Automatisoi L1-tuki. Vapauta tiimisi oikeaan työhön.
AurionAI ratkaisee salasanan vaihdot, VPN-ongelmat ja tulostinviat automaattisesti. IT-tiimisi hoitaa työn, joka todella vaatii ihmistä.
L1-tuen ansa
Taitavat insinöörisi ovat jumissa vastaamassa samoihin kysymyksiin joka päivä. Nämä ongelmat maksavat aikaa, motivaatiota ja rahaa.
Puhelinjonon ylikuormitus
Työntekijät odottavat yli 10 minuuttia yksinkertaisille pyynnöille. Tuottavuus laskee, turhautuminen kasvaa ja tiimisi palaa loppuun toistuvien puhelujen hoitamisessa.
Toistuvat tiketit
Salasanan vaihdot, VPN-pääsy, tulostinviat — samat 20 ongelmaa tuottavat 80 % tikettimäärästäsi, joka viikko.
Aukot työajan ulkopuolella
Kun tiimisi lopettaa työpäivän, tuki pysähtyy. Yövuorolaisilla ja etätyöntekijöillä eri aikavyöhykkeillä ei ole ketään, kenelle soittaa.
Skaalauksen pullonkaula
Uuden L1-agentin palkkaaminen kestää kuukausia ja maksaa yli 40 000 EUR/vuosi. Jonosi kasvaa nopeammin kuin henkilöstömääräsi.
Monikieliset pyynnöt
Työntekijät soittavat ranskaksi, hollanniksi, saksaksi, espanjaksi — ja tiimisi puhuu vain kahta näistä. Pyynnöt katoavat käännöksessä.
Epäjohdonmukaiset vastaukset
Eri agentit antavat eri vastauksia samaan kysymykseen. Ei vakioprosessia, ei johdonmukaista ratkaisulaatua.
Miten AurionAI toimii IT-tiimeille
Työntekijä soittaa. AI vastaa alle sekunnissa. Ongelma ratkaistu tai tiketti luotu. Ei jonotusta, ei puhelinvalikkoa.
Työntekijä soittaa
Puhelin, mobiilisovellus tai puhewidget. AI-agentti vastaa välittömästi — ei IVR:ää, ei jonoa.
AI ymmärtää
Puheesta tekstiksi, sitten Claude tai GPT analysoi pyynnön. Tunnistaa kielen automaattisesti.
Toiminto suoritettu
31 ITSM-työkalua: hae KB:sta, luo tiketti, tarkista resurssit, vaihda salasana, eskaloi. Kaikki MCP:n kautta.
Soittaja saa vastauksen
Neuraali teksti-puheeksi vastaa soittajan kielellä. Alle sekunnin viive. Luonnollinen keskustelu.
Toimii ITSM-alustasi kanssa
Samat 31 työkalua, samat AI-ominaisuudet — riippumatta käyttämästäsi ITSM:stä.
Freshservice
Täysi integraatio Freshservicen tapahtumiin, pyyntöihin, KB:hen, resursseihin ja hyväksyntöihin.
31 työkalua käytettävissä
HaloITSM
HaloITSM-tuki tikettityypeillä, kategorioilla ja neljätasoisella luokittelulla.
31 työkalua käytettävissä
ServiceNow
ServiceNow-tapahtumat, muutokset, CMDB ja tietopankki OAuthin tai Basic authin kautta.
31 työkalua käytettävissä
Jira Service Management
Jira Service Management ADF:llä, Confluence KB:llä ja palvelunhallintareitityksellä.
31 työkalua käytettävissä
Avainluvut
60%
AI:n ratkaisemaa L1-puhelua
<1s
Vasteviive
24/7
Aina saatavilla
10
Tuettua kieltä
Lopeta tiimisi tuhlaaminen salasanan vaihtoihin
Anna AurionAI:n hoitaa toistuvat puhelut. Insinöörisi keskittyvät työhön, jolla on merkitystä. Aloita ilmaiseksi — 25 minuuttia, ei luottokorttia.