text

Konwertuje mowę dzwoniącego na tekst z wysoką dokładnością

Neural TTS

Zamiana tekstu na mowę — neuronowa synteza głosu w 11 językach

AI reasoning

Rozumie intencje, dobiera narzędzia, formułuje odpowiedzi

AWS (Paryż)

Infrastruktura — hostowany w UE Kubernetes, S3 i RDS

AurionAI Support (iOS i Android)

Aplikacja mobilna — połączenia głosowe AI, zarządzanie zgłoszeniami i samoobsługa dla użytkowników końcowych

Otwarta Architektura. Bez Blokady.

Sidecar MCP AurionAI używa JSON-RPC 2.0 przez stdin/stdout. Dodanie nowego dostawcy ITSM oznacza zaimplementowanie interfejsu narzędzia MCP — a nie przebudowę potoku głosowego. Wybór platformy ITSM zawsze należy do Państwa.

Zobacz integracje w akcji

Zarezerwuj 15-minutowe demo i zobacz, jak AurionAI tworzy zgłoszenia, przeszukuje Państwa KB i rozwiązuje problemy — na żywo.

Poproś o Demo