Zacznij za darmo. Skaluj, gdy będziesz gotowy.
Zaoszczędź 20% przy rozliczeniu rocznym. Wszystkie integracje bezpłatne w każdym planie. Anuluj w dowolnym momencie.
Agent Głosowy AI
200 min głosowych/mies.
- 200 minut głosowych/miesiąc
- Rozmowy AI Voice poniżej sekundy
- 11 języków, automatycznie wykrywanych
- 31 narzędzi ITSM + 7 narzędzi CS przez MCP
- Nagrywanie rozmów (AES256)
- Panel analityczny
- Wsparcie e-mail (SLA 24h)
Nadwyżka €0,05/min
Rozpocznij okres próbnyHelpdesk
Za stanowisko, wszystkie funkcje
za stanowisko
- Widżet czatu AI
- Ujednolicona skrzynka odbiorcza
- Centrum pomocy
- Kanał e-mail
- 1000 rozwiązań AI/miesiąc
- Cena za stanowisko (€14/stanowisko/mies.)
- Wszystkie integracje ITSM i CS
- Podstawowa analityka
Głos + Helpdesk
200 min + 1 stanowisko w cenie, dodatkowe €11/stanowisko
za stanowisko
- Pełny helpdesk (wszystkie kanały)
- 200 minut głosowych/miesiąc
- Cena za stanowisko (€14/stanowisko/mies.)
- Wszystkie integracje ITSM i CS
- Nagrywanie rozmów (AES256)
- Panel analityczny
- Wsparcie e-mail (SLA 24h)
Nadwyżka €0,05/min
Rozpocznij okres próbnyEnterprise
Bez limitów, indywidualny SLA
- Wszystko z planu Pro
- Nieograniczone minuty głosowe
- Nieograniczone miejsca
- Niestandardowe SLA
- SSO/SAML
- Dedykowany menedżer sukcesu
- Niestandardowe integracje
- Wsparcie priorytetowe 24/7
Dodatki i przekroczenie limitu
Płać tylko za to, czego potrzebujesz. Dodatki dostępne we wszystkich płatnych planach.
€0,05
za minutę
Minuty ponad limit
Poza limitem Państwa planu. Rozmowy nigdy nie są przerywane w trakcie konwersacji.
€0,02
za rozwiązanie
Dodatkowe rozwiązania AI
Powyżej limitu rozwiązań AI Państwa planu. Dla użytkowników helpdesk, którzy potrzebują więcej niż 1000/mies.
€10
miesięcznie
Numer telefonu
Dedykowany numer przychodzący przez Twilio SIP. Dostępny numer lokalny lub bezpłatny.
€120
miesięcznie
Dodatkowy pod
Dodatkowy dedykowany pod obliczeniowy dla większej równoczesności i redundancji.
Każdy plan zawiera
Porównaj wszystkie funkcje
Zobacz dokładnie, co zawiera każdy plan. Wszystkie wymienione poniżej funkcje są dostępne od planu Starter — główne różnice dotyczą planu darmowego vs płatnego i poziomu infrastruktury.
| Funkcja | Darmowy | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Głos AI | ||||
| Połączenia głosowe AI (SIP, WebRTC, aplikacja mobilna) | ||||
| 11 języków z automatycznym wykrywaniem | ||||
| Uwierzytelnianie dzwoniącego (imię + identyfikator) | ||||
| Nagrywanie rozmów (AES256) | ||||
| Dedykowane pody głosowe (auto-skalowanie) | ||||
| Niestandardowa osobowość głosu | ||||
| Helpdesk | ||||
| Widget Czatu AI | ||||
| Ujednolicona skrzynka | ||||
| Centrum Pomocy (publiczny portal KB) | ||||
| Kanał email | ||||
| Kanał WhatsApp | ||||
| Logowanie użytkownika i portal zgłoszeń centrum pomocy | ||||
| Kontakty i firmy CRM | ||||
| Planowanie spotkań (Google/Outlook) | ||||
| Zapisane odpowiedzi | ||||
| @wzmianki agentów i linkowanie KB w notatkach | ||||
| Śledzenie czasu rozmów | ||||
| Inteligencja AI | ||||
| Autoklasyfikacja (kategoria, priorytet, temat) | ||||
| Inteligentny routing (umiejętności, obciążenie, zmiany) | ||||
| Autonomiczne rozwiązywanie AI | ||||
| AI Copilot (sugestie odpowiedzi) | ||||
| Analiza sentymentu (per rozmowa i wiadomość) | ||||
| Automatyzacja Workflow | ||||
| Wizualny kreator workflow | ||||
| Wyzwalacze zdarzeń, czasu i SLA | ||||
| Warunkowe rozgałęzienia i pętle | ||||
| Ponad 25 typów akcji (przypisanie, powiadomienie, HTTP, email...) | ||||
| Zarządzanie SLA i eskalacja naruszeń | ||||
| Ankiety CSAT (automatyczne po rozwiązaniu) | ||||
| Integracje | ||||
| 4 integracje ITSM (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 integracje CS (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| 38 narzędzi MCP | ||||
| API REST dla programistów | ||||
| Webhooks | ||||
| Zarządzanie kluczami API | ||||
| Analityka | ||||
| Dashboard analityczny | ||||
| Analityka sentymentu i CSAT | ||||
| Analityka wydajności agentów | ||||
| Analityka defleksji centrum pomocy | ||||
| Zaawansowana analityka + eksport | ||||
| Bezpieczeństwo i zgodność | ||||
| Rezydencja danych w UE (AWS Paryż, eu-west-3) | ||||
| Infrastruktura gotowa na RODO | ||||
| PostgreSQL Row-Level Security | ||||
| Izolacja Kubernetes per tenant | ||||
| Skanowanie malware załączników (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager dla kluczy API | ||||
| Eksport danych RODO | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Mobilnie i Widget | ||||
| Aplikacja mobilna (iOS i Android) | ||||
| Aplikacja mobilna w 11 językach | ||||
| Osadzanie widgetu głosowego | ||||
| Tryb ciemny widgetu | ||||
| Szybkie akcje widgetu | ||||
| Konfiguracja widgetu przez administratora | ||||
| Wsparcie | ||||
| Wsparcie społecznościowe | ||||
| Wsparcie email (SLA 24h) | ||||
| Wsparcie priorytetowe (SLA 8h) | ||||
| Dedykowany opiekun klienta | ||||
| Niestandardowe integracje | ||||
| Wsparcie priorytetowe 24/7 | ||||
Często zadawane pytania
Czy AI Voice jest naprawdę bezpłatne?
Tak. Plan AI Voice Free daje 25 minut głosowych miesięcznie, na zawsze — bez karty kredytowej, bez limitu czasowego. Uaktualnij do Starter (200 min) lub Pro (1000 min), gdy potrzebujesz więcej.
Co liczy się jako rozwiązanie AI?
Rozwiązanie AI jest liczone, gdy agent AI udziela merytorycznej odpowiedzi na pytanie użytkownika — przez czat, e-mail lub głos. Proste powitania i kierowanie nie są liczone.
Czy mogę przełączać się między planami?
Tak, uaktualnij lub obniż plan w dowolnym momencie. Państwa historia i konfiguracja zostaną zachowane. AI Voice jest po prostu dodawany do helpdesk, gdy przechodzą Państwo na plan pakietowy.
Czy integracje są naprawdę bezpłatne we wszystkich planach?
Tak. Integracje z Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk i Zendesk są wliczone bez dodatkowych kosztów w każdym planie.
Jak działa rozliczenie roczne?
Rozliczenie roczne pozwala zaoszczędzić 20% w porównaniu z rozliczeniem miesięcznym. Płacą Państwo z góry za 12 miesięcy po obniżonej stawce. Anuluj w dowolnym momencie — niewykorzystane miesiące nie podlegają zwrotowi.
Co się dzieje, gdy przekroczę limit?
Przekroczenie jest rozliczane w wysokości €0,05/minutę za głos i €0,02/rozwiązanie za czat/e-mail. Otrzymują Państwo ostrzeżenia przy 80% i 95% wykorzystania. Rozmowy nigdy nie są przerywane w trakcie konwersacji.
Gdzie są hostowane moje dane?
Cała infrastruktura działa w AWS Paryż (eu-west-3). Dane nigdy nie opuszczają UE. Zgodność z GDPR od podstaw.
Ile miejsc jest w cenie?
Helpdesk jest wyceniany za stanowisko po €14/stanowisko/miesiąc (€11/stanowisko/miesiąc przy rozliczeniu rocznym). Plany pakietowe zawierają 1 stanowisko helpdesk w cenie bazowej — dodatkowe stanowiska kosztują €14/stanowisko/miesiąc (€11 przy rozliczeniu rocznym). Plany Enterprise obejmują nieograniczoną liczbę stanowisk. Plany bezpłatne obejmują 1 stanowisko.
Zacznij bezpłatnie z 25 minutami głosowymi. Uaktualnij, gdy będziesz gotowy.
AI Voice Free obejmuje 25 min/mies., na zawsze. Bez karty kredytowej.