Comece grátis. Escale quando estiver preparado.
Poupe 20 % com faturação anual. Todas as integrações gratuitas em todos os planos. Cancele a qualquer momento.
Agente de Voz IA
200 min de voz/mês
- 200 minutos de voz/mês
- Conversas AI Voice em menos de um segundo
- 11 línguas, deteção automática
- 31 ferramentas ITSM + 7 ferramentas CS via MCP
- Gravação de chamadas (AES256)
- Painel de análise
- Suporte por email (SLA 24h)
Excedente: €0,05/min
Iniciar período de testeHelpdesk
Por lugar, todas as funcionalidades
por lugar
- Chat Widget IA
- Inbox unificada
- Help Center
- Canal de email
- 1.000 resoluções IA/mês
- Preço por lugar (€14/lugar/mês)
- Todas as integrações ITSM e CS
- Análises básicas
Voz + Helpdesk
200 min + 1 lugar incl., lugares extra €11/lugar
por lugar
- Helpdesk completo (todos os canais)
- 200 minutos de voz/mês
- Preço por lugar (€14/lugar/mês)
- Todas as integrações ITSM e CS
- Gravação de chamadas (AES256)
- Painel de análise
- Suporte por email (SLA 24h)
Excedente: €0,05/min
Iniciar período de testeEnterprise
Tudo ilimitado, SLA personalizado
- Tudo do plano Pro
- Minutos de voz ilimitados
- Lugares ilimitados
- SLA personalizado
- SSO/SAML
- Gestor de conta dedicado
- Integrações personalizadas
- Suporte prioritário 24/7
Extras e excedentes
Pague apenas o que precisa. Extras disponíveis em todos os planos pagos.
0,05 €
por minuto
Minutos excedentes
Para além do seu plano. As chamadas nunca são cortadas a meio da conversa.
0,02 €
por resolução
Resoluções IA adicionais
Para além do limite de resoluções IA do seu plano. Para utilizadores do helpdesk que precisam de mais de 1.000/mês.
€10
por mês
Número de telefone
Número de entrada dedicado via Twilio SIP. Números locais ou gratuitos disponíveis.
€120
por mês
Pod adicional
Pod de computação dedicado adicional para maior concorrência e redundância.
Todos os planos incluem
Comparar todas as funcionalidades
Veja exatamente o que está incluído em cada plano. Todas as funcionalidades listadas abaixo estão incluídas a partir do Starter — as principais diferenças são entre o plano Gratuito e os pagos, e o nível de infraestrutura.
| Funcionalidade | Gratuito | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| IA Vocal | ||||
| Chamadas vocais IA (SIP, WebRTC, aplicação móvel) | ||||
| 11 línguas com deteção automática | ||||
| Autenticação do chamador (nome + crachá) | ||||
| Gravação de chamadas (AES256) | ||||
| Pods de voz dedicados (auto-escalonamento) | ||||
| Personalidade de voz personalizada | ||||
| Helpdesk | ||||
| Widget de Chat IA | ||||
| Caixa de Entrada Unificada | ||||
| Help Center (portal KB público) | ||||
| Canal de email | ||||
| Canal WhatsApp | ||||
| Login de utilizador final e portal de tickets do Help Center | ||||
| CRM de Contactos e Empresas | ||||
| Agendador de Reuniões (Google/Outlook) | ||||
| Respostas guardadas | ||||
| Menções @agente e ligação KB em notas | ||||
| Acompanhamento de tempo de conversa | ||||
| Inteligência IA | ||||
| Classificação automática (categoria, prioridade, tópico) | ||||
| Encaminhamento inteligente (competências, carga, turnos) | ||||
| Resolução autónoma por IA | ||||
| Copiloto IA (sugestões de resposta) | ||||
| Análise de sentimento (por conversa e mensagem) | ||||
| Automatização de Workflows | ||||
| Construtor visual de workflows | ||||
| Triggers de evento, tempo e SLA | ||||
| Ramificação condicional e ciclos | ||||
| 25+ tipos de ação (atribuir, notificar, HTTP, email…) | ||||
| Gestão de SLA e escalonamento por violação | ||||
| Inquéritos CSAT (automáticos pós-resolução) | ||||
| Integrações | ||||
| 4 integrações ITSM (Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, JSM) | ||||
| 2 integrações CS (Freshdesk, Zendesk) | ||||
| 38 ferramentas MCP | ||||
| API REST de programador | ||||
| Webhooks | ||||
| Gestão de chaves API | ||||
| Análises | ||||
| Dashboard de analytics | ||||
| Analytics de sentimento e CSAT | ||||
| Analytics de desempenho de agentes | ||||
| Analytics de desvio do Help Center | ||||
| Analytics avançados + exportação | ||||
| Segurança e Conformidade | ||||
| Residência de dados na UE (AWS Paris, eu-west-3) | ||||
| Infraestrutura pronta para RGPD | ||||
| Row-Level Security PostgreSQL | ||||
| Isolamento Kubernetes por tenant | ||||
| Análise de malware de anexos (ClamAV) | ||||
| AWS Secrets Manager para chaves API | ||||
| Exportação de dados RGPD | ||||
| SSO / SAML | ||||
| Móvel e Widget | ||||
| Aplicação móvel (iOS e Android) | ||||
| Aplicação móvel em 11 línguas | ||||
| Widget de Voz incorporável | ||||
| Modo escuro do widget | ||||
| Chips de ação rápida do widget | ||||
| Configuração admin do widget | ||||
| Suporte | ||||
| Suporte comunitário | ||||
| Suporte por email (SLA 24h) | ||||
| Suporte prioritário (SLA 8h) | ||||
| Gestor de sucesso dedicado | ||||
| Integrações personalizadas | ||||
| Suporte prioritário 24/7 | ||||
Perguntas frequentes
O AI Voice é mesmo gratuito?
Sim. O plano AI Voice Free dá-lhe 25 minutos de voz por mês, para sempre — sem cartão de crédito, sem limite de tempo. Passe para o Starter (200 min) ou Pro (1.000 min) quando precisar.
O que conta como uma resolução IA?
Uma resolução IA é contabilizada quando o agente IA fornece uma resposta substantiva a uma questão de um utilizador — por chat, email ou voz. Simples saudações e encaminhamento não contam.
Posso mudar de plano?
Sim, faça upgrade ou downgrade a qualquer momento. O seu histórico e configuração são mantidos. O AI Voice é simplesmente adicionado ao seu helpdesk quando muda para um plano bundle.
As integrações são mesmo gratuitas em todos os planos?
Sim. As integrações Freshservice, HaloITSM, ServiceNow, Jira SM, Freshdesk e Zendesk estão incluídas sem custos adicionais em todos os planos.
Como funciona a faturação anual?
A faturação anual poupa-lhe 20% em relação à mensal. Paga 12 meses adiantados à tarifa reduzida. Cancele a qualquer momento — os meses restantes não são reembolsados.
O que acontece se exceder os meus limites?
O excedente é faturado a €0,05/minuto para voz e €0,02/resolução para chat/email. Recebe alertas a 80% e 95% de utilização. As chamadas nunca são cortadas a meio da conversa.
Onde estão alojados os meus dados?
Toda a infraestrutura funciona em AWS Paris (eu-west-3). Os dados nunca saem da UE. Em conformidade com o RGPD desde a conceção.
Quantos lugares estão incluídos?
O helpdesk é cobrado por lugar a €14/lugar/mês (€11/lugar/mês com faturação anual). Os planos combinados incluem 1 lugar helpdesk no preço base — lugares adicionais custam €14/lugar/mês (€11 com faturação anual). Os planos Enterprise incluem lugares ilimitados. Os planos gratuitos incluem 1 lugar.
Comece gratuitamente com 25 minutos de voz. Faça upgrade quando estiver pronto.
O AI Voice Free inclui 25 min/mês, para sempre. Sem cartão de crédito.