Saiba exatamente como o seu agente IA está a desempenhar
Dashboards em tempo real para conversas, sentimento, CSAT, conformidade SLA, desempenho de agentes, desvio do Help Center e acompanhamento de custos LLM.
Novidades
Inquéritos CSAT
Inquéritos CSAT automáticos pós-conversa enviados 1-24 horas após resolução. Atraso e canal configuráveis.
Análise de sentimento
Pontuação de sentimento do chamador em tempo real durante conversas. Acompanhe frustração, satisfação e gatilhos de escalonamento.
Acompanhamento de desvio do Help Center
Veja quantos pedidos de suporte são resolvidos por artigos de autoatendimento antes de chegar ao agente IA ou a um humano.
Dashboards de utilização LLM
Utilização de tokens por tenant e por modelo, agregação diária de custos e monitorização de quotas com limiares de alerta.
Digests de notificação
Digests de email agrupados com consciência de horas de silêncio. Sem fadiga de alertas — receba um resumo a cada 30 minutos.
Analytics e relatórios
Cada conversa, cada resolução, cada custo — acompanhado e visualizado em tempo real.
Suporte baseado em dados, não em suposições
Veja exatamente o que o seu agente IA resolve, onde tem dificuldades e quanto custa. Incluído em todos os planos.