O helpdesk com IA
Um agente IA trata chat, email e conversas de inbox. Adicione um centro de ajuda para self-service. Comece grátis, escala com a sua equipa.
Um agente IA. Todas as conversas.
O AurionAI não é uma coleção de bots. É um agente IA que compreende a sua base de conhecimento, os seus tickets, os seus clientes — e resolve problemas em todos os canais com o mesmo contexto e inteligência.
Widget de Chat IA
Coloque-o no seu site. Suporte instantâneo.
Um widget JavaScript leve que carrega em menos de 2 segundos. O seu agente IA responde a perguntas, guia os utilizadores pelas soluções, cria tickets e encaminha para agentes humanos quando necessário. Totalmente personalizável.
- Incorporável em qualquer website ou intranet
- Respostas com IA a partir da sua base de conhecimento
- Criação automática de tickets quando a IA não consegue resolver
- Transferência fluida para agentes humanos
Inbox Unificada
Todas as conversas. Um só lugar.
Mensagens de chat, emails e transcrições de voz convergem numa única inbox. Atribua a membros da equipa, etiquete por tema, acompanhe o tempo de resolução. A IA sugere respostas e classifica automaticamente os pedidos recebidos.
- Todos os canais numa linha temporal
- Respostas sugeridas por IA para agentes humanos
- Auto-classificação e encaminhamento
- Rastreio de SLA e análises de equipa
Centro de Ajuda
Self-service antes do contacto.
Uma base de conhecimento com marca, pesquisável. A IA sugere artigos aos visitantes antes de abrirem um ticket. Categorias, pesquisa e SEO — tudo gerido a partir do seu painel de administração.
- Base de conhecimento com marca, acessível ao público
- Artigos sugeridos por IA no widget de chat
- Gestão de categorias e editor avançado
- Otimizado para SEO e descoberta no Google
Canal de Email
Reencaminhe a sua caixa de correio. A IA trata.
Direcione o seu email de suporte para o AurionAI. As mensagens recebidas são lidas, classificadas e resolvidas pela IA ou encaminhadas para o membro certo da equipa com uma proposta de resposta.
- Análise e classificação automática de emails
- Respostas redigidas por IA para revisão humana
- Criação de tickets a partir de threads de email
- Rastreio de threads e automatização de follow-up
Resoluções IA
Resolver, não desviar.
Cada resolução IA é uma resposta real — não uma lista de links. A IA lê a sua base de conhecimento, compreende a questão e dá uma resposta específica e acionável. Quando não consegue resolver, cria um ticket com contexto completo para a sua equipa.
100
resoluções grátis/mês
<2s
tempo médio de resposta
60%
taxa de automatização típica
Quer voz também?
O mesmo agente IA atende chamadas telefónicas com latência inferior a um segundo. Adicione voz a qualquer plano de plataforma com um upgrade de bundle.
Comece a construir o seu helpdesk
O plano grátis inclui widget de chat e 100 resoluções IA por mês. Sem cartão de crédito.